Я могу вернуть свою репутацию а также компенсацию за потерю дохода?

Прежде чем разбирать, как защитить репутацию и взыскать потери, я должен честно предупредить вас о главном — и это в ваших же интересах. Ваши повторные визиты к этому человеку домой нужно немедленно прекратить. Я понимаю, что вами движет чувство несправедливости, но с правовой точки зрения именно эти действия сейчас опаснее всего — для вас.

Почему это критично. Вы дважды приходили к незнакомому человеку по месту его жительства, ждали под дверью, добивались, чтобы он «на камеру попросил прощения», хотели, «чтоб он понял, что это не шутка». Со стороны — и особенно в заявлении в полицию, которое он мог подать, — это выглядит не как восстановление справедливости, а как преследование и принуждение. Он уже заявил, что вызовет полицию. Если он это сделает, вы из пострадавшего рискуете превратиться в фигуранта: повторные визиты, ожидание у жилища и требование совершить определённые действия под запись могут расцениваться как навязчивое преследование, а в худшем случае — как принуждение или угроза. Это перечеркнёт вашу позицию по всем остальным вопросам. Поэтому: больше никаких визитов, ожиданий и попыток «поговорить». Всё дальнейшее — только законными способами.

Теперь по существу, разложу на три направления.

Блокировка аккаунта — это спор с компанией, а не с клиентом. Ваша главная материальная потеря — невозможность работать, и решение о блокировке принимала компания, а не клиент. Поэтому требовать проверки и оспаривать блокировку нужно у сервиса. Вы вправе:
— направить в компанию письменную претензию с требованием сообщить основания блокировки и провести объективную проверку по жалобе, а не блокировать по одному обращению; — приложить ваши доказательства: переписку с поддержкой, объяснение ситуации с автоматической отменой заказа, свидетелей, готовых подтвердить ваше состояние.

Здесь важна развилка: ваши права зависят от того, как оформлены отношения с сервисом. Если это трудовой договор — у вас защита трудового законодательства, и блокировка без проверки незаконна. Если вы работали как самозанятый или по договору с платформой (что для курьеров чаще) — всё определяется условиями оферты, и многие платформы оставляют за собой право ограничивать доступ. Поднимите свой договор/оферту — от этого зависит, насколько реально оспорить блокировку и взыскать упущенный доход.

Защита чести и достоинства. Если клиент распространил о вас заведомо ложные порочащие сведения (что вы пьяны, агрессивны), вы вправе требовать их опровержения и компенсации морального вреда (ст. 152 ГК РФ). Заведомо ложное публичное обвинение может образовывать и клевету (ст. 128.1 УК РФ).
Но честно обозначу слабое место: сама по себе жалоба клиента в поддержку сервиса или в полицию по закону не считается «распространением порочащих сведений», если человек обращался, чтобы защитить то, что считал своим правом, даже если ошибался. Привлечь его к ответственности можно, только доказав, что он сообщал заведомую ложь исключительно с целью вам навредить, а не добросовестно заблуждался. Это сложно доказуемо. Поэтому перспектива иска к клиенту есть, но она не гарантирована и зависит от доказательств умысла.

Компенсация за потерю дохода. Взыскать упущенный заработок напрямую с клиента почти нереально: между его жалобой и блокировкой стоит самостоятельное решение компании, то есть нет прямой причинной связи. Реальнее ставить вопрос о возмещении перед компанией — но только если удастся доказать, что блокировка была незаконной.
Что делать по порядку:

Прекратите любые контакты с клиентом. Все ваши имеющиеся материалы (переписка с поддержкой, видео) сохраните, но используйте их в претензиях и суде, а не для давления на человека.
Направьте письменную претензию в компанию: запросите основания блокировки, потребуйте проверки и восстановления доступа. Зафиксируйте отправку.
Соберите доказательства своей правоты: свидетелей, которые подтвердят ваше трезвое и адекватное состояние в тот день, данные о том, что заказ отменила система автоматически.
Если компания откажет или проигнорирует — обжалуйте: для трудовых отношений это суд по трудовому спору, для платформенных — иск к компании на основании договора, жалоба в Роспотребнадзор.
Вопрос о защите чести решайте отдельным иском к клиенту (ст. 152 ГК РФ), трезво оценив доказательства его умысла на ложь.
Понимаю, что потерять источник дохода из-за одной несправедливой жалобы — тяжело и обидно, и желание добиться правды совершенно естественно. Но восстановить справедливость здесь можно только через компанию и суд. Любая попытка добиться своего через личный контакт с этим человеком сработает против вас и обесценит вашу — в остальном небезнадёжную — позицию.

Готов уточнить детали — задавайте вопросы.