Как по мне на фото предыдущего арендатора уже видно это повреждение

Здравствуйте. Ситуация с каршерингом типовая и, вопреки позиции компании, далеко не безнадёжная, даже если у вас нет фото «до начала аренды». Ниже — разбор по существу.

Ключевой юридический момент: кто и что должен доказать. Каршеринг не вправе автоматически переложить на вас ответственность только потому, что вы не сфотографировали дефект до аренды. Бремя доказывания лежит на каршеринге По закону: ст. 401 ГК РФ — ответственность наступает при наличии вины; ст. 1064 ГК РФ — вред возмещает лицо, причинившее вред; ст. 15, 393 ГК РФ — убытки подлежат доказыванию.
Каршеринг обязан доказать одновременно: что повреждение возникло именно в период вашей аренды; что оно отсутствовало до начала вашей аренды; причинно-следственную связь между вашими действиями и повреждением; размер ущерба.
Отсутствие фото «до» — не доказательство вашей вины.

Фото предыдущего арендатора — ключевое доказательство
Вы указываете, что: на фото предыдущего арендатора повреждение уже просматривается; каршеринг это «отрицает», но: визуальное наличие дефекта — оценочное обстоятельство; при споре назначается судебная экспертиза, а не «мнение оператора». Суды неоднократно указывают:

если повреждение могло существовать ранее и это нельзя достоверно исключить — ответственность арендатора не доказана.

Отсутствие ДТП и отсутствие фиксации Если: не было ДТП; нет обращений в ГИБДД; нет видео/телеметрии резкого удара; нет объективных данных (например, телеметрия о столкновении), то утверждение о ДТП — голословно.

Что с договором: «всё красиво прописано» — не панацея. Каршеринги любят ссылаться на условия договора, но суд проверяет договор на законность
По ст. 16 Закона о защите прав потребителей: условия, ущемляющие права потребителя, ничтожны.
Типичные «красивые пункты», которые суды игнорируют: «если не сфотографировал — виноват»; «все повреждения в период аренды — ответственность арендатора»; «экспертиза проводится арендодателем единолично».

В спорах с каршерингом суды регулярно отказывают компаниям, если:

нет достоверной фиксации момента повреждения;
есть сомнения, что дефект был ранее;
экспертиза сделана самой компанией;
ущерб рассчитан без учета износа или альтернативных причин.

Здравствуйте, Александр!

В момент, когда потребитель начинает пользоваться каршерингом, он заключает договор краткосрочной аренды автомобиля на условиях, предусмотренных этим договором (ст. 642 ГК РФ). Как правило, эти условия размещаются на сайтах каршеринга и в мобильных приложениях.

Каршеринг вправе установить любые условия и штрафы, а потребитель вправе согласиться с ними или отказаться от аренды автомобиля.

Однако, согласие потребителя с условиями договора не означает, что каршеринг вправе делать все, что указано в таком договоре. Это подтверждается многими судебными решениями.

Потребитель вправе в судебном порядке признать те или иные условия договора недействительными, существенно снизить наложенный на потребителя штраф и вернуть значительную часть уплаченного штрафа (ст. 333 ГК РФ), признать штраф незаконным, взыскать компенсацию морального вреда и штраф в размере 50% от присужденной судом суммы.

В любом случае при взыскании каких-либо штрафов с потребителя, арендодатель обязан доказать вину потребителя.

Кроме того, каршеринг вправе требовать возмещения убытков, причиненных повреждением автомобиля. Но и размер убытков каршеринг обязан доказать, а потребитель, если он не согласен с предъявленным расчетом, вправе оспорить сумму убытков в судебном порядке.  

Если каршеринг выставил, списал с карты те или иные штрафы, сумму убытков, рекомендую обратиться к нему с письменным требованием об отмене или перерасчете штрафа, убытков. 

Самостоятельные обращения потребителя с вопросами и требованиями часто игнорируются. Понятно, что арендодатель не заинтересован в отмене штрафа, перерасчете убытков или возврате денег. Обоснованное требование советую подавать именно со своим текстом, т. к. часто в предлагаемых каршерингом формах уже заранее содержатся «вредные» потребителю фразы, которые не дадут добиться цели.

Если претензию не удовлетворят, потребитель вправе обратиться в суд с иском. При наличии оснований с очень высокой долей вероятности суд взыщет деньги с каршеринга. Для этого есть сложившаяся судебная практика.

Имею большой опыт работы по аналогичным спорам, снижению и возврату штрафов.

Если у вас остались вопросы, требуется составление досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!

С уважением, эксперт Александр Ларин

Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!

Ваша ситуация даёт основание сомневаться в обоснованности начислений, особенно если нет фото «до начала аренды» и есть подозрения, что повреждения были зафиксированы на фото предыдущего арендатора.

 Компания должна доказать, что повреждение возникло во время вашей аренды. Если у них нет фото до начала аренды или иной надёжной доказательной базы, у них слабые позиции.
Ваши шансы повышаются, если можно показать, что повреждение существовало до вашей аренды (например, на фото предыдущего арендатора видно то же самое повреждение). Но у вас ваших «до» фото нет, поэтому нужно потребовать у них полный пакет материалов.
По сути речь идёт не только о повреждениях, но и о том, что вам якобы начисляют 7000 за не заявленное ДТП. Если ДТП не было, этот пункт можно и нужно оспаривать как неправомерный.