Здравствуйте.
Ваша переписка имеет значение: по ст. 434 и 438 ГК РФ договор может подтверждаться не только подписанным документом, но и перепиской, если из нее видно, какую именно машину и с какими условиями согласовали.
Если отдельно обсуждалось, что автомобиль должен быть без ДТП и окрашенных элементов, а фактически есть подкрасы и повреждения фары, это можно заявлять как нарушение условий договора и недостатки товара/услуги.
Сначала сделайте независимую экспертизу или осмотр у профильного оценщика: нужны фото, заключение по ЛКП, сведения о ремонте, повреждении фары и стоимости устранения недостатков.
Дальше направьте агенту письменную претензию: требуйте соразмерного уменьшения цены, возмещения расходов на ремонт/экспертизу либо расторжения договора, если недостатки существенные. Основания — ст. 309, 393, 723, 475 ГК РФ. Если агент оказывал услугу Вам как физлицу, дополнительно можно ссылаться на ст. 29 Закона «О защите прав потребителей».
Судебная практика по таким спорам обычно учитывает переписку сторон, заключения экспертов и то, были ли скрыты существенные сведения о состоянии автомобиля.
Итог: без экспертизы спор будет слабый. Сначала фиксируйте дефекты, затем претензия агенту, при отказе — иск о взыскании убытков/уменьшении цены.
Если остались вопросы или нужно составить документ — пишите в чат!
Если есть желание отблагодарить юриста любой суммой, переходите по ссылке: pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/4367938/
