Вопрос-в течение какого времени ответчик должен ответить на претензию?

Здравствуйте, Юрий!

Закон устанавливает не срок для формального ответа на претензию, а конкретный срок для выполнения вашего требования о возврате денег.

Этот срок составляет 10 дней с момента получения вашей претензии продавцом или изготовителем.

Если у Вас остались вопросы или нужна помощь в подготовке конкретного документа (иск, жалоба, ходатайство и др.), воспользуйтесь кнопкой «Общаться в чате», и я подключусь к диалогу.

В личной переписке я смогу учесть все нюансы вашей ситуации и предложить комплексное решение вопроса.

Обратите внимание: индивидуальное сопровождение и детальная проработка документов в чате предоставляются на возмездной основе.

С уважением и готовностью быть полезным, 

Юрист Николай Бакшанов. 

Здравствуйте.

Если Вы предъявили требования о возврате денег на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей, то ответить Вам обязаны в течение 10 дней с момента получения Вашей претензии, ст.22 Закона.

С уважением.

Здравствуйте. Установленный законом срок для ответа на вашу претензию истёк, поэтому вы вправе переходить к следующему шагу — обращению в суд.

На ваше требование о возврате денег за некачественный автомобиль завод-изготовитель обязан был ответить в течение 10 календарных дней с момента получения претензии. Этот срок напрямую установлен статьёй 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» .

Ваша претензия была доставлена 23 марта 2026 года, следовательно, ответ должен был поступить не позднее 2 апреля 2026 года. Сегодня 26 апреля, и отсутствие ответа — это прямое нарушение ваших прав как потребителя.

Такое молчание завода даёт вам веские основания для подачи искового заявления в суд. Более того, за каждый день просрочки, начиная с 3 апреля, вы имеете право требовать с изготовителя выплаты неустойки в размере 1% от стоимости автомобиля.

Здравствуйте.

В вашей ситуации ответ на претензию в адрес АвтоВАЗа (или любого продавца/изготовителя, если вы – потребитель‑физлицо) по общему правилу должен быть предоставлен в течение 10 календарных дней с момента получения претензии (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Вы заявили требование о возврате денежных средств и возмещении убытков – это относится к требованиям, которые по закону должны быть рассмотрены в течение 10 дней. 

Поскольку претензия была доставлена заводу 23.03.2026, то десятодневный срок истёк ещё 2 апреля 2026 года, а сегодня 26.04.2026 – это уже задержка.