Какие скрины, если я вообще не знаю и не понимаю, о чем речь и какое казино

Здравствуйте, Виктория.

Банки обязаны принимать меры  в соответствии с Федеральным законом от 07.08.2001 № 115-ФЗ.
Банк вправе запрашивать у клиента информацию и документы, необходимые для исполнения требований данного закона (пункт 14 статьи 7 Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ).
Если вы не совершали подозрительных операций и не имеете отношения к указанным банком основаниям для блокировки, нужно предоставить банку соответствующие пояснения и доказательства.

-в письменной форме поясните, что вы не пользуетесь картой ВТБ и не совершаете по ней операций, кроме ежемесячного пополнения на 1 рубль для списания ипотеки. 
— опровергните информацию о регистрации на сайте казино, укажите, что вы впервые видите указанный сайт и никогда на нем не регистрировались.
— запросите у банка конкретные доказательства того, что ваш номер был зарегистрирован на сайте казино. 
— откажитесь предоставлять скриншоты операций и выписки из Альфа-банка с объяснением банку, что вы не имеете отношения к указанным в их запросе действиям.
— поясните, что вы не работаете и, соответственно, не можете предоставить справку 2-НДФЛ.

Далее, если банк не снимает блокировку после ваших пояснений, вы имеете право подать заявление в межведомственную комиссию для обжалования действий банка. Это предусмотрено пунктом 13.5 статьи 7 Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ.

Затем вы можете обжаловать действия банка в судебном порядке.

Виктория добрый день!

Самый простой путь представить банку выписку по счету в Альфа-банке и дать пояснение что вы не регистрировались на указанном сайте, никаких операций не совершали. Банки также ошибаются и возможно была какая-то ошибка связанна с Вашим номером.

Важен сам факт обязательного ответа на запрос банка. Также можно дополнительно отразить, что по счету в банке не было совершено никаких операций подпадающих под критерии 115-фз.

Федеральный закон N 115-ФЗ предоставляет право банку самостоятельно с соблюдением требований внутренних нормативных актов относить операции  клиентов банка к сомнительным, влекущим применение внутренних организационных мер, позволяющих банку защищать свои интересы в части соблюдения законности деятельности данной организации, действующей на основании лицензии.

При реализации правил внутреннего контроля в случае, если операция, проводимая по банковскому счету клиента, квалифицируется банком в качестве операции, подпадающей под какой-либо из критериев, перечисленных в пункте 2 статьи 7 Федерального закона № 115-ФЗ и, соответственно, являющихся основаниями для документального фиксирования информации, банк вправе запросить у клиента представления не только документов, выступающих формальным основанием для совершения такой операции по счету, но и документов по всем связанным с ней операциям, а также иной необходимой информации, позволяющей банку уяснить цели и характер рассматриваемых операций, в том числе документов, подтверждающих источники поступления денежных средств на счет клиента.