Как вернуть деньги за некачественно выполненные работы без договора?

С приходом минусовых температур обнаружили, что утепление сделать не получилось, температура примыканий изнутри не изменилась, подтвердили это через тепловизор.

В этом случае, Вам необходимо направить досудебную претензию с требованием устранения недостатка выполненной работы. 

Если для личных нужд Вы заказывали утепление, то можете в претензии ссылаться на ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» согласно которой

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

 
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

Вам нужно указать срок в течении которого Подрядчик должен устранить недостаток выполненной работы, согласно ст. 30 данного закона. 

Если же недостаток не будет устранен, Вы имеете право требовать возврата  внесенных денежных средств от Подрядчика. 

Для необходимости подготовки досудебной претензии Вы можете написать мне в чат. 

alpinisti.ru/contacts/

 Поскольку у Вас подрядчиком выступает ООО, то к отношениям у Вас применяется закон РФ «О защите прав потребителей».

Договор у Вас заключен с учетом требований ст. 434 и ст. 438 ГК РФ (главным условием тут является наличие в переписке вида и характера производимых работ и срока их осуществления).

3. Совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте.

Таким образом, произведя оплату за работы — Вы фактически заключили договор.

Поскольку имеет место ненадлежащее его исполнение, можно говорить о наличии недостатков в работе.

В этой связи Вы в силу ст 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» вправе заявить одно из следующих требований

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Требовать сразу возврат оплаченной суммы, в силу закона Вы не вправе.

Только в том случае, если подрядчик откажется по Вашему требованию устранить выявленные недостатки — Вы можете требовать возврат оплаченной суммы.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. 

Поэтому начать Вам следует с обращения к подрядчику с письменным требованием (претензией) об устранении недостатков в указанные Вами сроки.

При неисполнении данного требования — как уже сказал у Вас есть право требовать вернуть оплаченную сумму.