Могу ли я вернуть средства если официально нет законченного договора?

Вы имеете полное право на возврат денежных средств за неиспользованные занятия, даже при отсутствии единого бумажного документа с подписями, так как ваши правоотношения с репетитором регулируются нормами Закона РФ «О защите прав потребителей» и Гражданского кодекса РФ, согласно которым договор считается заключенным в момент принятия вами условий (оплаты) и предоставления репетитором информации об услугах (оферта). В соответствии со статьей 32 Закона «О защите прав потребителей», вы имеете законное право в любое время отказаться от исполнения договора об оказании услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Тот факт, что у вас сохранились чеки и детальная переписка с репетитором о порядке оплаты и количестве занятий, является исчерпывающим доказательством существования договорных отношений, что признается судами как надлежащее подтверждение сделки. Для возврата денег вам необходимо направить репетитору письменную претензию (можно в мессенджере или по электронной почте, где велось общение), в которой следует сослаться на ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» и потребовать возврата суммы за оставшиеся 24 занятия, указав банковские реквизиты для перевода. Важно отметить, что репетитор может удержать стоимость только тех расходов, которые он фактически понес именно в связи с вашим обучением до момента уведомления, однако он обязан документально подтвердить эти расходы; если таких доказательств нет, вы вправе требовать возврата полной стоимости неиспользованных занятий. Если репетитор отказывается возвращать деньги, вы имеете право обратиться с иском в суд, где в дополнение к сумме долга сможете взыскать неустойку за просрочку возврата, штраф в размере 50% от присужденной суммы и компенсацию морального вреда, поэтому обычно наличие перспективы судебного разбирательства с такими издержками убеждает исполнителей вернуть средства добровольно.

Здравствуйте!

Вы вправе в любое время до полного исполнения договора отказаться от оказания вам услуг или выполнения работ (ст. 32 Закона о защите прав потребителей). Для отказа достаточно вашего желания, а причины значения не имеют.

Вам обязаны вернуть деньги, но имеют право удержать сумму затрат, уже понесенных в связи с договором. Исполнитель обязан обосновать размер затрат, предоставив их доказательства, и не имеет права требовать с вас уплаты штрафов или неустоек за отказ от дальнейшего оказания услуг. 

Срок возврата денег, ответственность за нарушение этого срока Законом не установлены. Поэтому вам должны вернуть деньги не позднее 7 дней с даты получения соответствующего требования (если иной срок не установлен в договоре) (ст. 314 Гражданского кодекса РФ). В случае нарушения этого срока по вашему требованию исполнитель обязан уплатить проценты за пользование чужими денежными средствами (ст. 395 Гражданского кодекса РФ).

При самостоятельном обращении за возвратом денег очень часто в таком возврате отказывают или предлагают несущественную сумму. Понятно, что исполнитель не заинтересован в возврате денег.

Обоснованное заявление о возврате денег рекомендую подавать лично в 2 экземплярах с указанием способа возврата денег или ценным письмом с описью вложения на юридический адрес исполнителя.

Если услуги были оплачены за счет кредитных средств, в рассрочку, то обращаться с заявлением все равно нужно к исполнителю, а не в банк. Платежи по кредиту нужно продолжать вносить, поскольку банк не является стороной в договоре между исполнителем и вами.

Заявление советую подавать именно со своим текстом, а не по форме исполнителя, т. к. часто в предлагаемых формах уже заранее содержатся вредные вам фразы, которые помешают получить деньги.

При несогласии с размером возвращенной суммы у вас есть право на обращение в суд с иском.

Имею значительный опыт в возврате денег в аналогичных обстоятельствах. Если у вас остались вопросы, требуется составление досудебного заявления (претензии) или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!

С уважением, эксперт Александр Ларин

Это ответ юриста, а не искусственного интеллекта. Если он вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!