Правомерно ли требование вернуть оплату за детсад из‑за укусов ребенка в группе

Question

Здравствуйте. Ситуация такая. Я Являюсь руководителем частного детского сада. В декабре 2024 года мы зачислили в группу ребенка 3-ех лет. С ним в группе был еще один мальчик, который всех кусал. У детей трех лет это часто встречается, когда они пытаются кусать других. Так вот этот мальчик за полгода дважды кусал новенького. Следы от укусов были не сильными и родители не обращались в мед.учреждения за помощью. Также родители пострадавшего мальчика обращались к воспитателю и ко мне. Естественно мы приняли меры вплоть до занятий с кусакой с родителями и психологом. После второго крайнего случая прошло уже более 2 ух месяцев. Но теперь пострадавшие родители написали заявление о расторжении договора с 31 мая 2025 года и досудебную претензию где требуют возврата денежных средств в полном объеме начиная декабря 2024 года. Подскажите, правомерны ли их действия и на что они могут рассчитывать в данной ситуации?

Иван Агибалов · Answer

Здравствуйте Александр. В такой ситуации следовало провести расследование. Если Вы реализуете образовательную программу дошкольного образования на основании лицензии, порядок регулируется положениями указанными в Приказе Министерства образования и науки РФ от 27 июня 2017 года N 602 "! Об утверждении Порядка расследования и учета несчастных случаев с обучающимися во время пребывания в организации, осуществляющей образовательную деятельность", можете ознакомиться с его полным содержанием пройдя по следующей ссылке: https://docs.cntd.ru/document/456078151 Т.е. именно администрация образовательной организации обязана принять все необходимые меры. Из Приказа следует: 1. Настоящий Порядок расследования и учета несчастных случаев… в результате которых обучающимися были получены повреждение здоровья (телесные повреждения (травмы)…в том числе нанесенные другим лицом 7. Руководитель организации (или уполномоченное им лицо), осуществляющей образовательную деятельность, при наступлении несчастного случая обязан: 9. При расследования несчастного случая, в результате которого обучающийся получил легкие повреждения здоровья, руководителем организации, осуществляющей образовательную деятельность, незамедлительно создается комиссия по расследованию несчастного случая в составе не менее трех человек. Далее я продолжу в следующем ответе ниже.

Наталья Звенигородская · Answer

Здравствуйте! Я Являюсь руководителем частного детского сада. Вы предоставляете услуги на платной основе.В соответствии с этим, договоры, заключаемые с родителями, подпадают под действие ФЗ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей», Правил оказания платных образовательных услуг, утвержденных постановлением Правительства от 15.09.2020г. №1441. https://normativ.kontur.ru/document?moduleId=1&documentId=371012 https://normativ.kontur.ru/document?moduleId=1&documentId=476363 . Но теперь пострадавшие родители написали заявление о расторжении договора с 31 мая 2025 года и досудебную претензию где требуют возврата денежных средств в полном объеме начиная декабря 2024 года. Как я вас поняла, у вас конкретный вопрос: какую сумму вы должны вернуть родителям.Здесь надо знать, как у вас происходит оплата и как ребенок посещал ваше дошкольное учреждение.Если родители внесли оплату авансом, то вам следует вернуть часть неиспользованной родительской платы.Но в данном случае их требование произвести возврат денежной суммы с декабря 2024 года (при фактическом посещении ребенком детского сада) является незаконным, ведь услуга им была оказана и вы, как исполнитель, понесли фактические расходы.. Согласно нормам ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» родителю, как потребителю, предоставлено право в любое время расторгнуть договор об оказании услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по договору. Аналогичная норма содержится и в ст. 782 ГК РФ. https://normativ.kontur.ru/document?moduleId=1&documentId=476363 https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_9027/e21d6a868cf614117afa2f93877215e487cd4aee/

Сергей Рукин · Answer

Здравствуйте, Александр! Подскажите, правомерны ли их действия и на что они могут рассчитывать в данной ситуации? Отвечаю по существу вопроса. Родители, как потребители услуг, имеют право отказаться от договора с частным детским садом и требовать полного возмещения убытков, если обнаружены существенные недостатки оказанной услуги. Это право закреплено в абз. 7 п. 1 ст. 29 Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» (ЗОЗПП): Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора. При этом цена оказанной услуги возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора об оказании услуги, определяется в соответствии с п. 3, 4 ст. 24 ЗОПП. Т.е. родители могут требовать либо уменьшения цены услуги, либо возврата цены услуги за период ненадлежащего оказания услуг, если докажут, что некачественная услуга оказана Вами. Следовательно, родители вправе заявлять требования, но вот как их оценит суд — это вопрос. Чтобы дать более полную консультацию, желательно посмотреть договора, заключенные с родителями и их претензию.

Бесплатная консультация юриста

Правомерно ли требование вернуть оплату за детсад из‑за укусов ребенка в группе

У вас похожая ситуация?

У вас похожая ситуация?

У вас похожая ситуация?

У вас похожая ситуация?

У вас похожая ситуация?

У вас похожая ситуация?