Что делать, если охрана магазина необоснованно требует досмотра личных вещей?

Действия охранников в петербургском гипермаркете являлись абсолютно неправомерными и грубо нарушали требования Федерального закона № 2487-1 «О частной детективной и охранной деятельности в РФ», поскольку сотрудники частных охранных предприятий (ЧОП) не обладают полномочиями по принудительному задержанию, физическому досмотру граждан или изъятию личных вещей. В подобных ситуациях на будущее правильный алгоритм действий выглядит следующим образом: вы имеете полное право категорически отказаться от прохода в закрытые служебные помещения (комнаты досмотра) и демонстрации содержимого сумок, а при первых же попытках применить к вам силу, начать выхватывать пакеты или толкать, необходимо громко заявить о ведении видеозаписи, включить камеру мобильного телефона и начать фиксировать происходящее на видео, попутно требуя от охранников назвать свои фамилии и предъявить личные карточки охранника. Также следует самостоятельно и незамедлительно вызвать полицию по номеру 112, сообщив, что неизвестные лица на выходе из магазина удерживают вас силой, совершают в отношении вас и вашего ребенка противоправные насильственные действия и пытаются открыто похитить ваше имущество (оплаченные пакеты с продуктами), так как только сотрудники правоохранительных органов имеют законное право проводить официальный личный досмотр и досмотр вещей в присутствии двух понятых и с обязательным составлением протокола.

Здравствуйте. В описанной ситуации охрана магазина, по общему правилу, не вправе по своему усмотрению проводить личный досмотр покупателя, принудительно проверять содержимое пакетов, выхватывать вещи из рук, толкать и препятствовать свободному выходу; даже при обеспечении внутриобъектового режима частные охранники обязаны соблюдать права и законные интересы граждан, что следует из ст. 12.1 Закона Российской Федерации от 11.03.1992 № 2487-1 «О частной детективной и охранной деятельности в Российской Федерации». Поэтому в подобных случаях целесообразно спокойно требовать представиться, назвать основание претензий, сразу фиксировать происходящее на видео, просить вызвать администратора и полицию, но не проходить в «комнату досмотра» и не передавать вещи без законных оснований; если охрана применяет силу, удерживает, выхватывает пакеты или блокирует выход, следует незамедлительно вызывать полицию и затем подавать письменные жалобы в магазин, частную охранную организацию, полицию и территориальный орган Росгвардии. За неправомерные действия возможна гражданско-правовая ответственность в виде компенсации морального вреда, поскольку моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения его прав, подлежит компенсации при наличии вины причинителя вреда в силу ст. 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», а также ст. 151 и ст. 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации; кроме того, если охранник, имеющий удостоверение частного охранника, умышленно выходит за пределы полномочий и существенно нарушает права гражданина, возможна и уголовная ответственность по ст. 203 Уголовного кодекса Российской Федерации, что разъяснено в п. 16 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 29.06.2021 № 21. Практически Вам имеет смысл направить магазину письменную претензию с требованием извинений и компенсации морального вреда, приложить чек, описание событий, записи камер и контакты свидетелей, а при отказе — обращаться в суд.

Здравствуйте, Наталья!

Сотрудники частных охранных предприятий не наделены полномочиями полиции и согласно Закону Российской Федерации о частной детективной и охранной деятельности не имеют права проводить личный досмотр, досмотр вещей или применять физическую силу при отсутствии непосредственной угрозы жизни и здоровью. Препятствование свободному выходу из магазина и попытки вырвать пакеты являются грубым нарушением Закона о защите прав потребителей, а также Гражданского кодекса Российской Федерации, возлагающего на торговую сеть обязанность возместить причиненный моральный вред.

За подобные неправомерные действия, включая незаконное ограничение свободы передвижения и самоуправство, охранники могут быть привлечены к административной ответственности по нормам Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, а при применении насилия — к уголовной ответственности по Уголовному кодексу Российской Федерации.

В таких ситуациях вам следует сохранять спокойствие, не отдавать вещи добровольно, фиксировать происходящее на видео, требовать вызова полиции для фиксации факта незаконного удержания и незамедлительно направлять письменную претензию руководству гипермаркета.

Для грамотного составления претензии о компенсации морального вреда, подачи жалоб в надзорные органы и привлечения виновных лиц к ответственности приглашаю вас на платную консультацию по кнопке Общаться в чате.

Нюансов здесь действительно много. Сложно описать всё коротко, чтобы не упустить детали. Давайте перейдем в чат, я всё структурирую именно для вас: pravoved.ru/lawyer/128....

Если ответ уже оказался полезен, буду признателен за благодарность. Любая сумма — это Ваша оценка моих стараний и лучший стимул помогать Вам с удвоенной отдачей - благодарность юристу.

Пусть всё складывается в Вашу пользу. Всегда на связи — юрист Николай Бакшанов

Здравствуйте пишите на них заявление в полицию 

Для более подробной высокопрофессиональной персональной консультации по данному необходимому Вам вопросу в области права, а так же с правовыми анализом необходимых документов, Вы можете обратиться в личный чат.

Ссылка на мой личный чат указана ниже :

pravoved.ru/lawyer/2714073/

Обращайтесь в случае необходимости для более подобного разбора всей вашей ситуации. 

За уже данный ответ можете отблагодарить по ссылке ниже любой суммой

pravoved.ru/lawyer/2714073/

С уважением, Юрист Калюжная Екатерина Викторовна.