8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Что делать, если сайт списал деньги за подписку и не дает войти в личный кабинет?

Купила на резюме.инфо резюме за 49р, сейчас пытаются списать 999р за продление. Войти в личный кабинет не могу - пишут, что придет ссылка с авторизацией, а никакая ссылка не приходит. Карта зарплатная, пользуюсь ей. Что делать? Писала им в поддержку - тоже молчание! Ни заходит, ни отвечает - ничего!

, Виктория, г. Москва

Здравствуйте, Виктория!

Проанализировав Вашу ситуацию, сообщаю следующее:

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

Статья 14.16 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (Нарушение требований закона о защите прав потребителей)

Статья 159.1 Уголовного кодекса Российской Федерации (Мошенничество в сфере расчетов)

Статья 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» (Ответственность за нарушение прав потребителей)

Один из вариантов решения данной ситуации — обратиться в банк и попросить отменить автоматическое продление подписок, связанных с вашей картой, и вернуть уплаченные средства.

Если это не приводит к результату, можете подать жалобу в Роспотребнадзор, либо обратиться в суд.

Надеюсь, мой ответ был полезен для Вас!

С уважением, Инна Костенко.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Чего совсем не хочется, я и так уже потратил деньги на ветер
Здравствуйте Ситуация следующая. Вечером 12 мая приобрёл на авито посредством личной встречи игровой диск для консоли PS4. Впоследствии, 13 мая выяснилось, что диск повреждён. Визуально этого не установить. Очевидно это стало после примерно двух часов использования. Когда заканчивается прологовая часть игры, диск уходит в бесконечную загрузку и оповещает о возможном повреждении диска. С продавцом связался того же 13 числа вечером, сообщил о проблеме, отправил скриншот оповещения о повреждении диска. Предложил вернуть игру и забрать свои денежные средства. Продавец отказался и выказал полную незаинтересованность в случившемся. Вопрос. 1. Пользуясь пунктом 2 ст 475 ГК РФ (поскольку продавец физ лицо) имеет ли мне смысл подать имущественный иск на продавца или это лишено смысла? Поскольку я никак не могу доказать, что это не я повредил диск. Тем более что видимых повреждений нет и при покупке я бы тоже никак не смог установить, что диск повреждён. 2. Если подача иска по ст 475 ГК РФ обоснована, то каковы шансы удовлетворения иска, какова практика подобных рассмотрений? Ведь, если я правильно понимаю, в случае неудовлетворения иска я ещё буду вынужден оплатить гос пошлину в размере 4000 руб. Чего совсем не хочется, я и так уже потратил деньги на ветер. А в случае удовлетворения, могу повесить гос пошлину на ответчика. 3. Либо возможно есть какая-то более подходящая статья или процедура действий, которая поможет в моей ситуации? Заранее благодарю
, вопрос №4954274, Роман, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
В химчистке Диана испортили пуховик, после чистки сбился пух и разбить качественно не могут, объясняют, что по акции чистят стандартным методом, а на куртке химчистка при 30 градусов
В химчистке Диана испортили пуховик, после чистки сбился пух и разбить качественно не могут, объясняют, что по акции чистят стандартным методом, а на куртке химчистка при 30 градусов. В том числе году чистила, также по акции, все было замечательно. Что делать?
, вопрос №4954252, Людмила, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли предъявить претензии по качеству проданного товара спустя 2 месяца?
Добрый день. Продал 2 месяца назад оперативную память штук 10. Покупателю сказал проверить, если что писать мне, одна попалась не рабочая, после прошло 2 месяца и он снова пишет что распаковал новую запечатанную, и она тоже не работает. Оплачивал он все наличкой. И я дал ему даже неделю на осмотр. Может ли он что то сделать лично мне? Так как за 2 месяца я не знаю что уже происходило с данной плашкой оперативной памяти, может он ее не правильно вставил или где она лежала может на полу условно.
, вопрос №4953491, Олег, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Положила деньги на кошелёк Qplus теперь мне нужно деньги снять ребёнок заболел, а я не могу потому что заблокировали кошелёк, как мне их снять теперь
Положила деньги на кошелёк Qplus теперь мне нужно деньги снять ребёнок заболел, а я не могу потому что заблокировали кошелёк, как мне их снять теперь. Служба поддержки говорит что они смотрят проблему и это займет 15 рабочих дней. Мне это долго у меня других средств нету.
, вопрос №4951921, Полина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте Я работаю в клинике 2, 5 месяца, ушла на больничный, а мне пишут, что можешь приходить за уведомлением, что ты не прошла испытательный срок и готовиться к увольнению
Здравствуйте Я работаю в клинике 2,5 месяца, ушла на больничный, а мне пишут, что можешь приходить за уведомлением, что ты не прошла испытательный срок и готовиться к увольнению. У меня на иждивении ребёнок 4 года. Испытательный срок заканчивается у меня 1 июня. Понятное дело, что они это будут делать когда я выйду с больничного. Но у них нет никаких оснований, то есть я не опаздывала на работу, не приходила в опьянении, у них есть анкетирование по клинике, которое мы сдавали, они будут операться на него. Но я не считаю это правомерным, что находясь я на больничный мне пишут, можешь приехать написать заявление на увольнение. Что делать в данной ситуации?
, вопрос №4949400, Олеся, г. Оренбург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 12.12.2024