Можно как-то повлиять на ситуацию?

Здравствуйте Валентина.

Клиент продает ее под вашим брендом, или как физическое лицо?

На требование убрать товары с площадки, отвечает, что купил их на официальном сайте и пользуется исчерпывающим правом на товарный знак, так как купил товар непосредственно у правообладателя.

 Здравствуйте

Тут проблема в том, что сам товар продавать дальше не запрещено. Собственник- кто купил товар вправе это делать.

Можно требовать убрать только рекламу бренда, товарного знака- если он им пользуется — например на сайте разместил или где то еще.

ГК

Статья 1487. Исчерпание исключительного права на товарный знак

Не является нарушением исключительного права на товарный знак использование этого товарного знака другими лицами в отношении товаров, которые были введены в гражданский оборот на территории Российской Федерации непосредственно правообладателем или с его согласия.

ТО есть — товар продавать так можно. Нельзя отдельно от товара использовать товарный знак — реклама, сайты, какие то карточки с изображением товарного знака. Вот это требует отдельного согласия правообладателя — то есть вас.

Валентина, добрый день.

В соответствии со ст. 1484 ГК правообладатель использует исключительные права на товарный знак самостоятельно и никто не может его использовать бе лицензионного договора.Единственным исключением из указанного правила является Исчерпания прав на товарный знак. Принцип исчерпания прав означает, что правообладатель после продажи своего товара не может ссылаться на нарушение своих исключительных прав, если продавец действует от своего имени, не представлять производителем, или обладателем права на товарный знак.

Принцип исчерпания прав применяется, при условии что товарвведен в гражданский оборот на территории Российской Федерации или на территории государств, входящих в ЕАЭС. Последующая перепродажа товара так же должно иметь место на территории Российской Федерации или на территории государств, входящих в ЕАЭС. 

Добрый день!

Согласно статье 1487 ГК РФ не является нарушением исключительного права на товарный знак использование этого товарного знака другими лицами в отношении товаров, которые были введены в гражданский оборот на территории Российской Федерации непосредственно правообладателем или с его согласия.
Принцип исчерпания права означает, что правообладатель не может препятствовать использованию знака применительно к тем же товарам, которые введены в гражданский оборот им самим либо с его согласия, то
есть он не может осуществлять свое право дважды в отношении одних и тех же товаров, поставляемых на товарный рынок.

В постановлении от 24 октября 2022 г. N С01-1968/2022 по делу N А51-13083/2021 Суд по интеллектуальным правам изложил указанную правовую позицию применительно к аналогичным обстоятельствам указанным в вопросе

Выдержка из постановления

… В рассматриваемом случае правовая позиция ответчика о законности использования спорного товарного знака была основана на том, что спорный товар был произведен и введен в гражданский оборот истцом и
приобретен ответчиком через цепочку сделок с третьим лицом — Голубевым П.В., следовательно, исключительное право истца является исчерпанным.
Как указывалось выше, суды первой и апелляционной инстанций установили, что спорные товары введены в гражданский оборот именно истцом путем заключения договоров розничной купли-продажи с третьим лицом.
В силу вышеприведенного принципа исчерпания исключительного права на товарный знак данное обстоятельство исключает основания для вывода о нарушении исключительного права истца и, как следствие, исключает основания для удовлетворения иска.

Таким образом, привлечь к ответственности клиента за нарушение прав правообладателя в рассматриваемой ситуации не получится. Вместе с тем, возможны другие механизмы связанные с повышением цены на товар, невозможностью оптовых закупок через сайт (обязательное заключение договора) и другие.