8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Можно ли уличить продавца в навязывании дополнительной ненужной услуги и отказаться от нее?

Добрый день. Столкнулась с такой проблемой: при заказе кухонной мебели в обязательном порядке к заказу продавец оформляет доставку товара в размере около 900 руб. Когда нам понадобилось дополнительно спустя 2 недели заказать еще пару полок общей стоимостью 400 руб. продавец снова к заказу стала добавлять доставку стоимостью 900 руб., сославшись на распоряжение директора компании "обязательная доставка к любому заказу, не зависимо от стоимости и объема". На наши предложения забрать полки самостоятельно с производства, склада или из выставочного зала продавец отвечает категорическим отказом. В Спб у данной фирмы 3 точки продаж в разных Мебельных гипермаркетах (выставочные образцы кухонной мебели, продавец в отделе и возможность заключения договора и заказа мебели в этих точках).

Можно ли отказаться в данном случае от доставки, сославшись за Закон о защите прав потребителей (ст. 16) и принудить продавца выдать нам товар в выставочном зале или со склада?

Показать полностью
, Алена, г. Санкт-Петербург
Валентина Румянцева
Валентина Румянцева
Юрист, г. Санкт-Петербург

Продавец (исполнитель) не вправе без согласия
потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату.
Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они
оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя)
возврата уплаченной суммы.

А Вы при оформлении заказа, в который включат доставку, напишите: «от услуг по доставке товара отказываюсь, заберу самостоятельно», на обоих экземплярах.

0
0
0
0
Алена
Алена
Клиент, г. Санкт-Петербург

Валентина, спасибо за ответ. Дело в том, что продавец вообще отказывается оформлять договор на продажу полок без доставки. Категорически отрицает возможность выдать товар без доставки. Получается, что проще найти другого продавца? В суд идти из-за полок в 400 руб. совершенно не хочется, хотя формально я понимаю, что закон на стороне покупателя. Есть ли какая-то "волшебная" фраза, после которой продавец перестанет навязывать доставку?

Пока у Вас не будет на руках документа с навязанной услугой, Вы даже доказать этого не сможете.

Вариант только письменно заказать то, что Вам нужно: «прошу продать полки… в доставке не нуждаюсь».

Или он оформляет договор, в котором прописана доставка, ставит печать. Вы подписываете и делаете приписку: с п. 5 не согласен, в навязанной услуге в виде доставки не нуждаюсь, заберу самостоятельно.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Взыскание задолженности
И можно ли подать на нее в суд за детские пособия, так как она пользовалась ими в своё удовольствие
Ребенок прописан в общежитии у матери не лишённой прав, но с одного года проживает с отцом на его площади. При этом все пособия получала она. Сейчас ещё прилетел долг за коммунальные услуги, она их не платит. Что делать, куда идти. И можно ли подать на нее в суд за детские пособия, так как она пользовалась ими в своё удовольствие. Спасибо заранее
, вопрос №4865412, Ольга, г. Москва
Жилищное право
Мать подарила свою часть внучки, мать инвалид 1 группы парализована, не могла подписывать ни как документы, договора дарения у нее нет, Можно ли дочери оспорить договор дарения?
Здравствуйте, подскажите пожалуйста. Есть квартира в долевой собственности 1/2 дочь и мать. Мать подарила свою часть внучки, мать инвалид 1 группы парализована, не могла подписывать ни как документы, договора дарения у нее нет , Можно ли дочери оспорить договор дарения?
, вопрос №4865382, Марина, г. Москва
Страхование
Если в доп соглашении при предоставлении скидки не указана страховка, можно ли от нее отказаться без штрафных санкций для себя?
Если в доп соглашении при предоставлении скидки не указана страховка, можно ли от нее отказаться без штрафных санкций для себя?
, вопрос №4865074, Виктор, г. Красногорск
ЖКХ
Мой вопрос: в течение какого времени должны провести опломбировку и можно ли требовать перерасчёт, так как показания не менялись в течение десяти месяцев, т.е
Здравствуйте, мой счётчик не прошел плановую поверку, которая должна была быть шестого августа 2025 года. Так как в квартире никто не проживает, с марта месяца 2025 года показания счётчика не менялись. Мне начислялась оплата за пользование услугой водоснабжения по нормативу и затем по повышенному тарифу. 27 января 2026 года счётчика прошел поверку с теми же показаниями, но отсутствием пломбы. Я подала заявление в ЖКХ об опломбировке 29 января 2026 года, мне обещали опломбировать счётчик в течение трёх недель, но так и не оказали услугу, так не была согласована дата, и мои просьбы были проигнорированы, ссылаясь на большое количество заявок. Мой вопрос: в течение какого времени должны провести опломбировку и можно ли требовать перерасчёт, так как показания не менялись в течение десяти месяцев, т.е. и до поверки. Счётчик все это время был исправен.
, вопрос №4864727, Ирина, п. Тульский
Договорное право
Подскажите можно ли в таком случае не платить?
Добрый день, подскажите пожалуйста. Я купила товар на 107.000 по исламской рассрочке. Т.е кратко по договору заключили настоящий договор о нижеследующем: 1. Предмет договора 1.1. Продавец. обязуется передать товар. (товары) и относящиеся к нему документы в в собственность Покупателя, а Покупатель обязуется осмотреть товар, принять и оплатить его на условиях, установленных настоящим договором. 1.2. Сведения о товаре: Морозильник 1.3. Гарантийный срок на товар составляет 15 дней на наличие заводского брака. 2. Права и обязанности сторон 2.1. Продавец обязуется: 2.1.1. передать товар и относящиеся к нему документы Покупателю на условиях, установленных настоящим договором; 2.1.2. передать товар свободным от любых прав и притязаний третьих лиц, о которых в момент заключения договора Продавец знал или не мог не знать. 2.2. Покупатель обязуется: 2.2.1. уплатить за товар его цену в соответствии с условиями настоящего договора согласно графику (приложение 1). 2.2.2. принять товар надлежащего качества 3. Цена товара, количество и порядок расчетов 3.1. Цена товара составляет: 103 875 ₽ 3.2. Расчеты по договору производятся согласно графику (Приложение 1) 3.3. Покупатель оплачивает товар в следующие сроки: согласно графику (Приложение 1) 3.4. Форма оплаты: наличные денежные средства. 3.6. Приложение 1 является неотъемлемой частью Договора № 234838 4. Порядок исполнения договора 4.1. Переход риска утраты/повреждения товара определяется в соответствии с требованиями гражданского законодательства, действующего на территории где заключен договор. 4.2. Перевозка товара до места передачи, если оно в пределах городского округа места заключения договора осуществляется Продавцом. 5. Ответственность сторон 5.1 Меры имущественной ответственности сторон, не предусмотренные в настоящем договоре, применяются в соответствии с законодательством, действующем на территории где заключен договор. 6. Заключительные положения 6.1. Настоящий договор составлен в двух экземплярах, подписанных сторонами, имеющих равную юридическую силу, по одному экземпляру для каждой из сторон. 6.2. Настоящий договор вступает в силу в день его подписания и действует до фактического исполнения сторонами вытекающих из него обязательств. 6.3. В случае неисполнения обязательств со стороны Покупателя, Продавец обращается в суд за защитой своих прав и законных интересов. Подскажите пожалуйста, по пункту 6.2 я не подписывала договор и фактически встречи не было. Pc. До этого мы были под камерами в магазине, где рассрочку нам отказали и дальше созвон был уже без свидетелей, где мне сказали ждать решения, но сама организация меня никак не предупредила об одобрении и не попросила подписать документы. Подскажите можно ли в таком случае не платить?
, вопрос №4864549, Антонина, г. Краснодар
Дата обновления страницы 23.06.2014