Как вернуть разницу при ошибочном списании оплаты за проезд в автобусе?

Здравствуйте, 18.10.24 у меня с карты в автобусе на селе кондуктор проезжающего автобуса БОГОРОДСК , списала как за межгород 121 руб., а мне нужно было за 45 руб. (в скане указано куда я ехал) и разницу не возвращает + накричала на меня за то, что я потребовал 76 руб обратно. Я написал им в ПАП г. Богородска, но они ответили тарифной сеткой цен. Но в моем случае дело то не в их ценах, я их цены не обсуждал, когда заходил в автобус, а в том, что мне не нужно было туда, куда мне пробили билет. Вместо того чтобы по первому требованию после того, как я посмотрел на билет - извиниться и вернуть разницу, как всегда, делают местные кондуктора, она на меня накричала и ничего не вернула и иди жалуйся куда хочешь сказала. Я писал в юр компанию в Нновгороде, отписались быстро: Обращайся в министерство транспорта. У меня вопрос: А почему в Министерство транспорта? А не в милицию или в суд? Здесь что с ее стороны самоуправства никакого уже нету? У нас что, у пассажиров, уже перед такими как она права на ошибку нету уже?? Я же не имею претензий по поводу их цен на проезд. Если она считает, что мне нужно было яснее говорить до какого центра, тогда ей следовало бы переспросить – до какого мне центра?? ..Все местные кондуктора спрашивают: ВАМ КУДА?? Она и этого не сделала.

И потом, все нормальные кондуктора, мгновенно решают такую мелочь на месте, и сдают сдачу монетами и вопрос закрыт. А эта полезла в такую архаичную дичь…у меня чуство было что я в каком-то пивном чапке нахожусь, а не в автобусе.

Скажите, такую проблему вообще можно как-то решить? Здесь дело уже не в 76 рублях а в принципе.

Сергей, 46 лет.