Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Обязан ли магазин принять проданный телефон iphone?
Здравствуйте! мы небольшой магазин, продаем новые айфоны, два дня назад купили у нас iphone и на следующий день принесли его с требованием вернуть деньги т.к. он им не понравился/не подошел. имеем ли мы право отказать им ссылаясь на ст.25 закон рф "о защите прав потребителей" и возможно что через суд они смогут оспорить отказ?
Имеете полное право отказать именно по ст. 25 ФЗ ОЗПП ссылаясь на
Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55)
С изменениями и дополнениями от:
20 октября 1998 г., 6 февраля 2002 г.
0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте! Прошу помочь разобраться в ситуации и оценить, есть ли основания требовать возврат части или всей суммы мастер приехал к нам домой для ремонта ноутбука. Ноутбук перестал нормально загружаться, пропали Wi-Fi и звук. После ремонта всё снова заработало. Насколько мне известно, мастер выполнял программные работы, в том числе прошивку BIOS, переустановку операционной системы и установку драйверов. О замене комплектующих мне неизвестно.
Мастер работал несколько часов. До начала ремонта итоговую стоимость нам не сообщили и предварительно её не согласовали. Сумму 22 860 рублей озвучили уже после завершения работ. Мастер предоставил заказ-наряд, в котором перечислены отдельные услуги с ценами. Стоимость до скидки указана как 25 410 рублей, скидка — 10%.
В заказ-наряде, в частности, указаны:
* прошивка BIOS;
* переустановка операционной системы — 2 300 рублей;
* установка драйверов — 7 590 рублей;
* настройка ОС — 2 990 рублей;
* другие работы, включая диагностику.
Моя сестра, которой на момент ремонта было 17 лет, находилась дома, приняла выполненную работу, подписала заказ-наряд и сама оплатила 22 860 рублей переводом на банковскую карту. Она работает и оплатила ремонт собственными заработанными деньгами. Подпись она поставила уже после завершения ремонта, когда в документе были указаны все работы и цены. Отдельного кассового чека у нас нет.
Сейчас мы хотим выяснить, насколько обоснована такая стоимость, поскольку она составляет значительную часть цены самого ноутбука. Также мастер устно утверждал, что ноутбук якобы вскрывали до покупки, но доказательств этого нам не предоставил.
Прошу ответить на следующие вопросы:
1. Обязан ли мастер был согласовать стоимость ремонта до начала работ? Можно ли оспорить оплату, если цену сообщили только после завершения ремонта, но заказ-наряд с перечнем услуг и ценами был подписан после выполнения работ?
2. Имеет ли значение, что заказ-наряд подписала несовершеннолетняя в возрасте 17 лет, которая сама оплатила ремонт своими заработанными деньгами? Требовалось ли согласие родителей на такую сделку?
3. Есть ли основания требовать возврат всей суммы или части денег за работы, стоимость которых не была предварительно согласована? Каковы реальные перспективы такого требования?
4. Обязан ли мастер выдать чек при переводе денег на банковскую карту? В заказ-наряде указаны его ИНН и обозначение режима НПД.
5. Какие документы и доказательства следует запросить у мастера, чтобы оценить обоснованность стоимости и при необходимости предъявить претензию?
6. Куда лучше обращаться, если мастер не отвечает на сообщения и отказывается добровольно возвращать деньги?
Заранее спасибо за консультацию.
, вопрос №5064455, Анна, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте.
Обязан ли я сдать свой загран паспорт в течении 5 дней если я не имел доступа к гос тайне,? Ограничение вынесли в рамках исполнительного производства признают ли мой загран паспорт недействительным?
, вопрос №5062770, Антон, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте. Подскажите могут ли не принять документы на выплаты по погибшим на сво., если нет справки 1421.но есть свидетельство о смерти и справка о смерти
, вопрос №5061944, Владислава, г. Санкт-Петербург
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте. Во время устройства на работу при заполнении анкет и беседы с работадателем обязан ли работник говарить о судимостях которые были свыше 25 лет.
, вопрос №5061135, Аведян Мелик Суренович, г. Сочи
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте
Хотел бы попросить у вас помощи. У меня проблема с потребительским кредитом
Взял кредит потребительский 37% и не понимал что значат эти %. Думал что будет просто выплатить. Сейчас в меня проблемы с платежём. 143тыс взял и купил мотоцикл. Мне 20 лет недавно закончил учебу, работаю официально 20 тыс в месяц. Очень тяжело
Может ли сбер принять мою купленную технику в качестве закрытия кредита?
, вопрос №5060782, Никита, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.