Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Мы практически не пользовались, прошло уже несколько месяцев
Я искала определенную модель беговой дорожки, но таких уже нет в продаже. В одном магазине мне предложили продать выставочный образец, но без гарантии и чека. Сказали что дорожка практически не использовалась, они ее протестировали и она работает. Мне привезли дорожку и с того же вечера она сломалась, ее долго пытались чинить, но она постоянно ломалась. Мы практически не пользовались, прошло уже несколько месяцев. у меня есть переписка в вотс апе с продавцом, из сообщения куда перевести деньги, контакт водителя доставки. В итоге они посоветовали мне купить новую дорожку с гарантией.
Здравствуйте. А у Вас какие требования были и сейчас? В любом случае надо начинать с письменной претензией в адрес продавца. Технически сложным данный товар не является, согласно Постановлению Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 (ред. от 27.03.2019) «Об утверждении перечня технически сложных товаров».
Здравствуйте Анна. Приобретали через интернет-магазин или в обычном ТЦ? Каковы Ваши требования?
Какой либо чек должны были выдать. Оплачивали наличными? Согласно пункту 5 статьи 18 Закона о защите прав потребителей, отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований
Технически сложным Беговая дорожка не является, согласно Постановлению Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 (ред. от 27.03.2019) «Об утверждении перечня технически сложных товаров».
Можете отправить письменную претензию досудебного урегулирования для начала. На её удовлетворение у продавца есть 10 дней. Если в течение этого срока деньги не вернут, можно обратиться в суд или Роспотребнадзор.
Анна, добрый день.
Сказали что дорожка практически не использовалась, они ее протестировали и она работает.
Какие-то документы на нее были представлены?
Где-нибудь есть отметка, что она была в эксплуатации?
Здравствуйте!
В одном магазине мне предложили продать выставочный образец, но без гарантии и чека.
Чек, иной документ об оплате продавец Вам обязан был выдать, согласно ст. 493 ГК РФ.
При этом, если у Вас нет чека, то Вы можете ссылаться и на иные доказательства приобретения Вами товара, согласно ст. 18 Закона РФ о защите прав потребителей.
Так согласно ч. 5 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»
5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Если же нет гарантии, то бремя доказывания причины возникновения недостатка на Вас в этом случае, Вам нужно доказать, что недостаток в товаре возник до его приобретения, либо по причинам, возникшим до его приобретения Вами.
Мы практически не пользовались, прошло уже несколько месяцев. у меня есть переписка в вотс апе с продавцом, из сообщения куда перевести деньги, контакт водителя доставки. В итоге они посоветовали мне купить новую дорожку с гарантией.
Вы можете заявить требование о ремонте товара, но продавец может Вам отказать в случае, если Вами не будет предоставлено доказательств того, по какой-причине дорожка сломалась.
Поэтому Вам возможно придется самостоятельно экспертизу проводить, причины возникновения недостатка товара, если продавец Вам отказывает в ремонте. Либо обращаться в суд, также просить о проведении экспертизы, при этом расходы на ее проведения Вам будут компенсированы только если суд удовлетворит Ваше требование.
В силу ст. 18 ФЗ «О ЗПП»
Если в течение 10 дней деньги не вернут, тогда иск в суд.