Доброе утро, у меня есть займ, есть просрочки по нему, пишут и звонят коллекторы, звонят всем знакомым

 Вопрос, что я могу сделать в такой ситуации? Я не отказываюсь платить. Через суд они не хотят решать этот вопрос.

Здравствуйте!

1.Можете жаловаться на коллекторов приставам и в прокуратуру (статья 10 ФЗ «О прокуратуре в РФ»).

Служба судебных приставов контролирует не только профессиональных коллекторов, но и деятельность кредитных и микрофинансовых организаций в сфере возврата просроченной задолженности (Постановление Правительства РФ от 23.12.2023 N 2272 «Об утверждении Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности».

https://www.garant.ru/products/ipo/prime/doc/408212799/

есть просрочки по нему, пишут и звонят коллекторы

2.Можете предложить им меньшую сумму для оплаты, чтобы решить вопрос во внесудебном порядке. В этом случае после того как договоритесь, обязательно заключите письменное соглашение с чёткими и ясными условиями по сумме и.т.д. и только потом, после заключения такого соглашения оплачивайте сумму указанную в соглашении.

Также можете направить в организацию выдавшую займ заявление об отказе от взаимодействия с коллекторами.

Доброе утро, Дарья Владимировна, г. Москва.

у меня есть займ, есть просрочки по нему, пишут и звонят коллекторы,

 Я не отказываюсь платить. Через суд они не хотят решать этот вопрос.

Если готовы оплатить погасить долг, то запросите от них подтверждающие документы на счет долга

То есть договор уступки прав требований (прав кредитора), заключенный между первоначальным кредитором и новым кредитором (коллектором) в соответствии со ст. 388 ГК РФ

Насчет «домогательств», звонков, или приставаний можете в соответствии со ст.8 ст. 8 Федерального закона «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон „О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях“ от 03.07.2016 N 230-ФЗ 

Написать им что отказываетесь от взаимодействия, будете общаться только с адвокатом лицом представляющим их интересы

Здравствуйте!

есть просрочки по нему, пишут и звонят коллекторы, звонят всем знакомым, родственникам, однофамильцам, пытались взломать страницу, телефон

Вопрос, что я могу сделать в такой ситуации?

Вам необходимо подать заявление об отказе от взаимодействия с кредитором по вопросу возврата задолженности по займу, согласно ст. 8 Федерального закона «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон „О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях“ от 03.07.2016 N 230-ФЗ

1. Должник вправе направить кредитору и (или) представителю кредитора заявление, касающееся взаимодействия с должником способами, предусмотренными пунктами 1 и 2 части 1 статьи 4 настоящего Федерального закона, с указанием на:

2) отказ от взаимодействия.

В целом, из указанного Вами, они действуют незаконно. 

Условия осуществления отдельных способов взаимодействия с должником указаны в ст. ст. 6,  7 Федерального закона «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон „О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях“ от 03.07.2016 N 230-ФЗ. 

Здравствуйте, Дарья.

В силу закона, надзорным органов за этим видом деятельности (внесудебное взыскание просроченной задолженности) является ФССП РФ (судебный приставы). В Вашем случае, в лице регионального управления ФССП РФ (терр. органа), то есть, УФССП РФ.

Далее — продолжу.

Здравствуйте, Дарья Владимировна. 

Сначала обратитесь с жалобой к руководству коллекторской фирмы и укажите на нарушения законодательства со стороны их сотрудников. Если эта мера не поможет, то двигайтесь дальше — подавайте жалобы в контрольно-надзорные органы (прокуратура, ЦБ РФ, полиция). Куда конкретно обращаться, определите по характеру нарушения ваших прав. 

Здравствуйте, Дарья Владимировна.

По Вашим скринам видно не просто обычное напоминание о долге, а признаки незаконного взыскания.

1. Коллекторы могут общаться с родственниками и другими людьми только если есть согласие и Ваше, и этого человека.

Если хотя бы один против — они обязаны прекратить общение в течение 3 рабочих дней (ст. 4 ФЗ № 230-ФЗ «О защите прав физических лиц при взыскании задолженности»).

2. При взыскании долга запрещены психологическое давление, унижение чести и достоинства, угрозы и иные подобные способы давления.

Это прямо указано в п. 4 ч. 2 ст. 6 Закона № 230-ФЗ.

По закону взыскатель также обязан представиться и назвать кредитора либо лицо, действующее в его интересах. 

3. Раскрывать Ваши персональные данные третьим лицам без законного основания нельзя.

Ст. 7 Закона № 152-ФЗ обязывает не раскрывать и не распространять персональные данные без согласия субъекта, если иное прямо не предусмотрено законом.

Поэтому обзвон знакомых, родственников, однофамильцев и тем более рассылка сведений о долге и Ваших данных могут быть отдельным нарушением. 

4. Сообщения в стиле «выездной отдел взыскания приедет с соседями-понятыми», «нужно иметь деньги при себе», «будет вручение претензии с видеофиксацией» не дают им никаких дополнительных прав.

Реальные меры принудительного исполнения делают судебные приставы уже после судебного акта и исполнительного производства, а не частные «взыскатели».

Исполнительные действия совершаются приставом в рамках Закона № 229-ФЗ.

Сами приставы указывают, что если коллекторы пытаются проникнуть в жилье, изъять имущество, угрожают или ведут себя агрессивно, надо жаловаться и обращаться в полицию. 

5. За нарушение правил взыскания предусмотрена административная ответственность по ст. 14.57 КоАП РФ, причем штрафы для организаций существенные.

Жалобы по таким нарушениям рассматривает ФССП. 

что я могу сделать в такой ситуации?

 1. Ничего не удаляйте.

Сохраните скриншоты СМС, мессенджеров, детализацию вызовов, аудиозаписи разговоров, ссылки, номера, даты, время, коды подтверждения, уведомления о входах в аккаунты.

2. Подайте жалобу в ФССП на незаконные действия взыскателя.

Именно ФССП контролирует профессиональных коллекторов, а также кредитные и микрофинансовые организации в части взыскания просроченной задолженности.

У ФССП есть официальный сервис для жалоб на звонки и сообщения коллекторов, а также реестр, где можно проверить, кто вообще имеет право заниматься такой деятельностью. (https://r77.fssp.gov.ru/press-service/news/19afca9f-6208-4ee8-a13e-b4d8650f403a?utm_source=chatgpt.com)

3. Направьте взыскателю письменное требование, в котором укажите не взаимодействовать с третьими лицами, не распространять Ваши персональные данные и вести общение только с Вами и только письменно.

4. Если с момента просрочки прошло 4 месяца, Вы вправе направить взыскателю заявление об отказе от взаимодействия.

После получения такого заявления они не имеют права по своей инициативе звонить и писать Вам и обязаны прекратить такое общение в течение 3 рабочих дней (ст. 8 ФЗ № 230-ФЗ)

Исключение — отдельные случаи, прямо предусмотренные законом (например, в рамках судебного взыскания).

Сам факт просрочки не лишает Вас права на защиту.

При необходимости могу составить жалобы и заявления под Вашу ситуацию.
 
 
 

Здравствуйте.

Из приложенной переписки следует, что лицо, ведущее ее с Вами, не идентифицировано, и из переписки не следует, что с Вами ее ведет именно займодавец, либо кто-то от его имени, действующий на основании доверенности или договора, либо его работник. Кроме неизвестно кому принадлежащих номеров телефонов, имеющихся в переписке, у Вас нет на данный момент ровным счетом ничего!

При таких обстоятельствах какие-либо перспективы обращения куда-бы то ни было: прокуратуру, ФССП и т.д.  отсутствуют. Оснований привлечения к ответственности самого кредитора  из изложенных материалов нет! Соответственно, указанные действия не приведут к прекращению сообщений в Ваш адрес.

К Вашим родственникам, друзьям, знакомым, к Вам самой, вопреки угрозам из сообщений, никто не придет и никакие действия производить не будет.

Исполнение договоров займа заемщиками регулируется в рамках ГК РФ и заключенного договора займа, взаимодействие с должниками — Федеральным законом «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон „О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях“ от 03.07.2016 N 230-ФЗ 

Юридически действия автора, нарушающие положения ст.6 и ст.7 закона, и его сообщения можно квалифицировать как самоуправство или вымогательство, только это лицо никто в результате обращения в правоохранительные органы не установит. Сами по себе действия — это не более чем психологическое давление на Вас, ввод в заблуждение относительно предстоящих последствий.

Рекомендации: заблокировать отправителя, перестать реагировать на сообщения и что-либо отвечать, установить программы, исключающие направление Вам сообщений с неизвестных номеров, перестать отчитываться перед неизвестными лицами по вопросам займа, решать вопрос с возвратом задолженности непосредственно с займодавцем.

Консультация в расширенном формате по вопросу возможна индивидуально в чате.

С уважением