Имею ли я право расторгнуть ДКП по закону и взыскать пени с продавца?

Здравствуйте, Клиент!

Да, такое право может возникнуть. Если техника была передана на гарантийный ремонт уполномоченной организацией (официальным сервисным центром производителя или продавца) и срок ремонта превысил 45 дней, это считается нарушением требований Закона РФ «О защите прав потребителей». В этом случае потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы независимо от того, что ремонт выполнял не сам продавец, а уполномоченный сервисный центр.

Также можно требовать неустойку в размере 1% цены товара за каждый день просрочки выполнения требования потребителя (например, после предъявления требования о возврате денег, если продавец не вернет их в установленный законом срок). Кроме того, при обращении в суд могут быть взысканы компенсация морального вреда, штраф 50% от присужденной суммы за неудовлетворение требований добровольно и судебные расходы.

Для точной оценки перспектив важно знать: какой товар был куплен, является ли он технически сложным, кому именно передавался в ремонт и имеются ли документы, подтверждающие даты сдачи и возврата товара из ремонта.

Если остались дополнительные вопросы, нужна консультация или документы — претензия, иск, возражение и другие — переходите по ссылке Общаться в чате. Обсудим задачу и стоимость. 

Ответ был полезен? Благодарность здесь: Благодарность

С уважением, юрист Николай Бакшанов.

Здравствуйте!
 .
 .
1. Ситуация понятна. Проблема решаема. Закон на вашей стороне. Ст. 18, 20 и 23 Закона о защите прав потребителей регулируют это. Нарушение дилером жесткого срока ремонта в 45 дней дает вам полное право расторгнуть договор и вернуть деньги. Требовать возврат суммы и выплату пени одновременно можно и нужно по закону. Главное же правильно переложить ответственность на продавца техники. Не дадим автосалону затянуть выплаты. Сформируем жесткую защитную структуру.

.
2.Что делать?

◉ Фиксируем просрочку. Забираем в сервисе оригиналы заказ нарядов с точными датами приема техники. По закону замена дилера внутри бренда не снимает ответственности с продавца.

◉ Внедрим капканы против уловок автосалона. Направляем жесткое письменное требование. Стоимость составления безопасного пакета документов обсуждается лично в чате.

◉ Запечатаем финансовую победу в процессе. При отказе подаем иск в суд. Дополнительно взыщем со второго дилера или продавца штраф в размере 50% от всей суммы долга. Суды копируют мой текст в решения в 95% случаев.

.
3. Почему это сработает?

◉ Мой подход основан на 16-летней следственной и судебной практике.
◉ Победы в кассациях и Верховном Суде РФ (№78-АД24-17-К3) — ломаю даже безнадежные дела.
◉ Взыскано 126 млн. рублей.
◉ Рейтинг 10/10 и более 4511 отзывов. Посмотрите сами (ссылка вот тут). ⬅️ 

 .
 4. Как я помогу?

-Проведу бесплатный экспресс-анализ вашего договора купли продажи и актов сервиса за 24 часа. Найду финансовые капканы для дилера. Обычные юристы их упускают.
.
5. Следующий шаг: Напишите в чат️  (кнопка «Общаться в чате»)  и  начнём работу. Отвечу в течение 24 часов. ⬅️
. 
.
С уважением и готовностью помочь,

юрист Квон Дмитрий Викторович

Здравствуйте. Да, при просрочке гарантийного ремонта более 45 дней вы вправе требовать расторжения договора купли-продажи и возврата денег, если товар относится к технически сложным.

По ст. 20 Закона «О защите прав потребителей» срок устранения недостатков не может превышать 45 дней. По ст. 18 этого же закона по технически сложному товару после истечения 15 дней с момента покупки можно отказаться от договора и потребовать возврат денег, если нарушены сроки устранения недостатков.

Требование о возврате денег предъявляйте именно продавцу, у которого покупали технику. То, что ремонт выполнял другой официальный сервис, не лишает вас права предъявить требование продавцу, потому что продавец отвечает перед потребителем по договору купли-продажи. Неустойку также можно требовать с продавца: по ст. 23 Закона «О защите прав потребителей» — 1% цены товара за каждый день просрочки.

Сейчас нужно направить продавцу письменную претензию: указать дату сдачи товара в ремонт, дату истечения 45 дней, факт неполучения товара из ремонта и потребовать расторгнуть ДКП, вернуть деньги, выплатить неустойку, моральный вред и штраф 50% при отказе добровольно удовлетворить требования по ст. 13 ЗоЗПП.

Могу помочь подготовить претензию продавцу и рассчитать неустойку по дням просрочки.