Вопрос: 1 Какой срок устранения дефектов?

Здравствуйте.

Ситуация у вас серьёзная, но у вас есть сильные правовые позиции. Ниже ответы на ваши вопросы по российскому законодательности (ДДУ, Закон о защите прав потребителей, ГК РФ).

1. Какой срок устранения дефектов?
Срок устранения недостатков по ДДУ не более 60 календарных дней.
Это установлено:

Постановлением Правительства РФ № 2380 (для периодов с 30.12.2023 до 31.12.2024, и практика продолжает применяться);
Пунктом 2 статьи 7 Федерального закона № 214-ФЗ «Об участии в долевом строительстве»;
Судебной практикой и комментариями экспертов.
Если нарушения существенные, срок тоже не превышает 60 дней, но отсчитывается со дня составления акта осмотра с участием специалиста.

 
2. С какого дня начинается срок устранения дефектов?
Срок начинается со дня подписания передаточного акта (акта приёма-передачи квартиры), а не со дня написания претензии или заявки застройщика.

В вашем случае:

Квартира была принята 4 мая (подписан передаточный акт) [ваш текст];
Следовательно, 60 дней отсчитываются от 5 мая (по ст. 191 ГК РФ срок начинается со следующего дня  события);
Срок истекает 3 июля 2026 года (60 календарных дней от 5 мая).
Претензия (написана 13 апреля) не меняет начало срока, но она важна для:

Фиксации требования;
Начисления неустойки, если срок не выполнен;
Подтверждения, что вы действовали добросовестно.
Заявка застройщика на устранение дефектов (5 мая) — это его внутреннее действие, оно не влияет на начало срока.

Здравствуйте. Внутренняя заявка застройщика от 5 мая срок устранения недостатков не запускает и не обнуляет — это их внутренний документ, который не имеет значения для исчисления ваших сроков.

Если срок 60 дней был прямо указан в акте осмотра, дефектной ведомости либо письменно согласован с застройщиком 4 февраля, он исчисляется со следующего дня после подписания соответствующего документа. Если срок был установлен только в претензии от 13 апреля, отсчёт начинается со следующего дня после получения претензии застройщиком, а не со дня её написания.

При этом нужно посмотреть год событий и содержание документов. Если применялся временный порядок приёмки 2025 года, обычные недостатки должны были устраняться не более чем за 60 календарных дней со дня подписания передаточного акта, то есть с 4 мая, а существенные недостатки — со дня составления акта осмотра с участием квалифицированного специалиста. Если события происходят в 2026 году, законом установлен срок, согласованный между застройщиком и собственником.

Ключи забирать вы вправе, однако полностью отказывать застройщику в доступе сейчас нельзя, поскольку впоследствии он действительно может ссылаться на то, что ремонт не выполнил по вашей вине. Необходимо немедленно письменно сообщить застройщику, что вы не препятствуете работам и готовы предоставить доступ в конкретные даты и время. Потребуйте заранее предоставить список работников, график и перечень работ. Постоянно оставлять им ключи вы не обязаны — доступ можно предоставлять в вашем присутствии либо передавать ключи на определённый срок по акту.

До возобновления работ обязательно зафиксируйте текущее состояние ванной на фото и видео, а лучше проведите независимый строительный осмотр, поскольку старый ремонт уже демонтирован, а новый не выполнен. Участковый данный спор не разрешает: он может только зафиксировать объяснения сторон, но не может обязать вас передать ключи или лишить права требовать деньги.

Поскольку срок уже нарушен, после фиксации состояния можно направить новую претензию и вместо бесконечного ожидания потребовать соразмерного уменьшения цены квартиры либо возмещения стоимости самостоятельного восстановления ремонта. При отказе требования взыскиваются через суд вместе с убытками и иными предусмотренными законом выплатами. Для точного расчёта срока необходимо посмотреть акт от 4 февраля, претензию от 13 апреля и акт приёма-передачи от 4 мая.

Здравствуйте! Срок устранения дефектов определяется сроком, согласованным между вами и застройщиком; если 60 дней письменно зафиксированы в акте осмотра, дефектной ведомости, переписке или претензии и приняты застройщиком, применяется именно этот срок по ч. 6 ст. 7 Закона № 214-ФЗ. Срок считается не с внутренней заявки застройщика от 5 мая, а с даты получения застройщиком вашего письменного требования о дефектах либо с даты подписания документа, где стороны согласовали 60 дней. Факт недопуска может повлиять только на тот период, когда застройщик докажет, что доступ реально не предоставлялся; сам по себе вызов участкового уже возникшую просрочку не отменяет. Если хотите, могу помочь в личном чате с подготовкой документов, претензии, жалобы, иска или более подробным анализом ситуации.