Подскажите, что можно в данной ситуации сделать?

Question

Добрый день. Мне требуется консультация, связанная с МФО. Моя мама "влезла" в долги перед микрозаймами, которые пытается закрывать. Вчера вечером (12.03.25 г.) пришли сообщения в WhatsApp, на её номер телефона (прилагаю вложения). В данной ситуации моя мама очень испугалась за маленького ребёнка, не зная кто это, я решила позвонить человеку со своего телефона. Перезвонили мне только сегодня (13.03.25 г.), с девушкой вели изначально вполне нормальный разговор, но она говорила много "воды", о чем я попросила саму суть рассказать, то резко поменяв тон, молодая особа начала ругаться на меня, оскорблять мою маму, оскорблять меня, после чего я начала кричать в телефон, чтобы меня послушали и перестали оскорблять. К сожалению, запись звонка я не смогла сделать. Но после нашего с ней разговора на мой номер телефона началась спам-атака. (вложения присутствуют 13.03.25 и 13.03.) Подскажите, что можно в данной ситуации сделать?

Дмитрий Кошкарёв · Answer

Здравствуйте, Екатерина! Данный вопрос регулируется Федеральным законом «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон „О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях“ N 230-ФЗ Ст. 7 Закона установлено, что коллекторские организации могут осуществлять взаимодействие с должником следующим образом: встречаться лично, но не чаще одного раза в неделю; проводить телефонные переговоры, но не чаще одного раза в сутки, двух раз в неделю и восьми раз в месяц; отправлять текстовые, голосовые и телеграфные сообщения. В рабочие дни их можно отправлять с 8.00 до 22.00, а в выходные — с 9.00 до 20.00. При этом нельзя отправлять больше двух сообщений в сутки, четырёх раз в неделю, шестнадцати раз в месяц. отправлять обычные письма по почте. Жалобу на незаконные действия коллекторов можно подать в прокуратуру и ФССП. Если у вас остались какие-либо вопросы, обратитесь ко мне в чат. Если мои рекомендации каким-либо образом вам помогли, можете отблагодарить Юриста.