8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
1000 ₽
Вопрос решен

25 (которой фактически не было)?

С нас хотят взыскать за затопление квартиры которого не было. У меня уже паника, я глотаю антидепрессанты мне плохо!!!

01.04.2025 года мы подписали акт о покупке и приеме квартиры по адресу Мусы Джалиля Москва, 5 к 2 кв 502

06.04.25 - Вызвали сантехника от организации Гарант Престиж, которая обслуживает наш дом, для ремонта сантехники в ванной, так как при открытии тек кран. Сильной течи нигде не было, все было сухо

07.04.25 - Пришел сантехник, сделал все необходимые работы, документов никаких не давали. За эти 2 дня (вплоть до 21.04.25) никаких жалоб на нас не поступало.

21.04.25 - Пришли 2 женщины, сказали что мы их затопили, мы показали квартиру, все сухо. Они сказали что их не было в квартире 4 дня, а до этого ничего не было, то есть затопление якобы было за эти 4 дня. С их слов они там не проживают, а живет какая то родственница. В их квартире под нами были отслоены обои, но при этом сухие и никаких подтеков нет.

21.04.25 - мы вызвали сантехника от той же организации, который приехал и подтвердил что с нашей стороны все сухо и нарушений нет, позвонил руководству сообщил. Но документов по прежнему никаких на это не было.

22.05.25 - нам написала собственница с просьбой узнать от какого числа у нас акт приема квартиры.

29.05.25 - Она же пишет, что организация Гарант Престиж выдала им акт о затоплении (приложен)

от 06.05.25г. (задним числом?)

К нам с 21.04 от управляющей организации или компании Гарант Престиж больше никто не приходил, и не устанавливал что в затоплении виновата именно наша сторона. Акт нам никто не присылал и не передавал.

Вопросы по этой ситуации:

1. Юридическая сторона акта - есть ли нарушения в акте?

2. Могут ли акт подписать без нашего участия и без осмотра нашей квартиры? О составлении акта нас никто в известность не ставил.

3. Каким образом установлено что ущерб квартиры снизу произошел именно из за течи 06.04.25 (которой фактически не было)?

А также не было обращений с их стороны в течение месяца с этой даты, в которую мы первый раз вызвали сантехника.

Что мне делать? Хочется еще мнений!!

Мне страшно и плохо!! Акт этот мне просто прислала соседка эта

На руках нет у меня

Показать полностью
  • IMG_2115
    .jpeg
, Дарья, г. Москва
Фарит Нежемединов
Фарит Нежемединов
Юрист, г. Ростов-на-Дону

Добрый день.

Успокойтесь прежде всего.

Если у вас сухо, значит ни ваша вина в произошедшем..

Обслуживанием МКД должна заниматься Управляющая компания или ТСЖ.

Вероятно причина в общедомовом имуществе.

0
0
0
0

в акте указано, что лопнула «гибкая подводка к сливному бочку»

это правда?

01.04.2025 года мы подписали акт о покупке и приеме квартиры по адресу Мусы Джалиля Москва, 5 к 2 кв 502

Вы квартиру купили у застройщика или это вторичное жилье?

0
0
0
0

фото  этого элемента делали?

В каком он состоянии?

0
0
0
0
Алина Гончарова
Алина Гончарова
Юрист, г. Москва
рейтинг 7.8
Эксперт

Здравствуйте, Дарья!

Согласно ст. 1064 ГК РФ, ответственность за возмещение вреда несет тот, кто его причинил. В подобных делах требуется доказать не только факт причинения вреда, но и то, что причинителем его является именно ответчик.

В соответствии с п. 152 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354, акт о затоплении должен быть составлен не позднее 12 часов с момента обращения пострадавшего в ЕДС.

Таким образом, если затопление произошло якобы в апреле

21.04.25 — … затопление якобы было за эти 4 дня.

 этот акт уже не будет иметь силы в суде.

Кроме того, в акте указано, что в квартире 502 подводка лопнула 06.04.2025. Если у УК заявка закрыта, очевидно, в тот же день неисправность была устранена. Следовательно, причинно-следственной связи между этим инцидентом и заливом в районе 21.04 нет и быть не может.

0
0
0
0
Дарья
Дарья
Клиент, г. Москва
И что мне делать? Откуда такой акт взялся???
И что мне делать? Откуда такой акт взялся???

 Пока ничего. Если подадут в суд — обратитесь к юристу, Вам составят грамотное возражение. Выиграть такое дело легко будет. Потом еще судебные издержки с истцов взыщете (ст. 98 ГПК РФ).

0
0
0
0
Ольга Сидорова
Ольга Сидорова
Юрист, г. Москва
рейтинг 7.4

Здравствуйте!  

 Залив квартиры подтверждается соответствующим актом, который составляется представителями УК или ТСЖ.Обычно в осмотре квартиры участвуют представители УК или ТСЖ, а также собственник  жилого помещения, соседи.

Могут ли акт подписать без нашего участия и без осмотра нашей квартиры

 Да, могут  составить акт без вашего  участия, но об этом должна быть сделана отметка в акте . 

Юридическая сторона акта — есть ли нарушения в акте?

 В данном акте должна быть указана причина залива, вина причинителя вреда, сведения о причиненных в результате залива повреждениях в квартире, в том числе степень повреждения имущества.

 Также, при составлении  акта ,  в нем   должна быть отражена  следующая информация: 

-название документа;

-полный адрес помещения (улица, дом и номер квартиры);

-дата, месяц, год;

-состав участников комиссии ( это не только представители УК, но и приглашенные свидетели, а также собственники жилья);

-Следы затопления следует описать как можно подробнее, т.е.в каких комнатах и на каких элементах помещения (стенах, потолке, полах) обнаружены подтеки или пятна; все пострадавшее имущество (техника, обои, мебель, паркет);

— Оценка реального ущерба с учетом видимой части причиненного вреда;

-факт проведения фото- или видеосъемки.

-подписи всех членов комиссии с указанием их ФИО. Если сосед отказывается подписывать акт, об этом делается специальная отметка.

Для правильного разрешения спора  необходимо  установить, что послужило причиной залива, а также обстоятельства связанные с возникновением причины залива -  ваши действия или (бездействие) .

3. Каким образом установлено что ущерб квартиры снизу произошел именно из за течи 06.04.25 (которой фактически не было)?

Изначально, путем визуального осмотра, но, по хорошему счету, следы от протечек должны быть зафиксированы экспертом, оценивающим причиненный материальный вред. При этом оценивать ущерб может организация, обладающая правом заниматься оценочной деятельностью.

Отчет об оценке материального ущерба будет являться доказательством размера причиненного материального вреда.

И в случае установления  вашей вины, взыскание ущерба, причиненного заливом квартиры, осуществляется в судебном порядке.

В силу ч.1,2 ст. 1064 ГК РФ вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.  необходимо установить причину затопления нежилого помещения

www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_9027/c511835e25e63740cf185038b1ad056526f814e9/

Что мне делать? Хочется еще мнений!!

 Для дальнейших действий  при разрешении  данного спора, Вы можете обратиться к независимому эксперту для   проведения  экспертизы и установления   причины  протечки и залива квартиры и  если дело дойдет до судебного разбирательства, то понадобятся доказательства наличия или отсутствия вашей вины в данном случае . 

  Также, обратитесь в организацию «Гарант Престиж» с просьбой предоставить вам копии всех документов, связанных с инцидентом затопления. Это может включать акты, отчёты, заключения и т.д.
Направьте письменное обращение в УК с просьбой разъяснить ситуацию и предоставить все имеющиеся документы и акты, связанные с предполагаемым затоплением.
Попробуйте связаться с соседями, которые утверждают, что их затопили. Постарайтесь выяснить, на чём основаны их обвинения, и предложите совместно разобраться в ситуации.

0
0
0
0
Дарья
Дарья
Клиент, г. Москва
Как доказать что моей вины тут нет?
Как доказать что моей вины тут нет?

 Я указала вам в своем ответе, чтобы Вы обратились к эксперту за установлением  причины  затопления, чтобы он   выдал вам соответствующее заключение. Если будет судебное разбирательство, то при таких делах обычно проводится судебная  экспертиза .

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Статус *"технически сложного товара"* ограничивает право возврата только для товаров *надлежащего качества* (ст. 25 ЗоЗПП), но *не отменяет* право на возврат денег за *бракованный товар* по ст
### Описание ситуации для юриста **1. Суть спора:** Работодатель угрожает привлечением к материальной ответственности (заставляет «готовить бабки») за правомерное исполнение обязанности по возврату денежных средств покупателю за бракованный товар в соответствии с ЗоЗПП. **2. Хронология событий:** * **Покупка:** Клиент приобрел телефон (технически сложный товар). * **Обращение:** Спустя неделю клиент вернулся с заявлением о неработающем динамике (дефект подтвердился при проверке: звук есть только на громкой связи). * **Действие сотрудника:** Я, как продавец-консультант, оформил возврат денежных средств, руководствуясь ст. 18 ЗоЗПП. Клиент получил деньги и ушел. * **Реакция работодателя:** Менеджер (или иное руководящее лицо) предъявил претензию, заявив, что я должен был не возвращать деньги, а отправить товар на экспертизу, и потребовал возместить полную стоимость телефона. **3. Правовая позиция работодателя (в тезисах):** * Я, как продавец-консультант, не являюсь «техническим специалистом» и не имел права самостоятельно принимать решение о возврате. * Для технически сложного товара обязательным предварительным этапом является экспертиза для установления причины неисправности. * Внутренняя инструкция компании предписывает принимать такой товар только в ремонт или на экспертизу, но не на возврат. * Товар нельзя было возвращать, так как клиент «уже ушел из магазина», и нет доказательств, что поломка не произошла по его вине. **4. Моя правовая позиция и совершенные действия:** * Я действовал в строгом соответствии с **ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»**. * **П. 1 ст. 18:** Потребитель вправе при обнаружении недостатка отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной суммы. * **П. 5 ст. 18:** Проверка качества или экспертиза инициируется продавцом **только в случае спора о причинах недостатка**. На момент обращения спора не было, дефект был очевиден и подтвержден. * Статус **«технически сложного товара»** ограничивает право возврата только для товаров **надлежащего качества** (ст. 25 ЗоЗПП), но **не отменяет** право на возврат денег за **бракованный товар** по ст. 18 ЗоЗПП. * Требование работодателя нарушает **ст. 238-239 Трудового кодекса РФ**, так как я не совершал виновных действий, причинивших прямой действительный ущерб. Ущерб вызван продажей бракованного товара, а не моими правомерными действиями. * Внутренний регламент компании, запрещающий возврат и предписывающий экспертизу до удовлетворения требований потребителя, **противоречит федеральному законодательству** и не подлежит применению. **5. Просьба к юристу:** 1. Подтвердить правомерность моих действий по возврату денежных средств. 2. Дать правовую оценку законности требований работодателя о возмещении ущерба. 3. Разъяснить порядок моих дальнейших действий в случае продолжения давления (включая невыплату зарплаты, угрозу увольнения или попытку принуждения к «добровольному» возмещению). ---
, вопрос №4775830, Иван, г. Ангарск
Военное право
Это не является последствие контузии, ЧМТ -появился эпилепсии.Ранее до армии, и вовремя армии у меня не было эпилепсия, никогда
Добрый день.Я контрактник с 2019 г. В 2023 году на СВО получил Черепно мозговая травму. Через год 2024 начался эпилепсия в ППД в часте ,2025 году по решению ЦВВК поставили категории -Д, заболевание вовремя службы . Подскажите не является ли это военная травма ,. Это не является последствие контузии ,ЧМТ -появился эпилепсии.Ранее до армии,и вовремя армии у меня не было эпилепсия, никогда.
, вопрос №4775777, Закарья, г. Санкт-Петербург
Жилищное право
Добрый день получаю квартиры по реновации окружная д2 а 21 11 принимал квартиру у застройщика в акте не было указано юр лицо застройщика и задавал ее не понятный человек не русской нац
Добрый день получаю квартиры по реновации окружная д2 а 21 11 принимал квартиру у застройщика в акте не было указано юр лицо застройщика и задавал ее не понятный человек не русской нац. Акт не стал подписывать т к .не кому будет предъявить претензии ,вопрос как быть и кто может помочь в этой ситуации
, вопрос №4775745, Николай, г. Тюмень
Дата обновления страницы 31.05.2025