Какой порядок действий самый оперативный ввиду того что вода течет непрерывно

Здравствуйте, Сергей!

1. Для того чтобы обеспечить доступ УК может подать исковое заявление в суд. При обосновании необходимости доступа суд примет решение в пользу УК, т.к. права собственника не безграничны. 

Ответственность у собственника возникнет в случае неисполнения решения суда.

Например, статья 315 Уголовного кодекса Российской Федерации предусматривает уголовную ответственность за злостное неисполнение вступивших в законную силу приговора суда, решения суда или иного судебного акта, а также воспрепятствование их исполнению.

2. Порядок действий может быть следующий. Оцените ущерб, предъявите его к возмещению УК, напишите претензию.

Далее уже подавайте на взыскание ущерба в суд.

Если УК не заинтересовано чтобы с нее постоянно взыскивали деньги, то она проблему решит.

Кроме того, можете написать жалобу в жилищную инспекцию на УК. Сообщить о существующей проблеме и о непринятии мер со стороны УК.

Сергей, добрый день.

1. Как обязать собственника террасы предоставить доступ УК для осмотра и проведения ремонтных работ? Предусмотрена ли ответственность собственникам помещений за недопуск УК для устранения аварий?

 Вы обязать собственника не сможете.

Это задача УК, которая вправе в таком случае в судебном порядке потребовать предоставить от собственника доступ к террасе.

В качестве примера подобного обеспечения приведу Апелляционное определение Санкт-Петербургского городского суда от 25.02.2020 N 33-3330/2020 по делу N 2-3085/2019

Разрешая спор, суд первой инстанции исходил из того, что обеспечение доступа в квартиру ответчика вызвано необходимостью плановой замены стояка холодного водоснабжения, проверки и устранения недостатков предоставления коммунальных услуг и выполнения необходимых ремонтных работ в объеме требований, установленных Правилами и нормами технической эксплуатации жилищного фонда. Действия ответчиков, выразившиеся в отказе предоставить доступ в квартиру, нарушают права других собственников жилых помещений, создавая опасность причинения их имуществу вреда в случае разрушения находящихся в квартире ответчика стояков, выработавших свой ресурс.

Судебная коллегия соглашается с данными выводами суда первой инстанции, основанными на установленных обстоятельства дела, собранных по делу доказательствах и нормах материального права.

Аналогичные по содержанию выводы. можно встретить в 

Определение Четвертого кассационного суда общей юрисдикции от 17.11.2020 по делу N 88-24126/2020, 2-11214/2019

При посещении <адрес>, расположенной над квартирой N, доступ к общедомовым коммуникациям закрыт; предоставить доступ к инженерному оборудованию и разбирать короб собственник <адрес> ФИО1 категорически отказалась
Разрешая спор, принимая решение об удовлетворении исковых требований Общества с ограниченной ответственностью «Управляющая компания Гарант-Оптиум», суд руководствовался положениями ст. 36, п. 3 ст. 39, ч. 1 ст. 161, ч. 2 ст. 162 Жилищного кодекса Российской Федерации, постановлением Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 года N 491 и исходил из того, что ответчик, ограничивая доступ сотрудникам управляющей компании к общедомовому имуществу, препятствует истцу исполнять предусмотренные законом и договором обязанности по содержанию многоквартирного дома.

И если выход на террасу осуществляется через апартаменты иного лица, то УК вправе требовать предоставить им возможность свободного доступа к общему имуществу.

Со своей стороны Вы лишь можете требовать от УК устранить нарушение Ваших прав, путем возложения на нее обязанности по проведению ремонтных работ общего имущества и требовать возмещения причиненного вреда.

Причины по которым они не исполнили свои обязанности в данном случае не будут иметь значения, поскольку то, что УК не получила своевременный доступ к месту протечки не снимает с нее ответственность за качество оказываемых Вам услуг.

На этот счет в Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»

отмечалось, что 

153. Исполнитель несет ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя в связи с использованием материалов, оборудования, инструментов и иных средств, необходимых для предоставления коммунальных услуг, независимо от того, позволял уровень научных и технических знаний выявить их особые свойства или нет.
Исполнитель освобождается от ответственности за причинение вреда, если докажет, что вред причинен вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил потребления коммунальных услуг.

И поскольку требования к качеству их предоставления не соблюдены то с учетом ст. 723 ГК РФ Вы можете в судебном порядке потребовать устранить имеющиеся недостатки и возместить причиненный Вам ущерб.

2. Какой должен быть порядок моих действий в случае, если УК самоустраняется от решения данной проблемы? Какой порядок действий самый оперативный ввиду того что вода течет непрерывно.

 Вам в любом случае потребуется вызвать УК с целью фиксации факта протечки и требовать от них в аварийном режиме устранения данных нарушений.

Если УК не реагирует на Ваши требования, то поступаете следующим образом:

1. Приглашаете независимого оценщика для проведения осмотра

2. Уведомляете УК о времени проведения осмотра

3. Проводите осмотр помещения с фиксацией полученных повреждений.

4. Получаете отчет о стоимости причиненного Вами ущерба

5. Обращаетесь в суд с требованием о возмещении ущерба и возложение на УК обязанность по устранению причины в силу которых происходит залив помещения. 

1. Как обязать собственника террасы предоставить доступ УК для осмотра и проведения ремонтных работ? Предусмотрена ли ответственность собственникам помещений за недопуск УК для устранения аварий?

Здравствуйте.

У Вас такого права в общем-то нет. УК может это сделать в судебном порядке. На данный момент необходимо, чтобы УК зафиксировала сам факт протечки и констатировала

а) что эта протечка идет от верхнего этажа.

б) составила акт о том, что собственник верхнего апартамента не допускает сотрудников УК к себе в помещение.

В дальнейшем УК должна обратиться в суд за понуждением собственника предоставить доступ. Было бы логично пояснить собственнику верхнего помещения, что убытки, связанные с недопуском сотрудников и невозможностью проведения работ для устранения протечки, приведут к существенному увеличению убытков, а значит и в размеру взыскания, который будет на него возложен при Вашем обращении в суд за их возмещением в порядке ст. 1064 ГК РФ.

2. Какой должен быть порядок моих действий в случае, если УК самоустраняется от решения данной проблемы? Какой порядок действий самый оперативный ввиду того что вода течет непрерывно.

Если УК устраняется от этой проблемы Вам придется уведомить УК о том, что если самоустранение продолжится, то к возмещению убытков будет привлечена и УК, в обязанности которой входят такие функции, как контроль за содержанием общего имущества и организация допуска в соседние помещения для проведения ремонтных работ в целях предотвращения и купирования подобных ситуаций.

Самый оперативный порядок

— письменное обращение об аварийной ситуации с требованием фиксации убытков и обеспечения допуска в верхнее помещение — в УК

— при отсутствии ответа — вызов эксперта для оценки и фиксации факта постоянного залива, ущерба и источника залива.

— обращение в суд с требованием о возмещении ущерба к причинителю вреда и УК, как не обеспечившей допуск и устранение протечки.

Согласно действующему законодательству Российской Федерации, каждый собственник помещения в многоквартирном доме обязан допускать представителей управляющей компании (УК) для осуществления осмотров, обслуживания и ремонта инженерного оборудования, находящегося в общем пользовании.

Терраса, расположенная над вашим помещением, скорее всего относится к общему имуществу МКД, поскольку затрагивает коммуникации и конструкции, влияющие на состояние вашего помещения. Следовательно, ваш сосед обязан допустить сотрудников УК для осмотра и ремонта.

За нарушение требований законодательства предусмотрена административная ответственность по статье 7.22 КоАП РФ («Нарушение лицами, ответственными за содержание жилых домов...»). Вы также можете предъявить требования о возмещении убытков, возникших вследствие невозможности своевременного устранения неисправности.

Ваши действия могут быть следующими:

Составьте акт о заливе совместно с двумя свидетелями (желательно соседями). Акт должен включать подробное описание повреждений, причину возникновения (некачественный монтаж водяных стоков), дату составления и подписи сторон.
Сделайте фотоснимки и видеозапись поврежденных участков квартиры и фасада стены.
Направьте письменное заявление в УК с просьбой устранить повреждение и организовать осмотр места аварии. Заявление отправляйте заказным письмом с уведомлением о вручении либо лично передавайте под роспись сотруднику УК. Дополнительно направьте претензионное письмо собственнику террасы с требованием обеспечить доступ сотрудникам УК для обследования и ремонта.
Подайте жалобу в Государственную жилищную инспекцию (ГЖИ) на бездействие УК. ГЖИ проведет проверку и выдаст предписание УК устранить нарушения. Обратитесь в Роспотребнадзор с заявлением о нарушении прав потребителя коммунальной услуги надлежащего качества.
Подготовьте исковое заявление в суд общей юрисдикции: К УК — о ненадлежащем исполнении обязательств по содержанию общего имущества.  К собственнику террасы — о понуждении к обеспечению доступа и возмещении материального вреда.Приложите к иску собранные доказательства (акт о заливе, фотоматериалы, письма, уведомления, заключения экспертов).