Здравствуйте.Я сдал экзамены по теорию в ГАИ. Теперь я должен сдавать практику. Но инструктор говорит что машину не допускают к экзаменам, потому что рулевая сломана,и не заплатил Гос пошлины.Но мы все равно на этой машине практикуемся,ездим по городу. Что мне делать ?
Здравствуйте, Максим. Проверьте, включена ли в договор с автошколой обязанность предоставить исправный автомобиль для экзамена. Обычно в договоре на обучение оговариваются условия, включая обеспечение технической исправности транспортного средства. Если такая обязанность прописана, вы можете ссылаться на неё.
Максим, добрый день.
Но мы все равно на этой машине практикуемся, ездим по городу. Что мне делать ?
В таком случае, Вы вправе требовать осуществить замену автомобиля и организовать сдачу экзаменов на новом автомобиле.
В указанном случае, применительно к отношениям с автошколой применяется ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», в силу которой
1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
Неисполнение данного требования, дает Вам право на отказ от договора с требованием о возврате оплаты за обучение в полном объеме.
На этом Вы и можете акцентировать свои требования.
В свою очередь, автошкола, обязана организовать учебный процесс таким образом, чтобы обеспечить возможность допуска к сдаче экзаменов.
Приказ Минпросвещения России от 01.07.2025 N 505 «Об утверждении примерных программ профессионального обучения водителей транспортных средств соответствующих категорий и подкатегорий» предусматривает, что на транспортном средстве, используемом при обучении отсутствовали неисправности и условия, при наличии которых запрещается эксплуатация транспортных средств.
Здравствуйте, Максим! У Вас с автошколой наверняка договорные отношения.
В силу ст. 4 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»
1. Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/030ee6c590df5a57ef7c36c7cc5c6a59e5373ecc/
Автошкола обязана оказать Вам услугу по обучению вождению качественно, безопасно и в том объеме, который позволяет реально подготовиться к практическому экзамену.
Когда инструктор сообщает, что автомобиль не допускается к экзамену из-за неисправного рулевого управления, но при этом на этом же автомобиле продолжаются занятия по городу, это говорит о ненадлежащем оказании услуги.
Такое обучение не соответствует ни целям договора, ни обычным требованиям к безопасности и качеству.
Прямое основание для защиты Ваших прав дает Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».
Так, услуга должна быть пригодна для целей, для которых услуга такого рода обычно используется, а по п. 5 ст. 4 услуга должна соответствовать обязательным требованиям закона
Обучение на автомобиле с неисправным рулевым управлением этим требованиям не отвечает.
Ссылка инструктора на неоплаченную госпошлину сама по себе ситуацию не меняет.
Наличие или отсутствие оплаты пошлины не дает автошколе права проводить практические занятия на автомобиле, который, по их же словам, непригоден для экзамена из-за технической неисправности.
Более того, Вы платите не за формальные часы езды, а за полноценную услугу по обучению и подготовке к сдаче практики.
В этом смысле применим и ГК РФ (ст.309 ГК РФ) — после заключения договора исполнитель обязан предоставить именно ту услугу, о которой договорились, а не ее формальную имитацию, т.е. — обязательства должны соблюдаться всеми сторонами!
Поэтому Вам нужно не спорить устно с инструктором, а обращаться письменно в автошколу.
В претензии укажите, что Вам оказывается услуга ненадлежащего качества, поскольку практические занятия проводятся на автомобиле, который не допускается к экзамену по причине неисправности рулевого управления. Потребуйте предоставить технически исправный автомобиль, пригодный и допущенный к сдаче экзамена, а также обеспечить возможность завершить обучение и выйти на практический экзамен в разумный срок.
Одновременно можно потребовать соразмерного уменьшения цены обучения либо возврата части уплаченных денег за период, в который услуга фактически оказывалась ненадлежащим образом.
Претензию лучше подать в двух экземплярах, чтобы на Вашем поставили отметку о получении, либо направить заказным письмом.
В тексте можно написать так:
Прошу устранить нарушения при оказании услуги по обучению вождению, предоставить исправный учебный автомобиль, допущенный к практическому экзамену в ГИБДД, и обеспечить возможность сдачи экзамена.
В настоящее время услуга оказывается ненадлежащего качества, поскольку занятия проводятся на автомобиле, который, по сообщению инструктора, не допускается к экзамену из-за неисправности рулевого управления, что нарушает Закон РФ “О защите прав потребителей”. В случае неустранения нарушений прошу вернуть часть уплаченных денежных средств, после чего буду вынужден обратиться в Роспотребнадзор и в суд
Ну если вкратце так.
При отказе или отсутствии ответа дальше имеет смысл обращаться в Роспотребнадзор и затем в суд. По таким требованиям у потребителя обычно сильная позиция, потому что речь идет не просто о неудобстве, а о фактическом несоответствии оплаченной услуги ее назначению.
С уважением, Дарья.
