Какие юридические рычаги есть при ошибочных контактах в билете от Авиакассы и потере компенсации?

Добрый день.

Обращайтесь с претензией к перевозчику и продавцу (посреднику — Авиакасса) о возврате стоимости не предоставленной Вам услуги по правилам ст.29 Закона «О защите прав потребителей».

Если Вам нужна дополнительная консультация или помощь в составлении документов Вы можете обратиться ко мне в чат.

Добрый день

Согласно ст.29 Закона о защите прав потребителей

 Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

 безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

 соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

 безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

 возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Вы можете обратиться с претензией к продавцу, то есть к Авиакассе о возврате денежных средств за билеты, а также компенсации разницы в стоимости билетов приобретенных в день вылета.

Если откажут, значит можете обращаться в суд.

Если необходима помощь в составлении претензии, можете обратиться ко мне в чат.

Уважаемый Владимир, здравствуйте! Конечно юридически — закон на Вашей стороне. Вы авиабилеты приобрели через сервис «Авиакасса», а это российское юридическое лицо.

Общество с ограниченной ответственностью «Агентство Региональных Перевозок», зарегистрировано по адресу: г. Москва, Хорошевское шоссе, 32А
ОГРН 5157746152812

Вот именно к нему и нужно оформлять требование, основанное на подробном описании всех фактических обстоятельств, ссылок на применимое законодательство РФ.

------

В претензии укажите, что Вы требуете возмещения убытков в соответствии с Гражданским кодексом РФ и Законом РФ «О защите прав потребителей». Укажите конкретную сумму, которую вы хотите получить в качестве компенсации.

В соответствии со ст. 27 Закона РФ «О защите прав потребителей»

исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг).

Согласно ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей»

если исполнитель нарушил сроки оказания услуги — сроки начала и окончания оказания услуги, или во время оказания услуги стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель вправе поручить оказание услуги третьим лицам за разумную цену и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов.

Если «Авиакасса» откажется удовлетворить ваши требования, Вы можете обратиться в суд. В исковом заявлении укажите все обстоятельства, приложите доказательства и укажите, какие именно убытки вы понесли.
В суде Вы можете требовать не только возмещения убытков, но и компенсации морального вреда

За помощью в составлении документа Вы можете обратиться в чат

С уважением!