280 юристов сейчас на сайте

Консультируйтесь с юристом онлайн

280 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Могу ли вернуть деньги в течении 14 дней?

Здравствуйте! Купила телефон 08.04.14, через 11 дней 18.04.14 он у меня отключился и не включается. Пошла в магазин выяснить в чем проблема, у меня забрали его на экспертизу, и сказали что результаты будут в течении 10-25 дней, либо windows перезагрузят, либо поменяют на другой. Могу ли я забрать деньги? как вообще быть в такой ситуации

21 Апреля 2014, 10:19, вопрос №431622 Людмила, г. Самара
Свернуть
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течение 15 минут
Задать вопрос

Ответы юристов (1)

Юрист - Андрей
64
ответа
31
отзыв
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
Юрист
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации

К сожалению, мобильный телефон входит в список технически сложных товаров и подлежит обмену в случае появления недостатков,  продавец забрал его на экспертизу правомерно.

На заявление требований о возврате у Вас есть 15 дней, по их истечении, в соответствии с п.1 ст.18 Закона о защите прав потребителей:

указанные требования подлежат
удовлетворению в одном из следующих
случаев:

обнаружение
существенного недостатка товара;

нарушение
установленных настоящим Законом сроков
устранения недостатков товара;

невозможность
использования товара в течение каждого
года гарантийного срока в совокупности
более чем тридцать дней вследствие
неоднократного устранения его различных
недостатков.

Заявлять указанные требования следует в письменном виде, получив отметку о вручении с датой на своем экземпляре. Если заявление принимать отказываются — направить его почтой с уведомлением о получении. В случае отказа в удовлетворении требований следует обратиться в суд.

21 Апреля 2014, 15:16
q Отблагодарить
0 0
Все услуги юристов в Москве
Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Все еще ищете ответ? Спросить юриста проще!

280 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут