Здравствуйте подскажите пожалуйста, сегодня купил машинку для стрижки волос , а она оказалась плохого качества , можно ли ее обменять , так как дали мне чек?
Здравствуйте, Артём.
Если машинка для стрижки оказалась ненадлежащего качества — вы вправе требовать обмена, возврата денег или ремонта в соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей». Наличие чека подтверждает покупку, но даже без него можно ссылаться на свидетельские показания или иные доказательства.
Если недостатки обнаружены в течение 15 дней с момента покупки, вы вправе вернуть товар и потребовать деньги (ст. 18, п. 1). Главное — подтвердить, что брак не вызван неправильной эксплуатацией.
Если магазин откажется принимать товар, можно направить письменную претензию. Могу помочь её составить.
Хотите, подготовлю для вас претензию для магазина с правовым обоснованием?
С уважением,
Гайворонский Александр.
