Что делать, если сетевая организация не отвечает и затягивает сроки?

Здравствуйте.

Согласно Правилам технологического присоединения (утв. Постановлением Правительства РФ №861), сетевая организация должна направить заявителю проект договора и технические условия в течение 15 дней с момента получения заявки. Если организация игнорирует запрос, это можно расценивать как уклонение от исполнения обязанности.

Варианта при котором СО Вам не отвечает собственно два:

1. Обратиться в территориальный орган ФАС России. Можно подать заявление о возбуждении дела о нарушении антимонопольного законодательства (ст. 9.21 КоАП РФ). ФАС вправе выдать предписание об устранении нарушения.
2. Обратиться в прокуратуру, которая также осуществляет надзор за соблюдением законодательства, в том числе в сфере электроэнергетики.

Вы можете также подать иск в суд о понуждении сетевой организации к совершению действий (восстановлению мощности) и взыскании убытков, если представите доказательства таковых. Но было бы логично начать с первых двух, поскольку рассмотрение в суде дело долгое, госпошлина немаленькая, а возможно вопрос решится уже обращением в ФАС.

Если Вам потребуется дополнительная консультация по этому вопросу и/или составление документов, либо возникнут иные правовые вопросы, Вы можете обратиться ко мне в чат за персональной консультацией.

Как быть если сетевая организация не отвечает. и дело не движется

 Здравствуйте!

Зафиксируйте факты
Соберите доказательную базу — без неё в контролирующих органах или суде будет сложно что-то доказать. 

Запишите даты: подачи заявки, заключения договора, истечения срока по нему.
Сохраняйте всю переписку: письма (в том числе электронные), скриншоты из личного кабинета, записи звонков (если фиксировали).
Если сетевая организация предлагала подписать дополнительное соглашение о продлении срока — приложите и его.

Важно: если вы не подписывали такое соглашение, а сроки просто «тихо» сдвинули — это нарушение. 

Не ограничивайтесь звонками — они ничего не фиксируют. Напишите в сетевую организацию официальное письмо (можно через форму обратной связи на портале электросетевых услуг, если такая есть).

В тексте:

Укажите реквизиты договора.
Отметьте, что установленный срок истёк (или близок к истечению).
Попросите сообщить текущий статус выполнения работ и причину задержки.  Отправьте письмо заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения — это станет доказательством того, что вы пытались решить вопрос мирно.

Далее продолжу ниже.

Когда сетевая организация игнорирует обращения, не ждите — переходите к официальным действиям. Закон на вашей стороне, и у него есть четкие сроки.

Вот пошаговый план, как «расшевелить» дело:

Шаг 1. Официальная письменная претензия

Звонки не работают, нужен документ.

· Суть: Составьте претензию в 2 экземплярах с требованием устранить нарушение (например, выполнить техприсоединение).
· Срок ответа: 30 дней с даты регистрации.
· Важно: На вашем экземпляре должны поставить входящий номер и дату. Если не принимают — отправьте заказным письмом с описью вложения.

️ Шаг 2. Жалоба в надзорные органы (бесплатно)

Если срок прошел, а ответа нет, жалуйтесь:

· ФАС России: Основной регулятор. Срок рассмотрения — до 7 дней. Подать можно в центральный аппарат или территориальное управление по месту нарушения.
· Прокуратура: Общий надзорный орган. Жалобы рассматривают в течение 30 дней.
· Роспотребнадзор: Если вы как потребитель (физлицо) .

️ Шаг 3. Обращение в суд

Крайняя, но действенная мера. Это возможно, если на претензию не ответили или ответ не устроил .

· Срок подачи претензии — 6 месяцев с момента нарушения.
· Совет: Для суда обязательно сохраните доказательства (вашу претензию, квитанцию об отправке).

Главное правило: не ограничивайтесь устными разговорами, фиксируйте все обращения письменно. Это даст вам юридическое основание для жалоб и суда.

Здравствуйте, Ильмир!

Рассмотрение дел о нарушении требований Правил №861    и принятие по ним решений (предписаний) осуществляются в порядке, установленном федеральным антимонопольным органом.

При этом   в  заявлении (жалобе) должны содержаться сведения о заявителе и о лице, в отношении которого подано заявление (жалоба), описание нарушения требований  Правил №861, а также требования, с которыми заявитель обращается.

64. Антимонопольный орган рассматривает заявление (жалобу) в месячный срок с даты его поступления.

Правила №861 

Как быть если сетевая организация не отвечает. 

Обратиться  с жалобой в  УФАС  по р. Башкорстан

В этом случае  за нарушение сроков  переоформления документов, установленных п.71 Правил  №861,  АО «Чишмыэнергосервис   может быть привлечена  к административной ответственности по ст.9.21 Коап РФ.

В подтверждении, что УФАС может привлечь по ст.9.21 КоАП РФ за нарушение  сроков, установленных п.71  Правил №861     подтверждается судебной практикой.

В частности  Арбитражным  судом  Республики Крым от 24 ноября 2025 г. по делу N А83-24244/2025 рассматривалось  жалоба ГУП „Крымэнерго“ на протокол составленный по ч.2 ст.9.21 КоАП РФ (за  повторное нарушение).

При этом суд установив, что 

В настоящем случае судом установлено, что в нарушение пунктов 69 и 71 Правил ГУП РК „Крымэнерго“ нарушило срок выдачи Заявителю переоформленных документов о технологическом присоединении.

сделал вывод, что 

Таким образом, ГУП РК „Крымэнерго“ повторно нарушены требования Правил подключения (технологического присоединения) к электрическим сетям, ответственность за которые предусмотрена ч. 2 с. 9.21 КоАП РФ.