Что мне делать в этой ситуации?

Здравствуйте!

пишу заявление с просьбой вернуть деньги за оставшиеся занятия.

Думаю, что возможно рассматривать данное заявление как претензию.Далее надо составлять иск в суд.Ставить вопрос о возврате части денежной суммы, так же неустойки, штрафа и денежной компенсации морального вреда.Могу оказать помощь в составлении документов.Пишите в мой чат.

Добрый вечер, нужно подавать претензию в рамках ст. 32. Далее в случае отказа исковое заявление в суд.

Здравствуйте, Гузель.

Начинать нужно с направления претензии. 

На основании ст. 31 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) «О защите прав потребителей», Вам должны вернуть деньги в течение 10 дней. 

Также следует заявить требование о взыскании неустойки в размере 3 процентов от указанной суммы. 

Готов составить для Вас такую претензию за умеренное вознаграждение. 

Здравствуйте! Да, вы имеете право обратиться в суд и взыскать денежные средства, у вас должен быть на руках договор с данной организацией, документы, подтверждающие оплату вами данных занятий. Для начала вам необходимо подготовить претензию в адрес организации. За более подробной консультацией можете обратиться в чат. Буду благодарна за оценку. Заранее спасибо! 

Не соглашусь с коллегами в части претензионного порядка. Законом о защите прав потребителей не предусмотрен обязательный досудебный претензионный порядок рассмотрения споров между потребителем и исполнителем услуг, а договорное условие об этом должно рассматриваться как ограничивающее право потребителя на доступ к правосудию. Ваше заявление о возврате средств устанавливает наличие одностороннего отказа от договора, и как следствие возникновение обязанности исполнителя произвести возврат средств в установленный законом срок (10 дней). Поэтому можете смело сразу готовить иск и подавать его в суд, при этом подсудность устанавливается альтернативная (то есть по вашему выбору), либо по месту нахождения ответчика, либо по месту жительства иста, либо по месту исполнения договора.

Здравствуйте, Гузель!

Потребитель вправе в любое время до полного исполнения договора отказаться от оказания ему услуг (ст. 32 Закона о защите прав потребителей). Для отказа достаточно желания потребителя, а причины значения не имеют.

В случае оплаты услуг по абонементу многое зависит от условий договора (от условий абонемента).

Если, например, срок оказания услуг по абонементу не предусмотрен, то потребитель вправе вернуть деньги за все не оказанные ему услуги.

Если же в договоре предусмотрен объем услуг в конкретный срок, но потребитель ими не воспользовался и срок прошел, то стоимость услуг возврату не подлежит, даже если они не были оказаны. В то же время потребитель всегда вправе вернуть деньги за услуги пропорционально периоду, оставшемуся до окончания срока абонемента. Обращу внимание, что при покупке абонемента на какие-либо занятия расчет суммы к возврату исходя из стоимости разового занятия — неправомерен. 

При этом исполнитель не имеет права требовать с потребителя уплаты штрафов или неустоек за такой отказ. 

Срок возврата денег, ответственность за нарушение этого срока Законом не установлены. Поэтому исполнитель обязан вернуть деньги не позднее 7 дней с даты получения соответствующего требования (если иной срок не установлен в договоре) (ст. 314 Гражданского кодекса РФ). В случае нарушения этого срока по требованию потребителя исполнитель обязан уплатить проценты за пользование денежными средствами (ст. 395 Гражданского кодекса РФ).

Если услуги были оплачены за счет кредитных средств, в рассрочку, то обращаться с заявлением все равно нужно к исполнителю, а не в банк. Платежи по кредиту нужно продолжать вносить, поскольку банк не является стороной в договоре между исполнителем и потребителем. 

При невозможности решить спор с продавцом, производителем товара или исполнителем услуги (работы) мирным путем, в претензионном порядке, потребитель вправе обратиться с иском в выбранный им суд: 

• по месту собственного жительства или пребывания (регистрации);
• по месту заключения и исполнения договора;
• по месту нахождения ответчика (юридическому адресу организации или месту жительства ИП);
• по месту нахождения филиала или представительства организации, если спор связан с его деятельностью.

Если цена иска не превышает 100 000 рублей, то с ним следует обращаться к мировому судье, а в случае превышения этой суммы — в районный суд.

В цену иска включаются все денежные требования, за исключением размера компенсации морального вреда и штрафа за отказ ответчика удовлетворить требования потребителя.

Потребитель освобожден от уплаты госпошлины за рассмотрение иска, если его цена не превышает 1 миллиона рублей (п. 3 ст. 17 Закона о защите прав потребителей, п. 3 ст. 333.36 Налогового кодекса РФ).

Иск должен соответствовать требованиям ст. 131 ГПК РФ. Кроме того, к иску должны быть приложены:

• документы в подтверждение изложенного в иске;
• расчет требуемой суммы с его копией для ответчика;
• документы в подтверждение вручения или направления иска с приложениями ответчику.

В случае несоблюдения указанных правил, иск может быть оставлен сначала без движения, а позже — возвращен без рассмотрения.

Если у вас остались вопросы или требуется составление иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!

С уважением, эксперт Александр Ларин

Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!