Вопрос к юристам, как мне правильно изъяснить суть проблемы в заявлении?

Здравствуйте. Хочу рассказать о своей ситуации с провайдером МТС и о том, как я пытаюсь добиться справедливости.

Недавно я подключил домашний интернет от МТС в Кирове на максимально возможном тарифе — 1000 мегабит в секунду (1 Гбит/с). Я оплачиваю услугу в полном объеме, рассчитывая на обещанную скорость, необходимую для современных задач.

Технически мой дом и моя квартира готовы к такой скорости. У меня проложен современный, 8-жильный кабель, а компьютер оснащен сетевой картой, которая без проблем "видит" гигабитное соединение. Проблема в другом.

После подключения я обнаружил, что реальная скорость никогда не превышает 650 Мбит/с. Это примерно на треть ниже того, за что я плачу.

Я обратился в техническую поддержку. После нескольких замеров и визита мастера выяснилось: проблема не у меня в квартире, а на стороне МТС. Во всем виноват общедомовой коммутатор — небольшое устройство в подъездном щитке, которое распределяет интернет между абонентами. Это оборудование устарело или перегружено и просто физически не способно пропустить через себя 1000 Мбит/с для каждого абонента.

Получается, МТС продает мне услугу, которую заведомо не может предоставить в моем доме.

Когда я попросил решить проблему, то есть заменить устаревший коммутатор, компания начала игнорировать этот запрос.

Моя цель проста: Я хочу получить ту скорость интернета, которая указана в моём договоре и за которую я ежемесячно плачу деньги. Я не прошу ничего сверхъестественного — только исполнение обязательств по договору.

Сейчас я готовлю официальную претензию, чтобы запустить юридический процесс. Я буду ссылаться на Закон о защите прав потребителей и Правила оказания услуг связи № 2607. Если МТС не заменит оборудование, я намерен обращаться в Роскомнадзор и, при необходимости, в суд, чтобы добиться модернизации оборудования и перерасчета абонентской платы.

-----------------

Вопрос к юристам, как мне правильно изъяснить суть проблемы в заявлении? И на какие конкретно законы мне ссылаться, так же, какие законы нарушает компания МТС по отношению к ситуации, подскажите пожалуйста, благодарен заранее за ответ.