8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Можно ли предъявить претензию магазину за корм для кошек ненадлежащего размера?

Был куплен лечебный корм для кошек. После вскрытия упаковки выяснилось что гранулы меньшего размера чем должны быть. Кот есть корм отказывается. Могу я предъявить претензию к магазину
, Клиент, г. Москва

Ответ команды Правовед

Консультация подготовлена: Юридическая команда Правовед
Актуально на 09 июля 2026

Здравствуйте.

Претензию предъявить можете - но важно правильно квалифицировать нарушение. Если бы кот просто отказывался есть корм, который полностью соответствует описанию на упаковке, это была бы обычная ситуация "не подошло", и продовольственные товары надлежащего качества обмену и возврату не подлежат. Но у Вас другая ситуация: гранулы физически меньше заявленного производителем размера - это несоответствие товара его характеристикам, то есть недостаток качества в смысле Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей».

При обнаружении недостатка в пределах срока годности продавец обязан по Вашему выбору заменить товар или вернуть деньги (п. 1 ст. 18 закона). Отказ кота есть корм здесь вторичен - главное доказать сам факт несоответствия гранул заявленному размеру, это и будет основанием требования.

Но есть нюанс: продавец может усомниться, что размер гранул реально не соответствует норме производителя (это не всегда очевидно на глаз), и потребовать проверку качества. Здесь важно грамотно оформить претензию и зафиксировать доказательства, иначе магазин легко откажет, сославшись на то, что "корм качественный, просто коту не понравился".

Готовый разбор

Получите конкретный план действий по ситуации: что сделать дальше, какие документы подготовить и на какие сроки ориентироваться.

990 ₽

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Вернут ли деньги за диван с производственным браком при наличии повреждений обивки?
Здравствуйте. В мебельном салоне 28 февраля 26 года был куплен диван книжка из зала. В момент эксплуатации был выявлен скрип дивана в разложенном виде. Звонили на производство, к нам приезжали, что то подкрутили и скрип пропал на несколько дней. Потом опять возобновился, опять приехали, разорвали сбоку ткань, подложили картонку, сказали, что типо трется дерево и тд, скрип пропал на неделю и потом по новой возобновился. 25 марта была написана претензия на замену дивана, т. к такие ремонты не помогли. В итоге 3 месяца нам не могут заменить диван. То не было ткани, заказывали они, то заказов много, вот вот сделаем и тд. Все тянут и тянут, буду писать заявление на возврат денег. Диван сейчас скрипит уже и по центру, когда ложишься, встаешь и тд. Но сегодня при осмотре дивана, внизу были замечены полосы от когтей кошки. Вот вопрос, вернут ли деньги за диван ненадлежащего качества или из за следов кошки на обивке внизу уже будет отказ?
, вопрос №4998311, Екатерина, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если привезенное авто из Китая имеет повреждения и подкрасы?
Здравствуйте, заказала авто из китая через агента, при составлении договора агент прописал возможные модели авто, но позднее в переписке согласовали другую модель, приложение не переподписывали, так как агент был знакомым. В переписке обсуждалось что принципиальный момент - машина должна быть без дтп и крашенных элементов. Машина пришла, после мойки заметили что есть подкрасы нескольких элементов, а так же внутренние повреждения фары, агент утверждает, что у Китайцев все проверено и что машина без "косяков". Подскажите, что можно сделать в данной ситуации?
, вопрос №4998207, Дарья, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если ветеринарная клиника допустила ошибку в лечении кошки?
Два месяца назад мы обратились в ветеклинику ,кошка перестала кушать , хотела но почему-то не могла ,назначили общий анализ крови и биохимию , общий анализ крови был хороший а показатель печени увеличены , назначили уколы ,мы согласились на уколы и провели УЗИ брюшной полости и у нас было всё отлично,как потом я узнала что когда кошка хоть день не кушает у них повышается печеночные пробы ,мы ездили и лечили ,но при этом кошка подходила к корму и не могла кушать ,мы подкармливали со шприца ,мы врачу говорили что она подходит к корму начинает кушать но у нее не получается,проездили в клинику на уколы ,пили дома таблетки,на десятый день у кошки поднялась температура и вновь прием ,сделали общий анализ крови и назначили ещё какой-то анализ ,через два дня нам позвонили и скали что у нас небольшие титры на кошачью чумку ,но при этом кошка не рвала температуры не было ,назначили антибиотики,но кошка вновь просто не могла а не хотела кушать ,при этом я проводила общий анализ крови и УЗИ почек и всё было в норме ,когда я поняла что терапевт нам не поможет записались к стоматологу и ему объяснили что кошка почему-то странно кушает,что у нее что-то с зубами или челюстью ,но видно стоматологу было не очень интересно он посмотрел на зубы но на челюсть не обратил внимание и отправил вновь нас к терапевту, ее пускают препаратами и не понимают почему,в итоге я пошла к ортопеду и как оказалось что у кошки что-то было с нижней челюстью и она просто не могла кушать и от того что мы ее кормили со шприца ей еды не хватало и кошка угасала и многие таблетки которые ей назначали терапевт нельзя было ,я в истерике попросила провести трубку для еды они провели это ведь деньги ,после операции вроде стало хорошо пока ей не поставили капельницы и тем самым разжижили кровь ,кошка угасала а они настаивали на процедурах ,день назад мы приехали на процедуру и они видели что уже уколов не спасу но всё равно сделали ,вместо того жалоб предложить усыпить кошку ,но кошке совсем стало плохо и ночью я нашла клинику и усыпила ее ,мне позвал врач который проводил операцию с трубкой для еды и признался что было упущенное время,но при этом они брали деньги и якобы лечили
, вопрос №4997988, Татьяна, г. Тюмень

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Есть ли смысл писать заявление в полицию на соседа из-за вымогательства денег за затопление?
Сосед спустя 12 часов сообщения о затоплении. Есть сообщение и звонки. Вымогает деньги за ремонт. В этот момент дома я была, не звонков в дверь - ничего. Дальше пошли угрозы, что будем страховать квартиру и будете в дальнейшем платить ремонт. Есть ли смысл идти в полицию и писать заявление на мошенечество
, вопрос №4997505, Ксения, г. Новодвинск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
Что я сделала на настоящий момент-написала на почту службы заботы Royal Canin
Здравствуйте. Мой вопрос связан с кормом ‘Royal Canin Renal’ .С тех пор, как у нас стал болеть котик(с ноября 2025 г),, мы покупаем ему корм Renal вашей марки. Покупали и всегда всё было хорошо. Около 3 недель назад у котика началась диарея. Сначала мы не могли понять, в чем причина.Отвезли котика ветеринару, потратили некоторое количество денег. Начали лечить , и только на 8 день диарея прекратилась.Лечение было очень качественным хорошими препаратами.Ещё пару дней из кота непроизвольно(!!!!!) выходили непереваренные кусочки этого корма . Сначала я думала, что это (извините ) какашки и недержание ,но это оказались плюшечки без запаха этого Royal Canin. Прошло около 10 дней. У кота все полностью восстановилось.Вчера для чистоты эксперимента мы решили с мужем снова дать этот сухой корм. И что вы думаете? У него опять случилась  диарея)То есть,причина именно в нём!!! Думаю, что делать дальше. Я знаю, что на этом сайте специалисты прекрасные-я обращаюсь(пока ещё) второй раз. Я очень хочу подать в суд, но никогда не подавала и не знаю, даже с чего начать. Мой план такой: 1)Ещё раз накормить этим кормом кота(надеюсь, он меня простит)! 2) Отвезти его биоматериал в лабораторию на обследование. 3)Отдать корм на экспертизу. 4)Взять чеки с прошлого посещения ветклиники. Что делать дальше? Я знаю, что на этом сайте специалисты прекрасные-я обращаюсь(пока ещё) второй раз и знаю,что мне точно здесь посоветуют всё, как нужно. Я хочу подать в суд, но никогда не подавала и не знаю, даже с чего начать. Или может сначала стоит подать досудебную претензию? Хочу ещё узнать, какова вероятность благополучного исхода и сколько продлятся эти суды,если их начать? Стоит ли вообще с этим связываться? Не буду скрывать, что хотелось бы получить ещё и моральный вред, и возврат за расходы на врача. Что я сделала на настоящий момент-написала на почту службы заботы Royal Canin. И отправила запрос на подписку в Instagram(у них профиль закрыт). Пока ниоткуда ответа я не получила-прошло около 2 часов.
, вопрос №4996227, Оксана, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 09.07.2026