Есть ли возможность обменять дверь?

Доброго времени суток!

Если дверь не соответствует, вашему заказу (размер, цвет к примеру). То вы вправе вернуть дверь с требованием сделать дверь по вашему заказу. Нужно обратиться к продавцу (изготовителю), который продал вам дверь или обязался по договору её изготовить и изложить всю ситуацию. Если продавец отказывается, тогда лучше всё указывать в письменном виде, в заявлении в 2 экземплярах, если заявление о предоставлении новой двери проигнорируют, тогда обращайтесь в суд.

Здравствуйте, Анастасия.

Если дверь не соответствует заказанному размеру, это является нарушением условий договора купли-продажи или оказания услуг. Даже если установщик сделал на двери петли, вы можете требовать замены товара или возврата средств.

Согласно статье 18 Закона «О защите прав потребителей», при обнаружении недостатка (несоответствия заказанному товару) вы вправе:

1.Потребовать замены двери на изделие надлежащего размера.

2.Отказаться от договора и потребовать возврата денег.

Даже если дверь частично обработана установщиком, если несоответствие выявлено до завершения установки и дверь не пригодна для использования, продавец обязан принять её обратно. Направьте письменную претензию продавцу с изложением обстоятельств.

Если потребуется помощь в составлении претензии или консультация, пишите мне в чат. Услуги в чате платные.

С уважением,

Гайворонский Александр.