Здравствуйте, Полина!
Если риэлтор не выполнила свои обязательства по договору, вы имеете право требовать возврат денег. Для этого можно предпринять следующие шаги:
1. Претензия. Направьте риэлтору письменную претензию с требованием возврата денежных средств, так как услуга не была оказана в полном объеме. В претензии укажите, что предоставленный вариант не подошел и что риэлтор отказалась продолжать поиск.
2. Обращение в суд. Если риэлтор откажется добровольно вернуть деньги, вы можете обратиться в суд с иском о возврате денег за неоказанную услугу. Для этого важно иметь доказательства, такие как переписка с риэлтором, квитанции о передаче денег, договор, если он был заключен.
Шансы на возврат денег зависят от наличия доказательств и формулировки условий договора, если таковой был заключен. Без договора ситуация сложнее, но доказательства оплаты и переписка также могут сыграть ключевую роль.
Если вам потребуется помощь в составлении претензии или искового заявления, я с радостью помогу вам. Для ознакомления с услугами посетите pravoved.ru/lawyer/3833167.
С уважением,
Гайворонский Александр