Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Читала, что могу попросить расчетный лист через официальный запрос, уложусь ли я по времени?
Хочу расторгнуть договор с фитенс-студией и вернуть деньги за абонемент. Так получилось, что изза определенных жизненых обстоятельств у меня не было времени посещать студию. Договор был заключен на срок 3.09.2024-3.03.2025. Причем посещать занятия я могу только по 1.03.2025. После Нового года у меня появилось больше времени, и я за 2 месяца пыталась этот абонемент отходить, но у меня все равно осталось 27 занятий из 48, что больше половины. В договоре написано (прикрепляю фото) пункт 6.3. что я могу вернуть деньги за абонемент, если я напишу заявление до 7 числа календарного месяца. И что средства расчитываются по разовым занятиям. Это законно? Правильно ли я понимаю, что они рассчитываться они будут за месяц. И неважно сколько занятий у меня осталось? В таком случае, что я получу? Абонемент я оформляла в рассрочку - общая стоимость 29000, но со скидкой 15% - 23129 + комиссия от банка 1521 рубль на 48 занятий на 6 месяцев. Помогите пожалуйста составить заявление. Получится ли у меня вернуть половину заплаченного даже с учетом издержек? читала, что могу попросить расчетный лист через официальный запрос, уложусь ли я по времени?
Здравствуйте, Вероника!
Гражданским Кодексом РФ урегулирован односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг. Так, в соответствии со ст. 782 ГК РФ, вы как заказчик имеете право по своему усмотрению отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг, при этом оплатив исполнителю фактически понесенные им расходы.
Кроме того, Постановлением Пленума ВАС от 14.03.2014 № 16 разъяснено, что каким-либо образом мотивировать отказ от договора не обязательно, так как положения статьи 782 ГК РФ дают каждой из сторон договора возмездного оказания услуг право на немотивированный односторонний отказ от исполнения договора, что, однако, не исключает возможность согласования сторонами договора иного режима определения последствий отказа от него.
Если исполнитель сможет документально подтвердить понесенные им в рамках договора оказания услуг расходы, вы обязаны их возместить.
Если у вас остались какие-либо вопросы, обратитесь ко мне в чат.
Вероника, добрый день!
1. Чтобы правильно определиться с позицией по возврату средств требуется анализ договора, который не прикрепился.
2. Важно понимать, что по общему правилу в силу ст. 32 Закона о защите прав потребителей расторгнуть договор можно в любое время. Между тем, должны быть оплачены исполнителю фактически понесенные расходы, связанные с исполнением обязательств по данному договору.
3. Кроме того, договором может быть определен порядок расчета относительно оказанных услуг и их стоимости.Эти суммы подлежат вычету из оплаченной суммы.
С уважением,
юрист Квон Дмитрий Викторович.
Здравствуйте, Вероника!
Потребитель вправе в любое время до полного исполнения договора отказаться от оказания ему услуг (ст. 32 Закона о защите прав потребителей). Для отказа достаточно желания потребителя, а причины значения не имеют.
В случае оплаты услуг по абонементу многое зависит от условий договора (от условий абонемента).
Если, например, срок оказания услуг по абонементу не предусмотрен, то потребитель вправе вернуть деньги за все не оказанные ему услуги.
Если же в договоре предусмотрен объем услуг в конкретный срок, но потребитель ими не воспользовался и срок прошел, то стоимость услуг возврату не подлежит, даже если они не были оказаны. В то же время потребитель всегда вправе вернуть деньги за услуги пропорционально периоду, оставшемуся до окончания срока абонемента. Обращу внимание, что при покупке абонемента на какие-либо занятия расчет суммы к возврату исходя из стоимости разового занятия — неправомерен.
При этом исполнитель не имеет права требовать с потребителя уплаты штрафов или неустоек за такой отказ.
Срок возврата денег, ответственность за нарушение этого срока Законом не установлены. Поэтому исполнитель обязан вернуть деньги не позднее 7 дней с даты получения соответствующего требования (если иной срок не установлен в договоре) (ст. 314 Гражданского кодекса РФ). В случае нарушения этого срока по требованию потребителя исполнитель обязан уплатить проценты за пользование денежными средствами (ст. 395 Гражданского кодекса РФ).
При самостоятельном обращении потребителя за возвратом денег очень часто в нем отказывают или предлагают несущественную сумму. Понятно, что исполнитель не заинтересован в возврате.
Обоснованное заявление с указанием способа возврата денег рекомендую подавать лично в 2 экземплярах или ценным письмом с описью вложения на юридический адрес исполнителя.
Если услуги были оплачены за счет кредитных средств, в рассрочку, то обращаться с заявлением все равно нужно к исполнителю, а не в банк. Платежи по кредиту нужно продолжать вносить, поскольку банк не является стороной в договоре между исполнителем и потребителем.
Заявление советую подавать именно со своим текстом, а не по форме исполнителя, т. к. часто в предлагаемых ими формах уже заранее содержатся «вредные» потребителю фразы, которые помешают получить деньги.
При несогласии с размером возвращенной суммы у потребителя есть право на обращение в суд с иском.
Имею большой опыт в возврате денег в аналогичных обстоятельствах, в том числе от фитнес клубов, студий балета, танцев, растяжки, школ вокального пения, актерского мастерства и т. д. Если у вас остались вопросы, требуется составление заявления, досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!
С уважением, эксперт Александр Ларин
Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!