Добрый день. Приобрела Дайсон в подарок. Заказала через доставку сдэк. При проверке выявила, что насадка повреждена, списались с ним через чат. Обещал в этот же день прислать насадку на замену. В итоге ничего не отправляет, на смс не отвечает. Хотела вернуть товар, но в ответ полный игнор. Что мне делать?
Добрый день.
Если рассматривать спор с точки зрения закона о защите прав потребителей, то есть 2 способа разрешения споров
1. претензионный ( не обязательный, то стоит им воспользоваться для экономии времени)
2. если в претензионном порядке ситуация не разрешится — судебный.
Так как речь идет о защите прав потребителей, то иск можно подать как по месту жительства потребителя так и по месту нахождения исполнителя
Если цена не более 100 000 — обращаетесь в мировой суд.
Срок рассмотрения — до 1 месяца
Более — районный.
Срок рассмотрения — до 2 месяцев.
ГПК РФ Статья 131. Форма и содержание искового заявления
2. В исковом заявлении должны быть указаны:
3) сведения об ответчике: идентификационный номер налогоплательщика, серия и номер документа, удостоверяющего личность, основной государственный регистрационный номер индивидуального предпринимателя, серия и номер водительского удостоверения); для организации — наименование, адрес, идентификационный номер налогоплательщика и основной государственный регистрационный номер.
вам нужны данные выше
Их можно дополнительно почерпнуть на сайте ФНС в разделе «прозрачный бизнес»
Вам надо направить копию иска ответчика и приложить доказательства отправки к самому иску.
Срок принятия искового заявления — 5 рабочих дней. По итогу выносится решение о принятии в форме определения.
суд рассмотрит дело в вышеуказанные сроки и вынесет решения.
Можно также указать сумму морального вреда, расходы на услуги представителя, если обратитесь к нему, возможно иные требования.
Что касается перспектив: зависит от причин возникновения брака.
