Платить по одностороннему уведомлению Вы не обязаны: доказать, что повреждение возникло именно в Вашу аренду, обязан оператор, а не Вы - вред возмещает лицо, его причинившее (ст. 1064 ГК РФ), и бремя доказывания вины лежит на каршеринговой компании (ст. 56 ГПК РФ). Отсутствие фото «до» работает против оператора, а не против Вас: без них он не может показать состояние машины на момент начала Вашей поездки, а условие договора, перекладывающее доказывание на пользователя, для потребителя недопустимо. Решающим здесь будет то, что зафиксировано в приложении при приёме и завершении аренды, - если осмотр закрыт без замечаний, но и оператор не показывает снимки предыдущей сессии, спор он с высокой вероятностью проигрывает.
Пока не признавайте ущерб ни в переписке с поддержкой, ни частичной оплатой «со скидкой за быстрое погашение» - именно такая оплата затем трактуется как согласие с виной и лишает возможности вернуть деньги. Также не удаляйте переписку и историю поездок в приложении.
В детальном разборе подготовлю для Вас готовый текст претензии оператору с требованием раскрыть фотофиксацию до и после аренды и обосновать сумму, перечень доказательств, которые в Вашем положении реально подтверждают невиновность (включая то, что запрашивается у самого оператора и хранится в приложении), и порядок действий, если деньги спишут с привязанной карты без Вашего согласия.
Здравствуйте. ОСпорить штраф можно только в суде, но в отсутствие доказательств перед арендой или после аренды это сделать сложно. Суды исходят из того, что если человек зафиксировал состояние ТС до или после аренды, то отвечать за выявленные повреждения придётся уже ему. В рамках же ст. 56 ГПК РФ
1. Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
