Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Машина в автосервисе, ждут детали, сумму не говорят ремонта
Здравствуйте!
В автосервисе меняли подшипник, после ремонта на ходу отвалилось колесо!
Машину на эвакуаторе привезла в этот же автосервис. Вины не признают, говорят что машина старая. Теперь снова платить за ремонт, но уже не только подшипника, те там вся внутренность повредилась.
Машина в автосервисе, ждут детали, сумму не говорят ремонта. Забрать машину не могу она без колеса да и хочу чтоб они сделали всё за свой счёт! Считаю что они виновны.
Надежда, здравствуйте. Ваша ситуация — типичный случай некачественного оказания услуг (ст. 723 ГК РФ). Если после ремонта колесо отвалилось на ходу, велика вероятность, что причина — неправильная установка подшипника или халатность работников сервиса.
Вам нужно письменно (в двух экземплярах, один с отметкой о принятии оставить себе) подать претензию в автосервис. Укажите, что требуете:
устранить все повреждения за их счёт,
возместить ущерб, если он есть (например, эвакуатор).
Сошлитесь на Закон о защите прав потребителей, ст. 4 и 29 — качество услуги и последствия недостатков. Также — ст. 14: исполнитель отвечает за вред, причинённый имуществу потребителя.
Потребуйте осмотр и акт о повреждениях. Не давайте им ремонтировать без вашего согласия — это может затруднить доказательства. Если откажутся — жалоба в Роспотребнадзор и иск в суд, вы в выигрышной позиции.
Здравствуйте, Надежда!
Спасибо, что обратились к нам на сайт правовед. Мне важно, чтобы вы получили нужную информацию по вашему вопросу, либо определились с действиями в рамках ограниченной бесплатной консультации.
-
1. Следует разъяснить, что в силу ст. 4 Закона о защите прав потребителей Исполнитель обязан оказать услугу качество которого соответствует договору.
Если такое качество не соответствует, то вы вправе в силу ст. 29 Закона о защите прав потребителей потребовать от ИСПОЛНИТЕЛЯ (организации в которой заказывали услугу):
— безвозмездного устранения недостатков;
— уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
— безвозмездного устранения недостатков;
— возмещение понесённых расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Кроме того Вы вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
В автосервисе меняли подшипник, после ремонта на ходу отвалилось колесо!
Машину на эвакуаторе привезла в этот же автосервис.
Возможно это и есть основная ошибка, поскольку вам нужно зафиксировать документально — можно актом, какие есть имеются дефекты, а также установить причинно-следственную связь между выполненными работами и наступившими последствиями. В этом случае возможно докать их вину.
.
2. Закон о защите прав потребителей не требует досудебного урегулирования споров, но такая практика может помочь избежать лишних расходов, а также в суде определить точность заявленный требований.
Рекомендую написать Исполнителю письменную претензию с указанием сведений:
— Анкетных данных сторон, адресов, контактных данных,
— Сути требований,
— Обоснования требований,
— Иных сведений.
— Подпись, ДАТУ.
Если будете заявлять о возврате средств, то НЕ ЗАБУДЬТЕ указать реквизиты счета.
*
3. Если Исполнитель не согласится на ваши требования, указанные в претензии, и даже, если вы считаете, что направление претензии будет излишним, то вы всегда можете обратиться в суд по ст. 17 Закона о защите прав потребителей.
Если цена иска будет менее 100 000 рублей, то обращаться нужно к мировому судье, если цена иска будет более 100 000 рублей, то обращаться нужно будет в районный суд.
Вместе с тем, в силу указанной статьи вы можете обратиться в суд:
— по месту нахождения ответчика.
— по вашему месту жительства или пребывания.
— лицо по месту заключения или исполнения договора.
При этом, если цена иска будет менее 1 000 000 рублей до госпошлина оплате не подлежит.
Для того, чтобы подать иск, он должен соответствовать требованиям ст. 131-132 ГПК РФ.
*
4. Вместе с тем, если вам потребуется помощь в составлении документов, либо дополнительная консультация (определение судебной перспективы, обоснованности удержания средств), либо составление иска, то не стесняйтесь обратиться ко мне ЧАТ (Используйте Кнопку- «Общаться в чате», либо заходите на страницу юриста).
Я всегда готов поддержать вас в этой ситуации. У меня есть значительный практический опыт в таких вопросах, и я постараюсь сделать все, чтобы защитить ваши права.
Понимая, насколько важна поддержка в вашем вопросе, я хотел бы отметить, что каждое предоставление консультации и помощь требует значительных затрат моего времени и усилий. Я искренне ценю возможность помочь вам и другим клиентам, и ваша благодарность в виде доната будет отличным способом поддержать мою работу. Это позволит мне продолжать оказывать качественную помощь и обеспечивать более эффективное взаимодействие.
****
Если вы хотите выразить свою благодарность, вы можете направить донат по следующей ссылке:(ТУТ).
Если вы направили донат, то напишите об этом в чат, поскольку система не определяет, кто именно отправил его. Благодарю за ваш выбор.
****
Заранее благодарю Вас за понимание и поддержку!
С уважением,
юрист Квон Дмитрий Викторович.