8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Что необходимо обязательно учесть в данной ситуации?

Приобрели 3 мая автомобиль в автокредит. 4 мая сделали выписки с автоки, автошкола и автору и обнаружили, что на скручен пробег. Написали досудебную претензию в автосалон с целью расторжения ДКП. Приьензию приняли. Далее предоставили ответ в котором если в двух словах они написали, что при встрече всё обсудим. Мы так же в переписке начали настаивать, чтобы они письменно зафиксировали способ урегулирования, а именно расторжение дкп, по итогу получили следующий ответ:В ответ на Ваши претензии, полученные Обществом с ограниченной ответственностью "" (далее – Общество), сообщаем следующее.

В целях поддержания конструктивного диалога и в рамках нашей политики лояльности к клиентам, без учета каких-либо вины или нарушений наших обязательств с нашей стороны, Общество уведомляет Вас о своем решении сложившейся ситуации во внесудебном ключе.

Общество повторно приглашает Вас в 10:00 по местному времени 16 мая 2026 года по адресу автосалона:

Провести совместное обсуждение на встрече для обсуждения ожиданий каждой стороны.

Согласовать текущее изменение договорённостей или продолжение договорных отношений по соглашению стороны (без взаимных претензий).

Настоящее письмо не является зимней виной, недостатками оказанных услуг/товаров или обязанностями по возмещению убытков.

Вопрос. На сколько это всё корректно? На сколько обязательно стоит взять автоюриста на встречу 10го числа? Что необходимо обязательно учесть в данной ситуации?

Показать полностью
Уточнение от клиента
Хочется так же понимать какой ответ дать автосалону, а так же необходимо ли запросить оригинал ответа на нашу досудебную претензию, если нам её прислали в качестве отсканированного документа в мессенджер.
Так же цетирую текст нашей претензии:
В связи с обнаружением существенного недостатка автомобиля, VIN __
ФАКТЫ:
1. Отчёт Автотека №___ от 04.05.2026 выявил фальсификацию пробега:
— 02.05.2024: 336 000 км (Авито)
— 05.09.2025: 188 000 км (ваш салон)
= скрутка 148 000 км
2. Скрученный пробег = существенный недостаток (ст. 18 ЗоЗПП,
Обзор ВС РФ №3 п.15, Пленум ВС №17 п.37)
НА ИСПОЛНЕНИЕ (ст. 18 ЗоЗПП):
1. Расторгнуть договор купли-продажи №___ от ..2026
2. Вернуть первый взнос в размере ___ руб.
3. Аннулировать кредитный договор №___
4. Выплатить неустойку 0,5% в день (ст. 23 ЗоЗПП)
5. Штраф 50% от суммы (ст. 13 ЗоЗПП)
Срок рассмотрения: 10 дней (ст. 22 ЗоЗПП)
В случае отказа обращусь в суд с требованием
возмещения убытков, штрафа, морального вреда.
Приложения:
1. Отчёт Автотека
2. Копия паспорта
Дата, подпись: _______________
, Наталья, г. Краснодар

Добрый день, Наталья! 
Как раз по этому вопросу есть разъяснения Верховного Суда РФ, отраженные в деле номер 4-КГ25-46-К1. 

 
Согласно материалам дела, житель Подмосковья приобрел бывшую в эксплуатации Gazel, а при диагностике выяснилось, что пробег скручен более чем в два раза.

Для определения реальных показателей истец обратился в Центр Судебной Автоэкспертизы, которая подтвердила, что данные пробега на одометре не соответствуют фактическим и перепрограммированы путем вмешательства в систему электронного блока управления.

Покупатель сначала заявил претензию продавцу, но его обращение было проигнорировано, поэтому он обратился в суд.

Мнения судебных инстанций

Суд первой инстанции исковые требования удовлетворил частично.

Суд исходил из того, что при заключении договора купли-продажи продавцом не предоставлено покупателю полной и достоверной информации об автомобиле, в связи с чем пришел к выводу о возложении на ответчика ответственности за недостатки товара. Дополнительным решением на покупателя возложена обязанность возвратить автомобиль продавцу.

Однако апелляционным определением оба акта отменены, а по делу вынесено новое решение — об отказе в удовлетворении иска. Апелляционная инстанция установила, что пока шло судебное разбирательство, истец продал спорное транспортное средство, а спустя два месяца вновь выкупил его. Суд расценил этот факт как недобросовестное поведение заявителя и счел, что продавец в таком случае не должен нести ответственность за недостатки автомобиля.

С этими выводами согласился и кассационный суд общей юрисдикции.

Позиция ВС 

«Оценивая действия сторон как добросовестные или недобросовестные, следует исходить из поведения, ожидаемого от любого участника гражданского оборота, учитывающего права и законные интересы другой стороны, содействующего ей, в том числе в получении необходимой информации», — напоминает ВС позицию Пленума (пункт 1 постановления от 23 июня 2015 г. № 25).

При этом поведение может быть признано недобросовестным не только по просьбе второго участника спора, но и по инициативе суда, констатирует высшая инстанция.

«Таким образом, для оценки действий участника правоотношений в качестве злоупотребления правом необходимо установить его намерение причинить вред контрагенту, лишить его возможности реализовать свои права с целью извлечения необоснованной прибыли», — обращает внимание ВС.

Он не согласен с оценкой поведения покупателя как недобросовестного, указывая, что апелляционная инстанция не учла факт отчуждения автомобиля через 4 месяца после принятия решения судом первой инстанции. К тому же еще через два месяца и за два месяца до вынесения судом апелляционного определения истец Gazel выкупил обратно, говорится в определении.

«Соответственно, на момент вынесения апелляционного определения стороны договора купли-продажи автомобиля были фактически приведены в первоначальное положение, (покупатель) являлся законным владельцем транспортного средства, что, в свою очередь, не создавало препятствий как для ответчика по исполнению судебного постановления о возложении на него ответственности за недостатки проданного товара, так и для истца по возврату продавцу автомобиля», — разъясняет ВС.

Он отмечает, что действующее законодательство не содержит запрета на реализацию установленного пунктом 2 статьи 209 Гражданского кодекса РФ права на распоряжение принадлежащим ему имуществом по собственному усмотрению и не ставит его в зависимость от разрешения судебного спора.

«Тем более в случае установленного судом и не опровергнутого ответчиком нарушения прав потребителя», — подчеркивает высшая инстанция.

ВС также напоминает, что при судебном решении в пользу покупателя о расторжении договора и возврате оплаченной суммы суд должен одновременно рассмотреть вопрос о возврате продавцу переданного покупателю товара.

«Поскольку сохранение этого имущества за покупателем после взыскания с продавца покупной цены означало бы нарушение согласованной сторонами эквивалентности встречных предоставлений», — поясняет ВС.

Кроме того, действующим законодательством предусмотрен правовой механизм защиты прав продавца в случае расторжения договора и утраты покупателем приобретенного имущества, указывает высшая инстанция.

Поэтому на встрече с продавцом смело требуйте расторжения договора, а если продавец будет отказываться, то обращайтесь с иском о защите прав потребителя в суд. 

0
0
0
0
Похожие вопросы
Что мне делать в данной ситуации?
Здравствуйте, снимаю комнату в гостевом доме в Сочи. Срок аренды два месяца. Я оплатила оба месяца + коммунальные услуги тоже за два месяца (апрель и май). С 21 апреля по 10 мая я уезжала, личные вещи оставляла в комнате. В мое отсутствие домуправительница заселила в мою комнату свою знакомую (с нее плата бралась или нет, не знаю). Договора аренды у меня нет, он не заключался, есть только переписка на авито с агентством, через которое я нашла эту комнату и и история переводов в онлайн банке (деньги переводились домуправительнице). Что мне делать в данной ситуации? Личные вещи вроде все на месте, но сама ситуация возмутительна.
, вопрос №4951658, Ирина Вячеславовна, г. Москва
Что делать работодателю в данной ситуации?
С сотрудником приостановлен ТД в связи с мобилизацией в 2022 г. При сверке данных с военкоматами (май 2026 г.), выяснилось, что сотрудник снят с воинского учета 15.08.2025 г. по состоянию здоровья. С работодателем сотрудник не связывался и не вышел на работу по прошествии 3 мес. Что делать работодателю в данной ситуации? Что ставить в табеле учета рабочего времени (с момента когда он должен был выйти на работу-16.08.2025 г., но не вышел)? Ведь сотруднику в период с 15.08.2025 по текущее время идет начисление отпуска
, вопрос №4951138, Екатерина, г. Красноярск
Что можно сделать в данной ситуации?
Добрый день! Мама купила земельный участок до браке и является единственным собственником. Далее вышла замуж и был построен дом. Спустя года развод. Отчим подал в суд. Суд признал участок полностью маминой собственностью, а дом - пополам. Проблема в том, что выкупить вторую половину дома пока нет возможности, а отчим ведёт себя на участке, как хозяин. Выкидывает вещи, ставит свои прицепы и машину и привозит свой хлам. Что можно сделать в данной ситуации? Договориться мирно не получается, заранее спасибо большое!
, вопрос №4949588, Екатерина, г. Москва
Добрый день, произошла такая ситуация, клиент приобрел два матраса, пришел на следящий день делать возврат на один, а ему по ошибке вернули деньги за два матраса, что можно сделать в данной ситуации?
Добрый день, произошла такая ситуация, клиент приобрел два матраса, пришел на следящий день делать возврат на один, а ему по ошибке вернули деньги за два матраса, что можно сделать в данной ситуации ?
, вопрос №4948791, Владимир, г. Москва
Что мне делать в данной ситуации и насколько правомерны их действия?
Здравствуйте! У меня возникла ситуация с арендой машины. Вкратце, 1 апреля я взяла в аренду машину с ежедневной оплатой, в течение срока на машину пришло 2 штрафа за не оплаченную парковку, машина зарегистрирована на юр лицо, промолчал и ничего не сказав, на меня повесили 53 тысячи штраф в приложении оплаты, с каждодневной рассрочкой в 1500 рублей. Т.к. такой финансовой возможности у меня не было, я оплачивала аренду каждый день и немного подкидывал на рассрочку штрафа. Через время мой баланс ушел в минус, машину заблокировали, я не могу ею пользоваться, аренда капает вместе со штрафом и капает пеня каждый день в размере 5%. Хочу вернуть машину, но они не берут трубку. Что мне делать в данной ситуации и насколько правомерны их действия? Спасибо
, вопрос №4947838, Дана, с/п. Архангельское
Дата обновления страницы 14.05.2026