Можно ли вернуть задаток за матрас, если покупка не оформлена договором?

Question

Здравствуйте, пока я был в отпуске моя бабушка ходила на сеансы аппаратного массажа в один магазин массажных товаров. В магазине ей предоставили 10 сеансов бесплатного массажа. На сеансах магазин рекламировал свою продукцию. Бабушке рекламировали разогревающий матрас и она согласилась его приобрести. Директор магазина озвучил цену в 109000 рублей. Бабушка перевела директору магазина на карту 50000 в качестве задатка. Договоров или других документов она не заключала, ничего не подписывала. Директор уехал из города на несколько дней по личным вопросам и разрешил перевести остаток суммы по его возвращению. В это время я вернулся из отпуска, узнал ситуацию, узнал цену товара (цена в магазине превышает рыночную стоимость в четыре раза) и убедил бабушку отказаться от покупки и попросить вернуть деньги. Бабушка позвонила директору магазина и попросила вернуть деньги. Директор сразу деньги не вернул, сказал что уже заказал товар и попросил обсудить этот вопрос еще раз через несколько дней, когда он вернется из поездки. Имеет ли бабушка право вернуть свои деньги в полном объеме? Каким образом это лучше сделать и на какой правовой документ ориентироваться если директор магазина и в дальнейшем откажется вернуть деньги.

Светлана Рахматуллина · Answer

Добрый день! Да, конечно имеет право вернуть деньги в полном объеме. В случае, если магазин не опровергает, что получил деньги по договору купли продажи, вы в праве просто отказаться от приобретения, ссылаясь на закон о защите прав потребителя. Если вдруг они откажутся признавать наличие устного договора купли-продажи, то вы можете вернуть свои деньги потребовав вернуть свои деньги вследствие неосновательного обогащения. Скажите директору, что напишете заявление в полицию, если он откажется вернуть деньги добровольно в течение, например, суток. Если и в этом случае возврата не будет, пишите заявление в полицию, подтверждающие перевод данные должны быть у Вас в приложении, с которого делали перевод.

Андрей Иванов · Answer

По закону (ст. 421 и 432 ГК РФ) договор считается заключённым, если достигнуто согласие по его существенным условиям: предмету (матрас) и цене. В данном случае цена была озвучена директором, бабушка перевела задаток, что уже может рассматриваться как подтверждение намерения заключить договор. Однако договор письменно не оформлен, товар не передан, никаких документов не подписано. Задаток (ст. 380, 381 ГК РФ) : Задаток защищает стороны: если сделка не состоится по вине продавца, он обязан вернуть сумму в двойном размере, а если по вине покупателя — задаток не возвращается. Здесь бабушка отказывается от покупки до передачи товара, а цена явно завышена, что может расцениваться как неравноценное заключение сделки и введение в заблуждение. Защита прав потребителя : Закон «О защите прав потребителей» (ст. 10, 16, 18, 26, 28, 32, 32.1) позволяет отказаться от товара и потребовать возврата денег, если: товар ещё не передан; потребитель был введён в заблуждение о цене (она завышена в разы по сравнению с рыночной); договор не оформлен должным образом. Резюме : Бабушка имеет полное право вернуть деньги, так как договор не заключён, товар не передан, а цена была явно завышена. Претензия письменно + сохранение всех документов — это первый шаг. Если директор не вернёт деньги добровольно, следует обращаться в суд (например, мировой суд по месту жительства). Если хотите, я могу подготовить готовый образец претензии на возврат 50 000 рублей с корректными ссылками на закон и формулировками, чтобы его можно было сразу отправлять. Прошу написать в чат. Если я Вам помог, то прошу поставить « + » под ответом и предлагаю направить благодарность . Спасибо!