8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Получен другой товар

Добрый день!

Мой молодой челове к заказал в оптике дорогие тонкие линзы. В результате ему сделали линзы еще толще тех, что были, т.к в них использовался фотохром. Как обяснили в оптике, линзы с фотохромом в принципе тонкими не могут быть. ПО документам там все правильно, деньги уплачены, единственное, что консультант не предупредила и не объяснила, что данной ширины линзы в фотохромом будут все равно толстыми.

ЧТо делать? подскажите , пожалуйста, как можо вернуть деньги/обменять товар?

СпасибО!

, ольга, г. Ростов-на-Дону
Денис Солодухин
Денис Солодухин
Юрист, г. Белово

Здравствуйте, Ольга. Думаю в данном случае, как вариант возможного разрешения ситуации будет являться —  письменная претензия.

Попробуйте составить претензию (сами, либо с помощью юриста) к данной организации с теми основаниями, что Вам  от консультанта не была предоставлена достоверная и своевременная информация о товаре (услуге). В связи с чем Вам предоставлен товар (услуга) не соответствующая вашим требованиям.

В связи с чем требуйте вернуть уплаченные денежные средства, либо обменять товар на первоначально заявленный Вами.

Если после претензионного порядка рассмотрения спора, никакого результат (приемлемого для Вас) не выйдет, то в таком случае у Вас есть право обратиться в суд по тем же основаниям.

Советую Вам более подробней ознакомится с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.05.2014) «О защите прав потребителей».

Также можете обратиться в местный отдел Роспотребнадзора за дополнительной консультацией.

С Уважением, юрист ООО «ВерАлекс» Солодухин Денис Игоревич!

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Прошло три месяца, а холодильника нет.Мне предложили другой холодильник этой же фирмы, но он дешевле на три тысячи рублей
Я купил холодильник в Эльдорадо, но он оказался, только на витрине, тогда он сказал, что закажет этой фирмы холодильник и через неделю его привезут. Прошло три месяца, а холодильника нет.Мне предложили другой холодильник этой же фирмы, но он дешевле на три тысячи рублей. Я согласился, но три тысячи они не вернут, а купить как бы товар на эти три тысячи, правомерно ли это. Я хочу разницу взять деньгами.
, вопрос №3938745, Дмитрий, г. Москва
5600 ₽
Защита прав потребителей
23 ноября был получен ответ, что товар не прошел проверку, без разъяснений
Здравствуйте! 22 июля я приобрел IPhone 14 на Ozon в г Тверь, продавец сам Ozon. Через 3 месяца(18 Октября) телефон вышел из строя, экран перестал реагировать на прикосновения. Я связался с поддержкой Apple, они подтвердили что такая проблема существует и направили меня в официальный сервисный центр. В сервисном центре мне ответили что данная модель не обслуживается в России, а сам телефон привезен из Казахстана. Я начал процедуру возврата с Ozon. 13 ноября телефон попал в пункт выдачи Ozozn на проверку. 23 ноября был получен ответ, что товар не прошел проверку, без разъяснений. После попытки выяснить причину отказа 3 декабря был получен ответ: ... денежные средства вам возвращены не будут. Так как возвращенный телефон не соответствует купленному.
, вопрос №3938405, Кирилл, г. Москва
Арбитраж
Подскажите, есть ли возможность вернуть деньги за товар?
Добрый день. Подскажите, есть ли возможность вернуть деньги за товар? Покупателю был отправлен дорогой товар( авто кресло для перевозки грудничков в автомобиле) в роддом на выписку ребенка под честное слово, что пришлет оплату за кресло вечером этого дня или утром следующего. Товар покупатель получил в срок к выпечки и все прошло без проблем. Менеджер все организовал. Но оплаты так от него и не поступало. Постоянно присылает, что готов оплатить, как только доедет до компьютера, но доехать уже не может неделю. Постоянно какие-то жалобные отмазки о проблемах в бизнесе, что деньги ушли на решение более важных личных нужд в бизнесе. Покупатель не теряется с переписки WhatsApp и отвечает на мои просьбы вернуть деньги, но денег так и нет. В переписке покупатель не отрицает, что должен денег. Часть переписки прикреплю. Спасибо.
, вопрос №3937841, Григоий, г. Москва
Защита прав работников
Такой вопрос, имеет ли право работодатель, списать просроченный товар на меня, если я уже уволилась и получила расчет?
Добрый вечер. Такой вопрос, имеет ли право работодатель, списать просроченный товар на меня, если я уже уволилась и получила расчет?
, вопрос №3936724, Ульяна, г. Благовещенск
Медицинское право
Вправе ли Кузин получить по предъявленной доверенности посылку?
Вправе ли Кузин получить по предъявленной доверенности посылку? 1.Решив купить холодильник, Мартынов обратился с просьбой к Богушевичу, проживающему в г. Москве, осуществить покупку, пообещав перевести ему необходимую сумму денег. Через неделю Богушевич, не дожидаясь поступления от Мартынова денег, купил холодильник за счёт своих сбережений. Спустя два дня он привёз его в г. Мядель, где проживал Мартынов. Однако Мартынов, сославшись на денежные затруднения, отказался принять холодильник. Он пояснил, что Богушевич не вправе был покупать холодильник за счёт своих сбережений и доставлять его в г. Мядель. Соглашения об этом с Богушевичем не было. Богушевич, считая, что, покупая холодильник, он действовал как представитель Мартынова и при этом не вышел за пределы полномочий, обратился с иском в суд, потребовав от Мартынова возмещения расходов, связанных с покупкой и доставкой холодильника. Подлежит ли иск удовлетворению? Было бы иным решение задачи при наличии письменного соглашения? Ответьте используя статьи ГК и другие документы 2. В отделение связи на имя Майорова прибыла посылка с лекарственными препаратами. Майоров в это время находился на лечении в больнице, а поэтому попросил получить посылку Кузина, в связи с чем выдал ему доверенность, которую подписал его лечащий врач. Явившись в отделение связи, Кузин предъявил удостоверение личности и доверенность. Однако, сославшись на то, что посылочная корреспонденция выдаётся только по предъявлении нотариально удостоверенной доверенности, посылку ему не выдали. Вправе ли Кузин получить по предъявленной доверенности посылку? Ответьте используя статьи ГК и другие документы
, вопрос №3936090, Михаил, г. Москва
Дата обновления страницы 23.06.2014