Что делать, если покупатель щенка требует вернуть невозвратный задаток?

Добрый вечер.

Продавала щенка, его забронировала девушка и скинул задаток 13.07.договор о задатке не составляли, он был проговорен в устной форме, было сказано о том, что задаток не возвратный. + переписка в вотсап где она сама изъявляет желание перевести задаток и делает это по собственной воле.

Т.е. письменно соглашение о задатке Вы не заключали?

В переписке у Вас указано, что передается именно задаток, для каких целей, а также оговорено, что в случае отказа от договора и его расторжении он не подлежит возврату? 

Основная проблема в данном случае в том, что по смыслу ст. 380 ГК РФ соглашение о задатке подлежит заключению в письменной форме.

И в качестве последствий несоблюдения требований к форме соглашения о задатке он рассматривается в качестве аванса.

3. В случае сомнения в отношении того, является ли сумма, уплаченная в счет причитающихся со стороны по договору платежей, задатком, в частности вследствие несоблюдения правила, установленного пунктом 2 настоящей статьи, эта сумма считается уплаченной в качестве аванса, если не доказано иное.

Здравствуйте!

Согласно п. 2 ст. 380 ГК РФ, соглашение о задатке должно быть оформлено в письменной форме, даже если сумма незначительна. В переписке в WhatsApp было указано, что это именно задаток? Если нет, то в случае отсутствия письменного соглашения переданная сумма считается авансом (п. 3 ст. 380 ГК РФ). Аванс подлежит возврату, если сделка не состоялась, за вычетом убытков продавца.

Устное условие о «невозвратности» задатка не имеет юридической силы, так как противоречит требованиям к форме соглашения (ст. 380 ГК РФ).

Покупательница и её представитель (молодой человек) неоднократно нарушали договоренности о дате передачи щенка (25.07, 04.08, 06.08). Это просрочка исполнения обязательства (ст. 405 ГК РФ).

Вы вправе были продать щенка третьим лицам после 06.08, так как покупательница фактически отказалась от сделки (п. 2 ст. 450.1 ГК РФ).

Вы можете удержать часть аванса в счет компенсации коммерческих издержек (расходы на содержание щенка, упущенная выгода от невозможности продажи другим покупателям).

Для этого необходимо документально подтвердить расходы (чеки, квитанции, расписки) и обосновать их связь с несостоявшейся сделкой (ст. 15, 393 ГК РФ).

Для квалификации действий как мошенничества (ст. 159 УК РФ) необходимо доказать умысел на хищение денег с момента получения аванса.

Ваши действия (попытка договориться о новых датах, предложение вернуть часть суммы) свидетельствуют об отсутствии умысла.

Требование «решить ситуацию» под угрозой уголовного дела может быть расценено как злоупотребление полномочиями (ст. 285 УК РФ). Вы вправе подать жалобу в прокуратуру на давление со стороны следователя.

Данный спор носит гражданско-правовой характер, а не уголовным преступлением.

Можете направить покупательнице претензию с расчетом удержанной суммы аванса и требованием компенсации дополнительных расходов (ст. 395 ГК РФ).  

В случае отказа можете обратиться в суд.