Что делать, если банк не закрывает кредитную карту и начисляет пени после погашения долга?
В 2012 году оформляла кредитную карту Совкомбанка Старт - Лояльный клиент. В апреле 2025 года обратилась в офис банка по месту жительства о закрытии карты и сопутствующего счета к ней. Вся задолженность была погашена. Дело ушло на рассмотрение, предупредили, что закрывают в течении месяца. На сегодняшний день карту так и не закрыли, более того по ней возобновили начислять пени за финансовую защиту. Как грамотно поступить в этой ситуации?
, Иванова Любовь Анатольевнап, г. Москва