8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Законно ли требование маркетплейса предоставить персональные данные для возврата денег?

Добрый день. Оформила частичный возврат заказа на маркетплейсе. Но деньги не вернулись. Спустя 5 дней написала им в поддержку об этом, на что они сказали, что у них произошла ошибка в системе и теперь, чтобы вернуть деньги, я должна заполнить заявление, где нужно указать фио, адрес, ИНН, расчётный счет, БИК, корр. счёт, наименование банка. А также в этом же заявлении прописано, что "Настоящим также предоставляю свое согласие на обработку персональных данных в соответствии с положениями Федерального закона от 27.06.2006г №152-ФЗ “О персональных данных”. Законно ли они всё это требуют? Я бы не хотела какому то маркетплейсу предоставлять такие персональные данные, да ещё и подписывать согласие на обработку персональных данных.

Показать полностью
, Ирина, г. Нижний Новгород

Добрый день, Ирина, г. Нижний Новгород.

Оформила частичный возврат заказа на маркетплейсе. Но деньги не вернулись. Спустя 5 дней написала им в поддержку об этом, на что они сказали, что у них произошла ошибка в системе и теперь, чтобы вернуть деньги, я должна заполнить заявление, где нужно указать фио, адрес, ИНН, расчётный счет, БИК, корр. счёт, наименование банка. 

ФИО, адрес, расчётный счёт, БИК, корр. счёт, наименование банка. Для самого возврата денег эти данные действительно нужны: маркетплейсу необходимо точно знать, куда перевести деньги. Здесь нет нарушения. Спросите у поддержки, зачем именно нужен ИНН в этом конкретном случае. Попросите пояснить: без него возврат технически невозможен или это внутренняя процедура площадки?

0
0
0
0
Ирина
Ирина
Клиент, г. Нижний Новгород
А для чего им эти данные вообще нужны? Если оплачивала я через интернет и возвраты они всегда производили автоматически на карту? И законно ли они требуют подписать согласие на обработку этих персональных данных?
Урал Таштимиров
Урал Таштимиров
Юрист, г. Уфа

Если у них есть номер вашего р/сч, то ничего Вы можете не предоставлять дополнительно. Для перевода возврата денег, других данных не нужно, можете не давать согласие на передачу ПД.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Здравствуйте, Ирина!

Конечно, Банк обязан запросить у Вас согласие, поскольку вернуть деньги можно только конкретному лицу, то есть Вам!

Я бы на Вашем месте не переживала по этому поводу!

Сохраните факт передачи этого согласия, в любом случае у Вас имеется с ними переписка по поводу возврата средств, после получения денежных средств Вы имеете право написать им заявление об отзыве этого согласия!

Лучше направить такое заявление на юридический адрес, но думаю достаточно и в электронном виде.

0
0
0
0
Ирина
Ирина
Клиент, г. Нижний Новгород
А для чего им эти данные вообще нужны? Если оплачивала я всегда через интернет и возвраты они всегда производили автоматически на карту?
Валентина Зиновьева
Валентина Зиновьева
Юрист, г. Томск

Считаю, что маркетплейс страхует свою ответственность, так как могут и мошенники использовать доступ к Вашему аккаунту или иное лицо, наоборот, с Вашего ведома.

Попробуйте позвонить и уточнить нюансы в их техподдержке.

Данные нужны для осуществления перевода, так как они являются юридическим лицом и являются налогоплательщиком, каждая банковская операция выполняется по реквизитам с описанием назначения платежа. Для ЮЛ более серьезные требования к банковским переводам, которые недавно были приняты.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Договорное право
Законно ли председатель СНТ требует взносы за 8 лет?
Законно ли председатель СНТ требует взносы за 8 лет? У меня в собственности дача уже лет 8, СНТ было фактически заброшено: так пенсионеры тихонько помидоры выращивали и председатель взносы на воду собирал. Год назад старый председатель дачу продал, у нас появился новый председатель и сегодня мне пришла повестка в суд с иском. СНТ требует оплатить членские взносы за 8 лет. А я о них даже и не слышал ни разу.
, вопрос №4988613, Людмила, г. Ейск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Наследство
У меня погиб муж на сво, подскажите пожалуйста а не выплаченная зарплата и боевые которые не успел получить мой муж, всё это часть начислит на его карту и мне нужно вступать в наследство?
У меня погиб муж на сво, подскажите пожалуйста а не выплаченная зарплата и боевые которые не успел получить мой муж, всё это часть начислит на его карту и мне нужно вступать в наследство? Здравствуйте. У меня погиб муж на сво , подскажите пожалуйста а не выплаченная зарплата и боевые которые не успел получить мой муж , всё это часть начислит на его карту и мне нужно вступать в наследство ? Или как это всё происходит ?
, вопрос №4987302, Татьяна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Гражданское право
Д законно ли это, хотя в ясли родители заходят прямо в группу, да и вообще такой дурдом только в двух садах города, в остальных родители спокойно заходят
Здравствуйте, у нас в детском саду Саратовской области до сих пор, не пускают родителей в групппу, забирают детей на улице или в тамбуре, тем самым родители не могут контролировать состояние и наличие вещей и т. д законно ли это, хотя в ясли родители заходят прямо в группу, да и вообще такой дурдом только в двух садах города, в остальных родители спокойно заходят. Раньше говорили что ковид, потом терракт, но всё это уже прошло а родители так и не заходят
, вопрос №4987096, Алина, г. Ноябрьск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Трудовое право
Законно ли требовать дополнительную оплату за работу, не входящую в ТД?
Добрый вечер! Необходима юридическая консультация по трудовым отношениям с работодателем. Могу ли я обязать выплатить зарплату за систематическое решение задач, которые не входят в рамки трудового договора? Является отказ, от выполнения задач не входящих в ТД, законным обоснованием для увольнения? Законно ли требовать дополнительную оплату за работу, не входящую в ТД? (Даже если у сотрудника есть "свободное рабочее время", даже если это "поручение руководителя")
, вопрос №4983060, Юлия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Военное право
Законно ли это, и что можно сделать, что бы его комиссовали?
Здравствуйте, такой вопрос, молодого человека через неделю как приехал в армию, увезли в больницу с язвой. Щас уже почти месяц лежит в госпитале, и ему говорят что будут лечить до последнего, что бы отправить обратно в армию.Законно ли это, и что можно сделать, что бы его комиссовали ? По идее язва вообще не лечится, нужны диеты, разные рекомендации, армия ему это явно не обеспечит
, вопрос №4982108, Леся, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 28.06.2026