Какие статьи можно озвучить руководителю сервиса и как его взбодрить?

Здравствуйте. Соучилась такая ситуация: приобрели автомобиль б.у. обратились в автосервис гаражного типа, где ранее чинили другой автомобиль. В итоге машина промточла в сервисе 10 дней и к ней никто не прикасался, чинить нужно было спочно т.к. бежало масло и антифриз. Руководитель сервиса кормил завтраками, что машина будет скоро готова. Вчера в воскресенье, он обещал, что в понедельник мы прлучим автомобиль. Мы приехали в сервис, работники скпзали, что наврятли так как на подьемнике разобранные машины и запчастей нет. В эти 10 дней мы оплатили порядка 60тр за запчасти и работу! Есть два перевода и один раз наличными, есть только фиксация в переписке с руководителем. Деньги он не вернул. Как поступить? Какие статьи можно озвучить руководителю сервиса и как его взбодрить? Спасибо.