Загнал машину на сто устронить течь на акпп .они мне сломали её теперь машина не едит прошло 2 нидели досихпор ни зделали что мне делать
Здравствуйте, Анатолий!
1. Согласно Закону Российской Федерации «О защите прав потребителей» и Гражданскому кодексу Российской Федерации, исполнитель обязан выполнить работу в установленный срок и обеспечить сохранность имущества заказчика. Поскольку автосервис повредил Ваш автомобиль и нарушил сроки ремонта, Вы вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков, соразмерного уменьшения цены или полного возмещения причиненных убытков.
2. В соответствии с Правилами оказания услуг по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств, Вам необходимо официально зафиксировать свои претензии в письменном виде. Следует подать руководству СТО досудебную претензию с требованием немедленного возврата автомобиля в первоначальном состоянии либо полного возмещения стоимости ремонта АКПП в другом профильном сервисе, приложив копии заказ-наряда и акта приема-передачи.
3. На основании Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», при игнорировании Ваших требований Вы можете обратиться в суд для взыскания убытков, неустойки за просрочку и морального вреда, а также штрафа за отказ от добровольного удовлетворения требований. Если автосервис откажется возмещать ущерб или проигнорирует Вашу претензию, приглашаю Вас на платную консультацию по кнопке «Общаться в чате» для подготовки искового заявления и защиты Ваших интересов.
Давайте разберём Вашу ситуацию предметно в личном чате — там я подготовлю детальный порядок действий именно для Вашего случая. Пишите: https://pravoved.ru/lawyer/128.... воспользуйтесь кнопкой «Общаться в чате»
Если ответ уже оказался полезен, буду признателен за благодарность. Любая сумма — это Ваша оценка моих стараний и лучший стимул помогать Вам с удвоенной отдачей - благодарность юристу.
Пусть всё складывается в Вашу пользу. Всегда на связи — юрист Николай Бакшанов
Здравствуйте.
Загнал машину на сто устронить течь на акпп.они мне сломали её теперь машина не едит прошло 2 нидели досихпор ни зделали что мне делать
В вашей ситуации, когда автосервис некачественно выполнил ремонт АКПП, что привело к неработоспособности автомобиля, вы имеете право защитить свои права как потребитель. Действия следует предпринимать в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и Правилами оказания услуг по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств.
Здравствуйте!
В вашей ситуации, когда автосервис не выполнил ремонт АКПП в установленный срок и, по вашему мнению, повредил автомобиль, можно предпринять следующие действия в рамках закона «О защите прав потребителей» (Закон № 2300-1) и Правил оказания услуг по ремонту автомототранспортных средств.
Шаг 1: анализ договора Тщательно изучите договор (заказ-наряд), который вы заключали с автосервисом. В нём должны быть указаны:
дата приёма заказа;
сроки выполнения работ;
перечень оказываемых услуг;
марка, модель и номер автомобиля;
номера основных агрегатов;
общая стоимость работ и порядок оплаты.
Проверьте, соблюдены ли сроки, установленные в договоре. Если срок прошёл, а работа не выполнена, это нарушение условий договора.
Шаг 2: фиксация проблемы
Если автомобиль после ремонта не работает, зафиксируйте это документально. Сфотографируйте или снимите видео состояния автомобиля. Если есть возможность, обратитесь к независимому эксперту или другому автосервису для составления акта о выявленных недостатках и причин их возникновения. Это поможет в дальнейшем доказать, что проблемы появились из-за некачественного ремонта.
Шаг 3: направление претензии Составьте письменную претензию в адрес автосервиса. В ней укажите:
данные автосервиса (наименование, ИНН, адрес, руководство);
ваши сведения (ФИО, адрес, контакты);
описание проблемы (что работы не выполнены, автомобиль не функционирует, предположительно из-за действий сервиса);
требование (например, безвозмездное устранение недостатков, повторное выполнение работы, возврат денег за некачественный ремонт, возмещение расходов на экспертизу или ремонт у другого специалиста);
дату обращения в автосервис и номер договора;
приложение всех имеющихся доказательств (копии договора, чеков, фото, видео, заключение эксперта, если есть).
Претензию составьте в двух экземплярах. Один передайте в автосервис (с отметкой о получении), второй оставьте себе. Можно отправить претензию заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения.
Срок рассмотрения претензии — 10 календарных дней.
Шаг 4: экспертиза (при необходимости)
Если автосервис оспаривает причину неисправности, он обязан по вашей просьбе направить автомобиль на экспертизу за свой счёт. Если экспертиза подтвердит, что недостатки возникли не по вине сервиса, вам придётся возместить расходы на неё.
Шаг 5: обращение в суд Если автосервис не удовлетворит ваши требования в досудебном порядке, можно подать иск в суд. В исковом заявлении можно требовать:
устранения недостатков или повторного выполнения работы;
возврата денег за некачественный ремонт;
возмещения расходов на экспертизу и другие понесённые убытки;
компенсации морального вреда (ст. 15 Закона о защите прав потребителей);
штрафа за отказ в добровольном удовлетворении требований (п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей).
Также можно потребовать взыскания неустойки за нарушение срока выполнения работ — 3% от стоимости работы за каждый день просрочки (ст. 28 Закона о защите прав потребителей).
Если этот ответ был Вам полезен, Вы можете оставить благодарность по этой ссылке: pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/2384674/
Заранее большое спасибо и желаю Вам удачи!
