Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Знаем, что по закону он невозвратен, но может есть варианты?
Добрый вечер. Заключили договор с банкетным залом и внесли задаток 30000. Дело в том, что нам обещали один зал, а после подписания договора выяснилось, что будем в другом. Сказали в тот зал только по депозиту, а когда спросили про сумма депозита, нам ответили, что мы будем в другом зале и депозит у них там только если 40+ человек, а нас 25, хоть и говорили, что можно посадить 25. Далее сказали, что за доп.плату можно заказать пироги и тд, потом оказывается, что нельзя. На возражение ответили, что можно у нас все, просто дорого у нас. Далее обещали, что будет оформление зала, а как оказывается его нет и надо платить. При встрече до подписания договора была одна информация, потом другая. Мы высказали свое недовольство, но отказываются возвращать задаток. Знаем, что по закону он невозвратен, но может есть варианты? Сказали не вернут, но можно потратить на кейтеринг. Хотя он нам не нужен. Далее мы перевели 30 тыс по СБП, даже не на счет ИП по реквизитам. Очень хотели решить спокойно, но в итоге бросили трубку. Сказали, вот забронируют ваше время и дату, вернем вам ваши деньги, мы говорим, если не забронируют, они говорят как не забронируют, точно забронируют. Мы сказали где гарантии? Они не дают их, мы сообщили, что будем писать претензию. На что нам сказали, что мы якобы угрожаем и тогда будем обсуждать все в суде. Хотя никакого хамства с нашей стороны не было и угроз тоже. Просто хотели решить мирно. В итоге не получилось. Также в договоре в реквизитах ип не хватает цифры в БИК.
Писали претензию на электронную почту, на юр.адрес не направили, так как его просто не нашли нигде. Ответ по претензии так и не поступил. Мы звонили ей, обещала вернуть как забронируют нашу дату, потом сказала, что не пришли, придут в другой день. Сейчас просто игнорируют сообщения и звонки. Хотелось бы очень вернуть свои деньги. Очень некрасиво поступают, игнорированием только усугубляют наше желание пойти в суд.
- Договор.pdf
Здравствуйте!
1.Если коротко, то в данном случае поскольку вы не воспользовались услугой, то вправе отказаться от исполнения договора в любое время (статья 782 ГК РФ) требовать возврата уплаченной суммы. То есть, право на возврат уплаченной суммы у вас имеется.
Данную сумму, скорее можно признать авансом, а не задатком (статья 380 ГК РФ). Для начала направьте письменную претензию
2.Все остальные моменты по вашей ситуации, могут быть детально разобраны в рамках отдельной платной консультации. Если вам потребуется более подробная персональная консультация по вашей ситуации, напишите мне в чат.
Если ответ юриста вам помог, вы можете, также финансово отблагодарить его здесь по ссылке pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/734107/
Здравствуйте, Эльвира.
Вы попали в ситуацию, которая нередко встречается в практике, особенно при заключении договоров с подрядчиками на мероприятия. Однако, несмотря на кажущуюся неустранимость — у вас есть реальные юридические основания требовать возврата уплаченной суммы, несмотря на то, что она оформлена как задаток.
Суть спора с правовой точки зрения
Вы заключили договор на предоставление банкетных услуг и внесли предоплату (в виде задатка). Однако:
Вам предоставили иную услугу, отличную от согласованной (другой зал, иные условия);
Предварительная информация, предоставленная исполнителем, не соответствует действительности;
Некоторые значимые условия, которые стали для вас существенными при заключении договора, не были выполнены (оформление зала, возможность приносить пироги, количество человек и т.д.);
Оплата была произведена не на расчётный счёт ИП, а по СБП на неустановленный счёт (возможно, физическое лицо), что важно.
Эти факты дают основания говорить о существенном нарушении условий договора со стороны исполнителя и даже возможном введении в заблуждение, что может трактоваться как недобросовестное поведение (п. 3 ст. 10 ГК РФ).
1. Задаток: когда он возвращается
По общему правилу:
Если договор исполняется надлежащим образом — задаток засчитывается в счёт основного обязательства;
Если вы отказываетесь от исполнения по своей вине — задаток не возвращается (ст. 381.1 ГК РФ);
Но если контрагент нарушает условия, вводит в заблуждение, существенно меняет условия — вы имеете право требовать возврата задатка, а при наличии вины с его стороны — в двойном размере (ст. 381.1 п. 2 ГК РФ).
ВАЖНО: Поскольку вам не предоставили то, о чём шла речь при заключении договора, а условия после подписания оказались иными — вы вправе заявить о существенном нарушении условий, а значит — требовать возврата задатка.
2. Возможность признания договора не заключённым или недействительным
Отдельно стоит рассмотреть:
В договоре указан неполный БИК, это существенное условие, поскольку касается реквизитов стороны. Это нарушение требований к форме и реквизитам договора;
Если договор не содержит всех существенных условий, или не подписан надлежащим образом — он может быть признан незаключённым (ст. 432 ГК РФ);
Если вы были введены в заблуждение (ст. 178 ГК РФ), либо имело место злоупотребление доверием — договор может быть признан недействительным.
В этом случае основанием для возврата денежных средств будет уже недействительность сделки, а не «невозвратность задатка».
3. Как действовать — пошагово
Шаг 1. Направьте претензию в письменной форме с уведомлением
– Обязательно направьте на адрес, указанный в договоре, или, если его нет, выясните адрес ИП через ЕГРИП на сайте налоговой (https://egrul.nalog.ru/);
– Претензию направьте почтой с описью вложения и уведомлением о вручении;
– Также продублируйте на электронную почту, но письменная форма с подтверждением — ключевая.
В претензии:
Укажите на введение в заблуждение;
Уточните, что предоставленная услуга существенно отличается от заявленной;
Требуйте возврата суммы как неосновательного обогащения (если договор считать недействительным) — ст. 1102 ГК РФ, либо как задатка, подлежащего возврату в связи с нарушением условий контрагентом — ст. 381.1 ГК РФ.
Шаг 2. Подготовьте заявление в суд
Если ответа нет или отказ — обратитесь в суд:
Мировой суд, по месту нахождения ответчика (если сумма до 100 тыс. руб.);
ИЛИ — по вашему месту жительства, если вы — потребитель (Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, ст. 17).
В заявлении вы можете требовать:
Возврата 30 000 руб.;
Компенсацию морального вреда (обычно 3–10 тыс. руб.);
Штраф 50% от суммы требований, т.к. нарушены права потребителя (ст. 13 закона о ЗПП).
Также возможна подача заявления в Роспотребнадзор, особенно если контрагент уклоняется от ответа.
???? Дополнительно
Храните скриншоты переписки, записей звонков (если есть), фото зала и доказательства условий, озвученных до подписания договора;
Сделайте выписку по переводу через СБП, она пригодится в суде как подтверждение факта оплаты;
Проверьте на чьё имя был перевод — если не на ИП, то может идти речь о нецелевом использовании средств, что тоже аргумент в вашу пользу.
Резюме: ваши шансы
Ваш случай — типичный пример недобросовестного поведения контрагента. Суд, с высокой вероятностью, встанет на вашу сторону, особенно если:
– условия договора были изменены после подписания;
– вы можете подтвердить введение в заблуждение (сообщения, переписка);
– оплата шла не на счёт ИП, а неизвестному лицу.
Несмотря на статус «задатка», закон не защищает контрагента, который нарушил условия сделки.
Эльвира, добрый вечер!
Спасибо, что обратились к нам на сайт правовед. Мне важно, чтобы вы получили нужную информацию по вашему вопросу.
1. Важно обратить внимание, что Договор составлен без указания цены. Вместе с тем, необходимо понимать, что в соответствии со ст. 10 Закона о защите прав потребителей Исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о работах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация в обязательном порядке должна содержать цену в рублях.
Статьей 33 того же закона на Услуги, предусмотренные договором, может быть составлена твердая или приблизительная смета.
Если указанные сведения не предоставлены, то это влечет последствия в виде возможности отказа потребителя от исполнения Договора с требованием возврата оплаченных средств и возмещения убытков.
Таким образом, есть существенные перспективы победить в суде. Тем более, что несмотря на то, что в Договоре указано о задатке, вашу оплату невозможно идентифицировать как задаток, если иное не следует из переписки. Напомню, что по договору по п.3.2.2 оплата осуществляется на расчетный счет или наличными. Между тем вы оплатили через СБП, т.е. на личную карту, а не на расчетный счет.
2. В части обращения в суд, то это право указанное в ст. 17 Закона о защите прав потребителей.
В данном случае цена иска будет менее 100 000 рублей, то Вам нужно обращаться к мировому судье.
3. Вместе с тем, в силу ст. 17 указанного закона вы можете ПО СВОЕМУ ВЫБОРУ обратиться в суд:
— по месту нахождения ответчика.
— по вашему месту жительства или пребывания.
— лицо по месту заключения или исполнения договора.
Вероятно будете обращаться по своему месту жительства.
4. Кроме того, Иск должен соответствовать требованиям ст. 131-132 ГПК РФ. Учитывая, что цена иска будет менее 1 000 000 рублей, то госпошлина не оплачивается.
5. Вместе с тем, если вам потребуется помощь в составлении документов, либо дополнительная консультация, либо составление иска, то не стесняйтесь обратиться ко мне. Я всегда готов поддержать вас в этой ситуации. У меня есть значительный практический опыт в таких вопросах, и я постараюсь сделать все, чтобы защитить ваши права.
Понимая, насколько важна поддержка в вашем вопросе, я хотел бы отметить, что каждое предоставление консультации и помощь требует значительных затрат моего времени и усилий. Я искренне ценю возможность помочь вам и другим клиентам, и ваша благодарность в виде доната будет отличным способом поддержать мою работу. Это позволит мне продолжать оказывать качественную помощь и обеспечивать более эффективное взаимодействие.
Если вы хотите выразить свою благодарность, вы можете направить донат по следующей ссылке:(ТУТ).
Если вы направили донат, то напишите об этом в чат, поскольку система не определяет, кто именно отправил его. Благодарю за ваш выбор.
Заранее благодарю Вас за понимание и поддержку!
С уважением,
юрист Квон Дмитрий Викторович.
Здравствуйте, Эльвира!
Потребитель вправе в любое время до полного исполнения договора отказаться от оказания ему услуг или выполнения работ (ст. 32 Закона о защите прав потребителей). Для отказа достаточно желания потребителя, причины значения не имеют.
Исполнитель обязан вернуть деньги, но имеет право удержать сумму затрат, уже понесенных в связи с договором. Исполнитель обязан обосновать размер затрат, предоставив их доказательства, и не имеет права требовать с потребителя уплаты штрафов или неустоек за отказ от дальнейшего оказания услуг.
Срок возврата денег, ответственность за нарушение этого срока Законом не установлены. Поэтому исполнитель обязан вернуть деньги не позднее 7 дней с даты получения соответствующего требования (если иной срок не установлен в договоре) (ст. 314 Гражданского кодекса РФ). В случае нарушения этого срока по требованию потребителя исполнитель обязан уплатить проценты за пользование чужими денежными средствами (ст. 395 Гражданского кодекса РФ).
При самостоятельном обращении потребителя за возвратом денег очень часто в таком возврате отказывают или предлагают несущественную сумму. Понятно, что исполнитель не заинтересован в возврате денег.
Обоснованное заявление о возврате денег рекомендую подавать лично в 2 экземплярах с указанием способа возврата денег или ценным письмом с описью вложения на юридический адрес исполнителя.
Если услуги были оплачены за счет кредитных средств, в рассрочку, то обращаться с заявлением все равно нужно к исполнителю, а не в банк. Платежи по кредиту нужно продолжать вносить, поскольку банк не является стороной в договоре между исполнителем и потребителем.
Заявление советую подавать именно со своим текстом, а не по форме исполнителя, т. к. часто в предлагаемых ими формах уже заранее содержатся «вредные» потребителю фразы, которые помешают получить деньги.
При несогласии с размером возвращенной суммы у потребителя есть право на обращение в суд с иском.
Имею значительный опыт в возврате денег в аналогичных обстоятельствах. Если у вас остались вопросы, требуется составление заявления, досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!
С уважением, эксперт Александр Ларин
Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!