Куда можно подать жалобу на компанию

Здравствуйте. Для начала получите письменный отказ в заключении договора, обратитесь к провайдеру. В силу ст. 44 ФЗ от 07.07.2003 N 126-ФЗ «О связи»

1. На территории Российской Федерации услуги связи оказываются операторами связи абонентам на основании договора об оказании услуг связи, заключенного в соответствии с гражданским законодательством, настоящим Федеральным законом и правилами оказания услуг связи.

В силу ст. 45 данного ФЗ

1. Договор об оказании услуг связи, заключаемый с гражданами, является публичным договором. Условия такого договора должны соответствовать правилам оказания услуг связи.

С отказом можно пожаловаться в Роспотребнадзор и в Роскомнадзор. Далее, также можно обратиться в суд с иском о понуждении к заключению договора. Доказать, что нет технической возможности, должен оператор связи.

Здравствуйте!

1.Договор об оказании услуг связи, заключаемый с гражданами, является публичным договором.

В соответствии со ст. 426 ГК РФ публичным договором признается договор заключенный коммерческой организацией и устанавливающий ее обязанности по продаже товаров, выполнению работ или оказанию услуг, которые такая организация по характеру своей деятельности должна осуществлять в отношении каждого, кто к ней обратился. Коммерческая организация не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим в отношении заключения публичного договора, кроме случаев, предусмотренных законом и иными правовыми актами.

www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_5142/5b4886fd41d95bd272f7a06c75e26762630ac683/

Отказ коммерческой организации от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается.

2.Сначала, направьте в Ростелеком письменное требование о подключении вас к услугам интернет связи.

В случае отказа или уклонения оператора связи от заключения договора или не получения ответа, вы как заявитель вправе обратиться в Роскомнадзор и роспотребнадзор с письменными жалобами, а также в суд с требованием о понуждении оператора связи к его заключению.

В суде, бремя доказывания отсутствия технической возможности для предоставления доступа к сети передачи данных лежит на операторе связи (статья 56 ГПК РФ).

Добрый день, Юлия!

Можно подать жалобу в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор):

Через официальный сайт Роскомнадзора, заполнив форму электронной жалобы,
Путём направления письменной претензии почтой или курьерской службой.
Указывайте подробную информацию о произошедшем инциденте, приложите документы, подтверждающие ваше обращение в Ростелеком и их отказ.

Согласно статье 46 Федерального закона № 126-ФЗ «О связи»

 Оператор связи обязан:

 
оказывать пользователям услугами связи услуги связи в соответствии с законодательством Российской Федерации, техническими нормами и правилами, лицензией, а также договором об оказании услуг связи;

Дополнительно можно обратиться в Роспотребнадзор, поскольку Ростелеком оказывает услуги населению и предоставление некачественных услуг нарушает права потребителя.

Если это не поможет, и иском в суд.

Готова оказать помощь в составлении нужных документов, при необходимости обращайтесь в чат.