Требование РТК оплатить задолженность по старому адресу в вашей ситуации неправомерно. Вы не обязаны платить за услугу, которую не заказывали и не получали.
Вот почему закон на вашей стороне и как действовать:
Вина оператора: Компания предоставляет специальный сервис «Переезд», который предполагает перенос услуг и сохранение единого лицевого счета. Открыв новый счет вместо переноса услуг и не проинформировав вас о сохранении старого договора, сотрудники РТК нарушили Закон «О защите прав потребителей», не предоставив полную и достоверную информацию об услуге.
Оспаривание долга: Договор по старому адресу был расторгнут только 17.04, однако услуги по нему фактически не оказывались. Согласно ст. 779 ГК РФ, оплате подлежат только фактически оказанные услуги. Начисление абонентской платы за период, когда вы не пользовались интернетом, является неосновательным обогащением оператора (ст. 1102 ГК РФ).
Куда обращаться:
Письменная претензия в РТК: Направьте заказным письмом с уведомлением требование аннулировать задолженность. Укажите дату переезда, факт открытия нового ЛС и отсутствие уведомления о старом договоре.
Роспотребнадзор: Если претензию отклонят, подайте жалобу через официальный сайт ведомства, приложив копии переписки с РТК и детализацию счетов.
Суд: В случае отказа от аннулирования долга, вы вправе обратиться в суд с иском о признании действий оператора незаконными.
Если вам нужна подробная письменная консультация с анализом документов или составление процессуальных бумаг по вашей ситуации, вы можете обратиться ко мне в личные сообщения (чат). Вот ссылка: pravoved.ru/lawyer/4433920/
