Что делать, если клиент требует вернуть часть оплаты за окрашивание из-за цены?

Здравствуйте.

К качеству работы претензий нет. Только к цене.

 тогда Вы не обязаны ей ничего возвращать. О цене услуги она была уведомлена заранее, информация до неё была доведена?

В силу ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1  «О защите прав потребителей»

1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:

цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;

Здравствуйте!

ст. 8,10,12  Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1  «О защите прав потребителей»

Вы как исполнитель обязаны были предоставить клиенту полную и достоверную информацию об услуге, в том числе о её цене.Причем эту обязанность Вы должны были выполнить до начала оказания услуги. То есть должны были довести прайс, стоимость. Если Вы клиентке довели информацию о цене в 27000 рублей, то не обязаны ничего возвращать.Он же согласилась с этой ценой .

Так что если она пойдет в суд, то шансы на положительное решение вопроса для Вас имеются.

То, что где-то стоимость дешевле само по себе не дает оснований требовать с Вас часть оплаченной уже услуги 

Здравствуйте!

На следующий день она написала мне, что в шоке от цены и пропросила вернуть «хотя бы 10.000 иначе напишет негативный отзыв»

Вы как довели информацию о стоимости Вашей работы? 

 К качеству работы претензий нет. Только к цене.

Если она хочет вернуть денежные средства за оказанную услугу по этой причине, то это возможно только в случае, если Вы не довели в силу ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1  «О защите прав потребителей» информацию о стоимости услуги. 

Да, у меня есть опубликованный прайс в соц. сетях и на видном месте в моей студии. Прямых вопросов о стоимости она не задавала

Так, в соответствии со ст. 10  Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1  «О защите прав потребителей» 

2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:

цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг)...

Информация должна быть доведена, в соответствии с ч. 2 ст. 10 т. 10  Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1  «О защите прав потребителей»