112 юристов сейчас на сайте

Консультируйтесь с юристом онлайн

112 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Как вернуть деньги за сломанный телефонный аппарат в период действия гарантийного срока

Здравствуйте. меня зовут Альфрит, я здал свой мобильный телефон samsung в магазин в котором его покупал в срок действия гарантийного соглашения на проверку качества аппарата (динамик очень сильно хрипит) для возврата денег. после 20 дней проверки качества мне говорят "Проверка качества Вашего аппарата завершена, обнаруженный в аппарате недостаток является не существенным и может быть устранен на безвозмездной основе в максимально короткие сроки в условиях авторизованного сервисного центра". как мне быть ? не хотелось бы ходить с телефоном после ремонта.. если у меня шансы вернуть деньги?

09 Июля 2014, 13:39, вопрос №497185
Свернуть
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течение 15 минут
Задать вопрос

Ответы юристов (1)

Юрист - Рушан
377
ответов
174
отзыва
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
Юрист, г. Москва
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации

Альфрит, добрый день!

К сожалению для возврата телефона по истечение 15 дней с момента покупки вернуть товар можно при наличии существенного недостатка.

Напишите претензию продавцу с требованием провести экспертизу товара при вашем участии, тк с проверкой качества вы несогласны. 

Либо можете забрать телефон и провести независимую экспертизу самостоятельно и за свой счет.

Если подтвердится существенный недостаток, то продавец обязан будет вернуть вам деньги за телефон и возместить стоимость экспертизы при наличии с вашей стороны письменной претензии на возврат денежных средств.

А так же вы будете иметь право на неустойку, тк продавец обязан был проверить телефон в течение 10 дней.

Будут вопросы по составлению претензии — обращайтесь, помогу

09 Июля 2014, 16:03
q Отблагодарить
0 0
Все услуги юристов в Москве
Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Все еще ищете ответ? Спросить юриста проще!

112 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут