8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
1000 ₽
Вопрос решен

Искать ли на осмотр своего эксперта?

Некачественный ремонт автомобиля

Менее года назад купил новый автомобиль и дилера. Нулевое и первое ТО проходил у него, потом обслуживался в стороннем сервисе. В их договоре написано, что гарантия на ТО месяц или 1 тыс.км. Последняя замена масла была месяц назад, после этого съездил на юг (4 тыс. км). Вчера, при езде по трассе, после 100 км пробега увидел облако белого дыма взади. Остановился и увидел вытекающее масло. Пока ждал эвакуатор, натекла целая лужа. Отвез и оставил авто на стоянке у дилера.

1. Могут ли быть другие причины происшедшего, кроме как недокрученная пробка поддона или масляный фильтр?

2. Если причина в фильтре и пробке, реально ли взыскать убытки со стороннего сервиса, если они пишут, что гарантия на работы лишь 1 тыс.км?

3. Что делать сейчас, пока авто еще не осматривали? Искать ли на осмотр своего эксперта?

Показать полностью
, Николай, г. Калуга
Михаил Петров
Михаил Петров
Юрист, г. Саратов
рейтинг 9.8

Добрый день.

Нулевое и первое ТО проходил у него, потом обслуживался в стороннем сервисе.

 У Вас есть документы об обслуживании на стороннем сервисе? 

При обслуживании все рекомендации завода соблюдены?

Масло заливали рекомендованное производителем? 

0
0
0
0
Николай
Николай
Клиент, г. Калуга
Да

А комплектующие сервис приобретал самостоятельно? 

0
0
0
0
Олег Васев
Олег Васев
Адвокат, г. Ижевск
рейтинг 7.3

Здравствуйте.

1. Могут ли быть другие причины происшедшего, кроме как недокрученная пробка поддона или масляный фильтр?

 для начала надо установить причину. Может любая причина, что масло вытекает.

2. Если причина в фильтре и пробке, реально ли взыскать убытки со стороннего сервиса, если они пишут, что гарантия на работы лишь 1 тыс.км?

 в принципе да, возможно. Но опять же для начала надо установить вину исполнителя. С учётом, что комплектующие Ваши. А для начала тогда надо установтиь причину опять же. И гарантия распространяется ли на их услуги в случае, если Ваши материалы использованы. Скорее всего придётся проводить экспертизу. В силу ст. 29 ФЗ «О ЗПП»

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем.

3. Что делать сейчас, пока авто еще не осматривали? Искать ли на осмотр своего эксперта?

поднимите машину на подъёмник, осмотрите её и установите причину утечки масла. Можно с экспертом осмотреть.

Направьте претензию дилеру, пусть осмотрят Тс и выдадут заключение о причинах утечки масла. Далее уже к стороннему сервису претензии.

0
0
0
0
Павел Попов
Павел Попов
Юрист, г. Новосибирск

Здравствуйте!

Помимо недокрученной сливной пробки или плохо установленного масляного фильтра, утечка могла произойти из-за:  

— Повреждения поддона(например, от удара о камень или неровность).  
— Износа или повреждения сальников (коленвала, распредвала).  
— Трещины в блоке цилиндров или масляном картере (редко, но возможно при перегреве).  
— Неправильно затянутой крышки маслозаливной горловины (если масло выбивало через неё).  
— Проблем с системой вентиляции картера (избыточное давление могло выдавить масло через слабые точки).  

Да, шансы есть, несмотря на их «гарантию 1000 км». Гарантийные сроки не отменяют ответственности за некачественную работу (ст.29 Закона «О защите прав потребителей»).

Подробнее тут: www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/41fd88c62c89ddba445ff85149b17a63b9679810/

Если будет доказано, что утечка произошла из-за их ошибки (например, недотянутая пробка), они обязаны возместить ущерб.  
Нужно доказать причинно-следственную связь – независимая экспертиза должна подтвердить, что проблема возникла именно из-за их ошибки, а не, например, из-за механического повреждения.  

Проведите независимую экспертизу (желательно до ремонта у дилера) и пригласите на осмотр автомобиля и экспертизу представителя СТО, на котором делалось последнее ТО.  
Если не договоритесь, подавайте требование сервису, а при отказе – иск в суд.  

0
0
0
0
Николай
Николай
Клиент, г. Калуга
Авто будет осматриваться у дилера. За какое время до осмотра мне нужно уведомить сервис, на котором меняли масло. Есть ли сроки?
За какое время до осмотра мне нужно уведомить сервис, на котором меняли масло. Есть ли сроки?

 Никаких сроков на этот счет нет.

И Вы не обязаны его уведомлять — это ваше право.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Уголовное право
Меня будут искать по геолокции?
Здравствуйте. Я состою на активном диспансерном наблюдении с диагнозом шизофрения. Как понимаю если я не буду ходить меня объявят в федеральный розыск? Как можно спрятаться от полиции? Если я уеду заогород в Подмосковье меня найдут ? сама я в Москве прописана. Меня будут искать по геолокции ?по камерам видео наблюдения ?я не смогу ездить в метро ?
, вопрос №4775825, Лариса, г. Москва
Военное право
Ищу сына.бетеньков евгений владимирович 20 сентября 2006 года рождения нет связи с 17 ноября военкомат не помогли мой тел 89260743002
ищу сына .бетеньков евгений владимирович 20 сентября 2006 года рождения нет связи с 17 ноября военкомат не помогли мой тел 89260743002
, вопрос №4775731, Владимир, г. Электросталь
Медицинское право
Лишия при этом единственной работы Заключения по мед, осмотру ещё нет, т.к не все врачи ещё пройдены
Здравствуйте, хотелось поинтересоваться по новой поправки с 1.09 для водителей со цветослабость, можно ли как то оспорить или добиться чтоб все таки пропустили. Офтальмолог который проводил обследование на мед. Осмотре даже слушать не хочет. Хотя стаж вождения водителем автобуса уже больше 5 лет и прекрасно различаю светофор и цвета по отдельности. Пару карточек не смог сказать и брокует. Лишия при этом единственной работы Заключения по мед, осмотру ещё нет, т.к не все врачи ещё пройдены. Но мой муж уверенн что ничего нельзя сделать и даже если поговорить с терапевтом то он все ровно не пропустит
, вопрос №4775764, Ари, г. Москва
Банкротство
Отец мужа не воспитывал и является гражданином Казахстана, что будет с выплатами, будут ли искать отца?
Здравствуйте! Подскажите, супруг участник СВО погиб. Отец мужа не воспитывал и является гражданином Казахстана, что будет с выплатами, будут ли искать отца? Так как сведений о нем нет
, вопрос №4775739, Кристина, г. Батайск
Гражданское право
Ищу юриста по пенсионным вопросам
Здравствуйте! Ищу юриста по пенсионным вопросам.
, вопрос №4775701, Евгений, г. Шуя
Дата обновления страницы 07.07.2025