8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

2 настоящих Правил, рассчитывается по следующей формуле: Х = 0, 5 *A/B*C Где: переменная "Х" - это сумма денежных

Здравствуйте. Оформила рассрочку на крус XYZ School. Мне менеджер говорит, что я должна им 50% стоимости курса.

Вот пункты договора:"2. При отказе от Договора по инициативе Заказчика, при оплате Заказчиком денежных средств за доступ к

Программе и Платформе в формате рассрочки, предоставляемой Исполнителем, действуют следующие правила и

условия возврата денежных средств.

3. Исполнитель заявляет, а Заказчик соглашается, что в случае осуществления возврата Исполнитель имеет право,

согласно законодательству РФ, удержать 50 (пятьдесят) % от суммы оплаченных средств, являющейся платой за

пользование объектами интеллектуальной собственности, которые принадлежат Исполнителю.

Исполнитель отдельно отмечает, что в случае просрочки платежей по рассрочке Заказчику может быть отказано в

возврате денежных средств.

3.1. Размер денежных средств, подлежащих возврату при обстоятельствах, описанных в п. 2 настоящих Правил,

рассчитывается по следующей формуле:

Х = 0,5 *A/B*C

Где:

переменная “Х” - это сумма денежных средств, которая подлежит возврату;

переменная “А” - это сумма всех платежей, которые были оплачены Заказчиком на дату подачи им заявления о

возврате денежных средств;

переменная “В” - это количество дней, оплаченных Заказчиком на дату подачи заявления о возврате денежных

средств;

переменная “С” - это количество дней, которое остается после даты направления Заказчиком заявления о

возврате денежных средств в рамках оплаченного Заказчиком периода (количество дней, до даты следующего

платежа по рассрочке)." Курс из себя представляет не только доступ к платформе, но проверка дз, 10 консультаций. Курс рассчитан на 20 месяцев, прошло 8 дней.

Менеджер утверждает, что я должна более 100 тысяч, курс стоит около 200. Насколько это законно?

Показать полностью
, Лиса, г. Владивосток

Здравствуйте. Требование оплатить 50% стоимости курса при фактическом обучении всего 8 дней выглядит незаконным и оспоримым. По ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» и ст. 782 ГК РФ вы вправе отказаться от договора оказания услуг в любое время, а исполнитель вправе удержать только фактически понесённые и документально подтверждённые расходы. Условие договора о безусловном удержании 50% само по себе не делает такое удержание законным, потому что по ст. 16 Закона о защите прав потребителей условия, ухудшающие положение потребителя по сравнению с законом, являются недействительными.

Если курс рассчитан на 20 месяцев, прошло только 8 дней, при этом часть услуг вообще ещё не оказана — проверки ДЗ, консультации, сопровождение, доступ на будущие месяцы, — требование более 100 000 рублей нужно оспаривать. Вам нужно направить письменное заявление об отказе от договора и требование предоставить расчёт фактически оказанных услуг и расходов. Если рассрочка оформлена через банк, отдельно нужно уведомить банк о расторжении договора с образовательной платформой и требовать прекращения начислений по услуге. Могу помочь подготовить претензию в XYZ School и обращение в банк, чтобы не платить незаконно начисленные 50%.

0
0
0
0
Лиса
Лиса
Клиент, г. Владивосток
Добрый день. Ещё такой вопрос. В договоре одна сумма за обучение, в платеже на 13397 рублей больше. Школы ссылается на оплату смс информирование. Банк утверждает, что услуга со стороны школы. Отправила скриншоты менеджеру школы ответ банка, ответа не поступило. Хотя бы согласились вернуть всю сумму за обучение, но как требовать ответ за эти 13397 рублей? Возможно, это комиссия посреднику, который занимался кредитным договором…

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Коллега верно разобрал основу, добавлю три вещи: слабое место самой формулировки договора, конкретный расчёт и судебную перспективу.

Пункт о «плате за пользование объектами интеллектуальной собственности» — это маскировка. Удержание 50% не привязано к фактическим затратам школы: оно одинаково и за 8 дней, и за 19 месяцев пользования курсом. По сути это штраф за отказ от договора, а плата за сам отказ запрещена (ст. 32 ЗоЗПП, ст. 782 ГК РФ). Суды в спорах с онлайн-школами устойчиво признают такие условия ничтожными независимо от того, как они названы в договоре. Ничтожен и пункт о том, что при просрочке платежей в возврате «может быть отказано» — право на возврат при отказе от договора не может ставиться под такое условие (ст. 16 ЗоЗПП).

Теперь арифметика, которую стоит прямо включить в заявление. Законное удержание — стоимость фактически оказанных услуг пропорционально сроку плюс документально подтверждённые расходы (бремя доказывания — на школе). Курс на 20 месяцев — это около 600 дней, использовано 8. При цене около 200 000 руб. фактически оказанное — порядка 2 500–3 000 руб. Требование свыше 100 000 завышено в десятки раз, и когда школа видит этот расчёт в письменной претензии, переговорная позиция меняется.

По платежам — развилка, она важна:

Если рассрочка внутренняя (платите самой школе) — после направления отказа договор прекращается с момента получения уведомления (ст. 450.1 ГК РФ), дальнейшие платежи школе вносить не нужно.
Если рассрочка оформлена кредитом через банк — платежи банку в одностороннем порядке не прекращайте: кредитный договор действует независимо от договора со школой, просрочка ударит по кредитной истории. Уплаченное взыскивается со школы.
И перспектива на случай отказа вернуть добровольно: иск подаётся по вашему месту жительства без госпошлины (ст. 17 ЗоЗПП), сверх основной суммы взыскиваются штраф 50% от присуждённого (п. 6 ст. 13 ЗоЗПП), компенсация морального вреда (ст. 15 ЗоЗПП) и проценты за пользование деньгами (ст. 395 ГК РФ). Для школы это делает добровольный возврат заметно дешевле суда.

Если нужны уточнения — задавайте.

0
0
0
0
Лиса
Лиса
Клиент, г. Владивосток
Добрый день. Ещё такой вопрос. В договоре одна сумма за обучение, в платеже на 13397 рублей больше. Школы ссылается на оплату смс информирование. Банк утверждает, что услуга со стороны школы. Отправила скриншоты менеджеру школы ответ банка, ответа не поступило. Хотя бы согласились вернуть всю сумму за обучение, но как требовать ответ за эти 13397 рублей? Возможно, это комиссия посреднику, который занимался кредитным договором…

По 13397 рублям логика отдельная от возврата за курс, и тут ключевой вопрос — кто фактически получил эти деньги.

Если сумма реально ушла школе как плата за услугу «SMS-информирование», навязанную как условие получения рассрочки или доступа к курсу, — это прямое нарушение ст. 16 закона о защите прав потребителей: исполнитель не вправе обуславливать приобретение одних услуг обязательным приобретением других. Деньги в этой ситуации подлежат возврату независимо от исхода по основной сумме курса, если отдельного письменного согласия с указанием цены этой услуги вы не давали.

Алгоритм. 1. запросите у банка письменную расшифровку платежа — куда конкретно ушли эти 13397 руб. (на счёт школы, как комиссия банка или третьему лицу-посреднику). 2. поднимите кредитный договор и график платежей — там должна быть отдельная строка по этой услуге, если она действительно включена, либо общая сумма без расшифровки — тогда вопрос к банку, откуда разница. 3. направьте школе письменную претензию с требованием подтвердить факт оказания услуги SMS-информирования, её стоимость и ваше согласие на неё; без такого подтверждения — включить эти 13397 руб. в общее требование о возврате как незаконно навязанную услугу.

Уточнить получателя платежа и сверить это с кредитным договором — это уже работа с документами, могу посмотреть кредитный договор и расшифровку платежа предметно на консультации, если решите идти этим путём.

У вас на руках есть кредитный договор и график платежей, чтобы посмотреть, фигурирует ли там эта сумма отдельной строкой?

0
0
0
0
Похожие вопросы
И как будет рассчитываться выплата, от моих 0, 5 ставки или от полного оклада?
Добрый день, вышла из декрета на свою основную работу, на 0,5 ставки попала под сокращение. Хотела бы узнать, какие выплаты положены. Есть не отгунный отпуск 31 день. И как будет рассчитываться выплата, от моих 0,5 ставки или от полного оклада?
, вопрос №4974346, Софья, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Причина: выявление наличия фактов, указанных в пункте 31 настоящих Правил, в расчетном периоде на дату обращения за назначением ежемесячного пособия
Причина: выявление наличия фактов, указанных в пункте 31 настоящих Правил, в расчетном периоде на дату обращения за назначением ежемесячного пособия Мне назначали в июле этого года пособие на двоих детей, сегодня пришло смс с прекращением. Причина: выявление наличия фактов, указанных в пункте 31 настоящих Правил, в расчетном периоде на дату обращения за назначением ежемесячного пособия. Что это значит?
, вопрос №4972597, диана, г. Якутск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, мне 55 лет работаю на 1.5 ставки, работодатель без объяснения причин, решил убрать 0.5 ставки
Здравствуйте, мне 55 лет работаю на 1.5 ставки,работодатель без объяснения причин,решил убрать 0.5 ставки. Ставка полная в другой организации. Может он убрать 0.5 ставки?
, вопрос №4970725, Елена, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли перейти на основную ставку в организацию, где работаешь по совместительству во вредных условиях?
Работаю помощником по уходу на 0,5 ставки по внешнему совместительству. Хочу уволится с основного места работы и устроится работать на 1,0 ставку на основную должность в организацию, где работаю по внешнему совместительству. Обратилась, мне сказали, что нельзя, так как вы работаете у нас на 0,5 ставки помощником по уходу, а это вредные условия труда. Могу ли я устроиться на основную ставку и при этом работать там же на 0,5 ставки по внутреннему совмещению и совместительству на 0,5 ставки помощником по уходу.
, вопрос №4969825, Анастасия, г. Хабаровск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Учитывают ли дооперационные показатели зрения при категории годности в военкомате после лазерной коррекции?
Сделал ЛКЗ методом SuperLasik OU, могут ли дооперационные значения дать мне в военкомате «В»? В феврале этого года сделал операцию, до операции зрение было: смешанный астигматизм правого глаза, гиперметропический астигматизм левого глаза, амблиопия слабой степени левого глаза. OD - 0,3_cyl -2,0 D ax 180° = 1,0; OS - 0,2 sph + 2,5 D_cyl -2,0 D ax 5° = 0,5. После операции зрение улучшилось (Vis - OD =1,0; Vis OS = 0,7 Могу ли я претендовать на категорию годности «В»? Также я проходил ВВК МВД до операции, там мне поставили категорию годности «Д», после чего я и решился на операцию. Недавно я заново пробывал пройти ВВК МВД, где мне сказали что учитывается ТОЛЬКО зрение до операции. Подскажите пожалуйста распространяется ли это на ВВК военкомата?
, вопрос №4969100, Кирилл, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 22.06.2026